سامانه سخا چیست؟ + راهنمای کامل خدمات الکترونیکی نیروی انتظامی

01

از 08

سامانه سخا چیست؟

سامانه خدمات الکترونیک انتظامی که با نام اختصاری سخا شناخته می‌شود، یکی از مهم‌ترین و پرکاربردترین پلتفرم‌های پلیس جمهوری اسلامی ایران است. این سامانه به آدرس sakha.epolice.ir، طراحی شده تا شهروندان بتوانند بسیاری از امور انتظامی و اداری خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام دهند.

سخا، به‌ویژه پس از همه‌گیری ویروس کرونا، بیش‌از‌پیش توسعه یافت و به یکی از ستون‌های اصلی دولت الکترونیک در حوزه امنیت و خدمات انتظامی تبدیل شد. در این سامانه، شهروندان می‌توانند امور مربوط به گذرنامه، نظام‌وظیفه، گواهینامه رانندگی، شماره‌گذاری وسایل نقلیه و احراز محل سکونت را به‌‌راحتی و به‌صورت آنلاین انجام دهند.

سامانه سخا، با یکپارچه‌سازی خدمات پلیس راهور، گذرنامه، نظام‌وظیفه و پلیس+۱۰، توانسته سرعت و کیفیت ارائه خدمات انتظامی را افزایش دهد و در زمان و هزینه شهروندان صرفه‌جویی کند. این پلتفرم نقش مهمی در مدرن‌سازی و تسریع خدمات انتظامی کشور ایفا می‌نماید.

02

از 08

خدمات اصلی سامانه سخا

در سامانه آنلاین سخا، به‌عنوان درگاه یکپارچه خدمات الکترونیک انتظامی فراجا، خدمات مختلفی به‌صورت غیرحضوری و آنلاین به شهروندان ارائه می‌شود. در ادامه، به اصلی‌ترین و مهم‌ترین خدمات سامانه سخا اشاره می‌کنیم.

سامانه سخا پلیس

سامانه سخا پلیس، درگاه جامع و یکپارچه خدمات الکترونیکی نیروی انتظامی است و به‌عنوان پلتفرم اصلی برای امور انتظامی غیرحضوری عمل می‌کند. در این سامانه خدمات متنوع زیر ارائه می‌شود:

• احراز و تایید محل سکونت
• ویرایش اطلاعات فردی
• استعلام‌های هویتی مجاز
• نوبت‌دهی آنلاین مراکز تعویض پلاک و شماره‌گذاری
• درخواست‌های مرتبط با پلیس آگاهی، مرزبانی و پیشگیری
• استعلام خلافی خودرو
•  استعلام نمرات منفی گواهینامه
• خدمات نظام‌وظیفه و گذرنامه

خدمات الکترونیکی نیروی انتظامی

نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران، از طریق سامانه سخا و اپلیکیشن «پلیس من» خدمات گسترده‌ای را به‌صورت الکترونیکی و غیرحضوری ارائه می‌دهد. این خدمات به‌منظور کاهش مراجعات حضوری، تسریع کار‌های اداری و افزایش رضایت شهروندان طراحی شده‌اند و روزانه هزاران درخواست را پردازش می‌کنند. خدمات الکترونیکی کلیدی نیروی انتظامی سخا شامل: 

• احراز محل سکونت الکترونیکی 
• نوبت‌دهی تعویض پلاک
• استعلام و پرداخت خلافی خودرو
• پیگیری و استعلام گواهینامه
• استعلام وضعیت مشمولان سربازی
• درخواست معافیت یا مرخصی
• درخواست، تمدید و پیگیری گذرنامه
• ویرایش اطلاعات فردی و احراز هویت و تابعیت
• دریافت گواهی الکترونیکی سکونت
• استعلام‌های مجاز هویتی و امنیتی

سامانه سخا نظام وظیفه

در سامانه سخا، بخش ویژه‌ای برای خدمات نظام‌وظیفه وجود دارد که به مشمولان و سربازان امکان می‌دهد بسیاری از امور مربوطه را به‌صورت غیرحضوری انجام دهند. خدمات اصلی سامانه سخا نظام وظیفه شامل:

• استعلام وضعیت مشمولان (وضعیت اعزام، معافیت، کسر خدمت، کارت پایان خدمت یا معافیت)
• پیگیری مراحل اعزام به خدمت و مشاهده تاریخ اعزام
• درخواست معافیت یا مرخصی
• اعتراض به رای معافیت پزشکی
• ویرایش اطلاعات سربازی (در موارد مجاز)
• خدمات مرتبط با سربازان ماهر 

سامانه سخا گذرنامه

در سامانه خدمات الکترونیک انتظامی، بخش مربوط به پلیس مهاجرت و گذرنامه یکی از پرکاربردترین قسمت‌ها است. در این بخش، امور مرتبط به گذرنامه انجام می‌شود و‌ درخواست، پیگیری و استعلام‌های مرتبط به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر است. خدمات اصلی سامانه سخا گذرنامه شامل: 

• درخواست صدور گذرنامه جدید یا المثنی
• تمدید گذرنامه (برای موارد مجاز)
• درخواست صدور گذرنامه زیارتی (مانند گذرنامه اربعین یا عتبات)
• ثبت فقدان گذرنامه یا سرقت
• پیگیری وضعیت درخواست گذرنامه (از ثبت تا صدور)
• استعلام وضعیت گذرنامه (انقضا، ممنوع‌الخروجی، وضعیت فعلی)
• برخی خدمات مرتبط با خروج از کشور یا پروانه گذر مرزی

03

از 08

نحوه ورود به سامانه سخا و ثبت‌نام

برای بهره‌مندی از خدمات سامانه خدمات الکترونیک انتظامی، لازم است در ابتدا وارد وب‌سایت رسمی آن به آدرس sakha.epolice.ir شوید و ثبت‌نام کنید. ثبت‌نام در این سامانه فرایندی ساده دارد و فقط در چند دقیقه انجام می‌شود. در ادامه نحوه ثبت‌نام و ورود به سامانه سخا را آموزش می‌دهیم.

