دوران گفتگوهای صمیمی ساده مبتنی بر متن با دوستان و آشنایان گذشته است. برنامه‌های چت مدرن در حال تبدیل به تلفیق پیچیده‌ای از انجمن‌های زنده و شبکه های اجتماعی هستند و شامل اشتراک‌گذاری فایل و پخش زنده می‌شود.
به گزارش تکناک، متاسفانه، این تغییر از ارتباطات خطی به هرج و مرج پراکنده و فربه، نه تنها پیشرفت نیست بلکه جوابی به دامنه گسترده شرکت‌های بزرگ فناوری نیز به شمار نمی‌رود. به جای آن، صحنه‌ای را پدید می‌آورد که در آن اطلاعات ارزشمند تحت پوشش گفتگوهای سطحی و میم‌ها مدفون می‌شوند، بی آنکه دوباره به نور روز برسند.
در ابتدا، بلک‌بری با معرفی سرویس پیام‌رسان اختصاصی خود به نام BBM بر روی گوشی‌های خود پیشگام شد و موفقیتی چشمگیر کسب کرد. به دنبال این موفقیت، موجی از برنامه‌های پیام‌رسان دیگر ظهور کرد:
- واتس‌اپ (2009)
- آی‌مسیج (2011)
- فیس‌بوک مسنجر (2011)
ما شاهد انفجار برنامه‌های چت جدیدی بودیم که در سال ۲۰۱۳ به پلی استور رسیدند، از جمله Slack Google Hangouts و تلگرام . در ادامه سیگنال و دیسکورد هم به زودی پس از آنها منتشر شدند.
همه این برنامه‌ها هدف روشنی داشتند: تبادل سریع اطلاعات شخصی. اکثر این برنامه‌ها با افزایش رقابت، ویژگی‌های بیشتری مانند استیکر و ایموجی را اضافه کردند. اسکایپ در اوایل دهه 2000 تماس ویدیویی را محبوب کرد، بنابراین تقریبا همه این شرکت‌ها این ویژگی را به برنامه‌های خود اضافه کردند.
در میانه راه، تحول برنامه‌های چت شکل جدیدی به خود گرفت. این برنامه‌ها که پیشتر ساده و محدود به چت بودند، شروع به پذیرش قابلیت‌هایی مانند اشتراک‌گذاری فایل کردند که پیشتر مختص ایمیل بود. دیسکورد نیز با معرفی مفهوم گردهمایی جوامع گسترده حول محور بازی‌ها، و تلفیقی از چت متنی و صوتی، محبوبیت یافت.
این ایده به قدری جذاب بود که فیس‌بوک نیز تصمیم گرفت تا این ویژگی را تقلید کند و به زودی ویژگی‌های مشابهی را در برنامه خود ارائه داد، که شامل ایجاد کانال‌های اختصاصی بود.
تلگرام را به عنوان مثال در نظر بگیرید . پلتفرمی که زمانی به امنیت و رابط کاربری تمیز خود می‌بالید، اکنون به تالاری برای گروه‌های خاص مانند توسعه‌دهندگان اندروید، وبلاگ‌نویسان جنگ اوکراین و نظریه‌پردازان توطئه تبدیل شده است.
فهرست مطالب
گم‌شده در هزارتو
این کانال‌های پیام‌رسان جدید با وعده تقویت جوامع آنلاین آغاز به کار کردند، اما در عمل، گروه‌هایی با هزاران عضو به سرعت به دچار هرج و مرج می‌شوند. گفتگوها زیر بار پیام‌های مکرر و متعدد دفن می‌شوند و پیگیری هر موضوع خاص با وضوح و شفافیت به سرعت به چالشی ناممکن تبدیل می‌گردد.
دیسکورد به خوبی این مشکل را نشان می‌دهد. این برنامه ترکیبی پیچیده از کانال‌های متنی و صوتی، میم‌ها، گیف‌ها، فایل‌ها و ویدیوها را ارائه می‌دهد که همگی با سرعت بالا در دسترس هستند. فرض کنید که در حال جستجو برای یافتن یک بحث استراتژیک خاص در یک بازی با هزاران کاربر فعال هستید؛ پیدا کردن این بحث در میان همهمه و هرج و مرج موجود تقریباً غیرممکن است.
در مقابل، تلگرام به خاطر حجم اطلاعاتی که در آن جریان دارد، مقام اول را به خود اختصاص داده است. کانال‌های گفتمانی این برنامه گاهی اوقات ده‌ها هزار، و بعضی اوقات صدها هزار کاربر دارند. چت‌ها به سرعت بیشتر از آنچه بتوانید بخوانید، پیمایش می‌شوند و تلاش برای برقراری ارتباط معنادار در چنین شرایطی به ندرت موفق می‌شود.
موتورهای جستجوگر زیبایی وب را آشکار می‌کنند و به ما اجازه می‌دهند تا از هر منبعی در مورد هر موضوعی اطلاعات پیدا کنیم. آنها به ما این امکان را می‌دهند که به اقیانوسی وسیع از دانش از صداهای متنوع در سراسر جهان دسترسی پیدا کنیم. اما ظهور برنامه‌های چت به عنوان پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، یک اکوسیستم موازی ایجاد می‌کند که موتورهای جستجوگر به آن دسترسی ندارند.
