مایکروسافت راهکارهایی برای رفع خطای 0xc1900101 هنگام آپدیت ویندوز ۱۱ به نسخه 24H2 ارائه کرده است.
به‌گزارش تکناک، به‌تازگی برخی از کاربران هنگام تلاش برای به‌روزرسانی به ویندوز ۱۱ 24H2 با خطای 0xc1900101 مواجه شده‌اند. این موضوع به‌ویژه پس از انتشار نسخه‌های آزمایشی Insider Build و حتی نسخه نهایی 24H2، توجه‌ها را به خود جلب کرده است. یکی از کاربران سایت نئووین با نام کاربری xillibit، در فروم این وب‌سایت پرسشی مطرح کرد و کنجکاو بود بداند چرا هنگام به‌روزرسانی با این خطا روبه‌رو می‌شود. به‌نظر می‌رسد که این مشکل فقط به یک کاربر محدود نیست و تعداد زیادی از کاربران با آن دست‌و‌پنجه نرم کرده‌اند.
فهرست مطالب
گستردگی مشکل خطای0xc1900101 در ویندوز ۱۱
نئووین می‌نویسد که خطای 0xc1900101 که با انتشار نسخه‌های آزمایشی ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 ظاهر شد، از همان ابتدا به مشکلی گسترده تبدیل شد. این خطا اولین‌بار فوریه امسال در نسخه Insider Build 26052 مشاهده و در طول ماه‌های بعد تکرار شد. حتی در سپتامبر امسال نیز، گزارش‌هایی از کاربران دریافت شد که دوباره با این مشکل مواجه شده بودند. با‌این‌حال، مایکروسافت اخیراً در اوایل این ماه با انتشار نسخه Insider Build 27718 اعلام کرد که این مشکل برطرف شده است.
مایکروسافت در‌این‌باره بیانیه‌ای منتشر و در آن اعلام کرد که موفق شده است مشکل هنگ‌کردن سیستم در صفحه بوت و بازگشت سیستم به نسخه قبلی را رفع کند که با خطای 0xc1900101 همراه بود. این باگ نه‌تنها در بخش Insider Build گزارش شد؛ بلکه در Feedback Hub نیز با بیش از ۸,۰۰۰ رأی مثبت در کانون توجه کاربران قرار گرفت.
واکنش مایکروسافت به گزارش‌های کاربران
مایکروسافت در واکنش به این گزارش‌ها، توضیح داده است که خطای 0xc1900101 کد خطایی عمومی است که هنگام ناکامی در به‌روزرسانی و بازگشت سیستم به نسخه قبلی، نمایش داده می‌شود. این شرکت تأکید کرده است این کد خطا بسته به نسخه‌ای که کاربران قصد دارند به‌روزرسانی کنند، ممکن است دلایل متفاوتی داشته باشد. به همین دلیل، به کاربران توصیه شده است که اگر در حال به‌روزرسانی به نسخه‌های قبلی اینسایدر هستند، نسخه‌های جدیدتر را امتحان کنند؛ زیرا احتمال دارد مشکل در آنها رفع شده باشد.
علاوه‌براین، مایکروسافت به کاربران پیشنهاد داده است که در‌صورت تمایل به بررسی دلیل خاص مشکل خود، از لاگ‌های به‌روزرسانی استفاده کنند. این لاگ‌ها می‌توانند جزئیات بیشتری درباره دلایل خطا ارائه دهند و از‌طریق Documentation وب‌سایت مایکروسافت در‌دسترس کاربران قرار دارند.
بررسی فنی خطا و راه‌حل‌های پیشنهادی
مایکروسافت در مقاله‌ای جزئیات بیشتری درباره خطای 0xc1900101 منتشر کرده و توضیح داده است که این خطا معمولاً به‌دلیل مشکلات درایور رخ می‌دهد. در این مقاله، آمده است که اگر کاربران با یکی از کدهای خطای مرتبط با 0xc1900101 مواجه شدند، ابتدا باید مراحل اولیه‌ای را برای رفع مشکل امتحان کنند. کدهای خطا عبارت‌اند از:
- 0xC1900101 – 0x2000c
- 0xC1900101 – 0x20017
- 0xC1900101 – 0x30018
- 0xC1900101 – 0x3000D
- 0xC1900101 – 0x4000D
- 0xC1900101 – 0x40017
اگر این مراحل نتوانستند مشکل را برطرف کنند، کاربران باید به صفحه Resolve ویندوز upgrade errors مراجعه کنند تا اطلاعات فنی بیشتری به‌دست آورند و راه‌حل‌های پیشرفته‌تری برای رفع این مشکل امتحان کنند.
راهکارهای اضافی برای دریافت به‌روزرسانی
اگر کاربران هنوز موفق نشده‌اند به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ 24H2 را دریافت کنند و این نسخه به‌صورت خودکار روی سیستمشان نمایش داده نمی‌شود، مایکروسافت توصیه کرده است که از ترفندهایی مانند Group Policy یا Registry استفاده کنند تا به‌روزرسانی به‌صورت دستی فعال شود.
با توجه به این اقدامات و پیگیری‌های مایکروسافت، به‌نظر می‌رسد که شرکت متعهد به رفع کامل مشکل خطای 0xc1900101 است. کاربران می‌توانند بسته به راهکارهای ارائه‌شده، این مشکل را حل کنند و از جدیدترین نسخه ویندوز ۱۱ بهره‌مند شوند.
