چند روز پس‌از عرضه رسمی، برخی از کاربران گوشی پیکسل ۱۰ پرو گوگل با مشکلات جدی در نمایشگر ازجمله ظاهرشدن خطوط رنگی چشمک‌زن مواجه شده‌اند.
به گزارش تکناک، گوشی‌های سری پیکسل ۱۰ مدت کوتاهی است که به‌دست خریداران رسیده‌اند؛ اما گزارش‌های متعدد از مشکلات نمایشگر این دستگاه‌ها در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده است. بسیاری از کاربران اعلام کرده‌اند که صفحه‌نمایش گوشی آنها خطوط رنگی عجیب به رنگ قرمز یا سبز یا آبی نشان می‌دهد؛ خطوطی که به‌طور ناگهانی روی صفحه ظاهر می‌شوند و در برخی مواقع استفاده از دستگاه را تقریباً غیرممکن می‌کنند.
این گزارش‌ها نخستین بار در ردیت منتشر شدند و سپس اندروید اتوریتی نیز آنها را بازتاب داد. برخی کاربران می‌گویند که مشکل پس‌از قفل و باز کردن صفحه موقتاً برطرف می‌شود؛ اما برای گروهی دیگر این ایراد به‌طور مکرر بازمی‌گردد. هنوز مشخص نیست که دلیل این اختلال سخت‌افزاری است (مانند نقص در پنل نمایشگر و تراشه گرافیکی یا حتی مادربرد) یا با باگ نرم‌افزاری روبه‌رو هستیم که شاید گوگل بتواند با انتشار به‌روزرسانی آن را رفع کند.
گوگل تاکنون واکنشی رسمی به این موضوع نشان نداده و همین مسئله کاربران اولیه را مردد گذاشته است که آیا باید منتظر به‌روزرسانی نرم‌افزاری بمانند یا فوراً برای تعویض دستگاه اقدام کنند. در شرایط فعلی، منطقی‌ترین گزینه برای خریداران آسیب‌دیده تماس با پشتیبانی گوگل یا تعویض گوشی است تا پیش‌از افزایش زمان انتظار برای جایگزینی، مشکل حل شود.
به نقل از گیزموچاینا، زمان‌بندی این ایرادها نیز برای گوگل مناسب نیست. سری پیکسل ۱۰ که از ۲۸ آگوست عرضه شد، نخستین نسل از گوشی‌های پیکسل در سال‌های اخیر است که از تراشه تولید شرکت TSMC بهره می‌برد و بهبودهای محسوسی در عمر باتری ارائه داده است. گوگل رابط کاربری خود را با طراحی جدید Material 3 Expressive نیز بازطراحی کرده بود. بااین‌حال، بروز مشکلات نمایشگر می‌تواند این دستاوردها را تحت‌الشعاع قرار دهد و دوباره نگرانی‌ها درباره سابقه گوگل در زمینه سخت‌افزار را زنده کند.
حال باید دید این مشکل با اصلاح نرم‌افزاری ساده برطرف خواهد شد یا به اقدامی جدی‌تر مانند فراخوان گسترده نیاز خواهد داشت. درهرصورت، گوگل باید سریع واکنش نشان دهد تا اعتماد کاربران بیش از این خدشه‌دار نشود.