به این فکر کنید که چگونه از گوگل برای جستجو در ردیت برای یافتن پاسخ‌های واقعی به سوالات خود استفاده می‌کنید. شما نمی‌توانید این کار را با این برنامه‌های چت انجام دهید. پلتفرم‌هایی مانند تلگرام و دیسکورد باغ‌های دیواردار هستند.
همه آن بحث‌ها، سؤالات و بینش‌ها هرگز برای دنیای وسیع‌تر آشکار نمی‌شوند. برای بدتر شدن اوضاع، عملکردهای جستجوی داخلی در این برنامه‌ها به طرز وحشتناکی بی‌استفاده هستند، بنابراین برای یافتن پاسخی برای یک مشکل فوری، در مکالمات بی‌پایان جستجو کنید.
تمام این اطلاعات و دانش ارزشمند در محدوده یک برنامه چت اختصاصی متعلق به یک شرکت خصوصی باقی می‌ماند. جالب نیست.
برای استفاده بهینه از این برنامه‌های پیام‌رسان و جلوگیری از گم شدن در هرج و مرج جوامع بزرگ، راهکارهای زیر می‌توانند مفید باشند:
- دنبال یک اتاق (چت) تخصصی بگردید:به جای جوامع عظیم، به دنبال کانال‌های تخصصی کوچکتر باشید. به عنوان مثال، کانالی که روی تجهیزات صوتی قدیمی تمرکز دارد، بسیار قابل مدیریت‌تر از یک انجمن فناوری عمومی است.
- محلی شوید:به جای گروه‌های سراسری عظیم، به چت‌های گروهی همسایگی یا کانال‌های رویدادهای جامعه محلی بپیوندید. این گروه‌های بسیار متمرکز، جوامعی مرتبط و صمیمی را ارائه می‌دهند و به طور بی‌نهایت پربارتر هستند.
- با دقت انتخاب کنید:شما این قدرت را دارید که انتخاب کنید کدام پلتفرم‌ها و جوامع سزاوار زمان و توجه شما هستند. اجازه ندهید برخلاف میل‌تان به هرج و مرج کشیده شوید.
- استفاده از فیلترها و تگ‌ها: بسیاری از برنامه‌ها امکان استفاده از تگ‌ها یا فیلترهای کلمات کلیدی را می‌دهند که به شما کمک می‌کند تا پیام‌های مرتبط با علاقه‌مندی‌های خاص خود را سریع‌تر بیابید.
- ساختاردهی به گروه‌ها و کانال‌ها: در تنظیمات گروه یا کانال، سعی کنید ساختار مشخصی را پیاده‌سازی کنید، مانند تقسیم‌بندی موضوعات مختلف به کانال‌های جداگانه.
- استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت گفتگو: برخی از اپلیکیشن‌ها ابزارهایی برای مدیریت بهتر گفتگوها ارائه می‌دهند، مانند امکان پین کردن پیام‌های مهم یا ایجاد ترد‌های گفتگو.
- خاموش کردن اعلان‌ها برای گروه‌های بزرگ: این کار می‌تواند از انبوهی از اعلان‌های ناخواسته جلوگیری کند و به شما کمک می‌کند تا تمرکز خود را حفظ کنید.
- مشارکت فعال در گفتگوهای کوچکتر: تلاش کنید در گروه‌ها و کانال‌های کوچکتر با تعداد اعضای محدودتر فعالیت کنید تا بتوانید ارتباط مؤثرتری داشته باشید.
- استفاده از امکانات مدیریتی: اگر ادمین یک گروه یا کانال هستید، استفاده از ابزارهای مدیریتی مانند محدود کردن ارسال پیام، تعیین قوانین گروه و مدیریت دسترسی‌ها می‌تواند به حفظ نظم کمک کند.
این راهکارها می‌توانند به شما کمک کنند تا تجربه استفاده از این برنامه‌های پیام‌رسان را بهبود بخشیده و از دفن شدن در انبوه اطلاعات و گفتگوها جلوگیری کنید.
نتیجه گیری
برنامه‌های چت باید ابزارهای ارتباطی ساده باقی بمانند و نه تبدیل به شبکه‌های اجتماعی پیچیده شوند. در دوره‌ای که با اضافه بار اطلاعاتی دیجیتال مواجه هستیم، آخرین چیزی که به آن نیاز داریم، تبدیل برنامه‌های چت به میدان‌های نبرد شبکه‌های اجتماعی است. این تحولات می‌توانند زندگی ما را تکه تکه کرده و اطلاعات ارزشمند را در زیر انبوهی از محتوا مدفون کنند.
با این وجود، امکان دارد برنامه‌هایی مانند این بتوانند جوامع قوی و متمرکزی را به دور موضوعات خاص ایجاد کنند. رمز موفقیت این است که جوامع خود را کوچک و قابل مدیریت نگه داریم و از هرج و مرج کانال‌های بزرگ دوری کنیم. بهتر است به دورانی بازگردیم که برنامه‌های چت به ما در برقراری ارتباط با دیگران کمک می‌کردند، نه اینکه ما را در دریایی از سر و صدا غرق کنند.