مراحل ثبت‌نام سامانه سخا

اگر بالای ۱۸ سال سن و یک سیم‌کارت فعال به نام خودتان دارید، برای ثبت‌نام سخا وارد وب‌سایت رسمی این سامانه شده و مراحل زیر را گام‌به‌گام طی کنید: 

• در صفحه اصلی بر روی گزینه ثبت‌نام کلیک کنید.
• کد ملی خود را در کادر مربوطه وارد نمایید. (اگر برای شخص حقوقی (شرکت یا سازمان) ثبت‌نام می‌کنید، ابتدا گزینه «شخص حقوقی» را انتخاب کرده و شناسه ملی را وارد کنید.)
• عبارت تصویر نمایش‌داده‌شده را تایپ کرده و روی ادامه کلیک کنید.

• شماره همراه فعال به نام خودتان را وارد کنید. (باید با کد‌ملی مطابقت داشته باشد).سپس روی تأیید شماره و ادامه بزنید.

• یک کلمه عبور قوی (ترکیبی از حروف بزرگ/کوچک، اعداد و کاراکترهای خاص) انتخاب و آن را تکرار کنید.
• کد ۶ رقمی ارسال‌شده از طریق پیامک به موبایل‌تان را در کادر مربوطه وارد کنید. (اگر کد دریافت نشد، گزینه ارسال مجدد کد را انتخاب کنید.)

• پس از تأیید کد، مراحل به پایان می‌رسد و ثبت‌نام شما نهایی می‌شود. 

ورود به سامانه سخا

پس از ثبت‌نام در سخا، بلافاصله می‌توانید وارد سامانه شوید. فرایند ورود ساده و سریع است و معمولا با کد ملی به‌عنوان نام کاربری و رمز عبور انجام می‌شود. مراحل ورود سامانه سخا به‌صورت گام‌به‌گام به شرح زیر است:

• به آدرس رسمی وب‌سایت سامانه (sakha.epolice.ir) بروید.
• در صفحه اصلی ورود، کد ملی خود را در کادر نام کاربری وارد نمایید.
• رمز عبور (که هنگام ثبت‌نام انتخاب کرده‌اید) را در کادر مربوطه تایپ کنید.
• کد امنیتی نمایش‌داده‌شده در تصویر را وارد کرده و بر روی ورود کلیک کنید.
• اگر احراز دو‌مرحله‌ای فعال باشد، کد تأیید به شماره موبایل ثبت‌شده ارسال می‌شود؛ آن را وارد نمایید تا به پنل کاربری دسترسی پیدا کنید.
• اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید تا کد بازیابی دریافت و رمز جدید تنظیم شود.

04

از 08

خدمات خاص سامانه سخا

در سامانه آنلاین سخا، علاوه بر خدمات عمومی اصلی، برخی خدمات ویژه و خاص نیز در حوزه‌های نظام‌وظیفه و پلیس راهور ارائه می‌شود. در ادامه هر یک از این خدمات به تفکیک توضیح داده شده‌اند.

درخواست کارت پایان خدمت

یکی از پر‌کاربرد‌ترین خدمات سخا، امکان درخواست صدور کارت پایان خدمت یا پیگیری وضعیت صدور آن است. این خدمت به کسانی که خدمت را تمام کرده‌اند و منتظر دریافت کارت هستند کمک می‌کند تا بدون مراجعه حضوری، فرایند صدور کارت پایان خدمت خود را پیگیری کنند. در سامانه سخا درخواست کارت پایان خدمت طبق مراحل زیر انجام می‌شود:

• در بخش وظیفه عمومی، به قسمت درخواست‌ها یا استعلام وضعیت کارت پایان خدمت بروید.
• گزینه درخواست صدور کارت پایان خدمت (در صورت نیاز به صدور مجدد یا المثنی) یا پیگیری وضعیت را انتخاب نمایید.
• اطلاعات لازم (مانند تاریخ پایان خدمت، کد سخا و …) را تکمیل کنید.
• هزینه الکترونیکی را پرداخت نمایید.
• در نهایت، یک کد رهگیری دریافت می‌کنید که برای پیگیری مراحل (بررسی، چاپ و ارسال پستی) استفاده می‌شود.

درخواست معافیت تحصیلی

یکی دیگر از کاربردی‌ترین خدمات سامانه سخا درخواست معافیت تحصیلی برای دانشجویان و دانش‌آموزان مشمول است. این خدمت، در چند سال اخیر برای دانش‌آموزان داخلی و خارجی این امکان را فراهم کرده است که به‌صورت کاملا آنلاین، برگه معافیت تحصیلی دریافت کنند. مراحل گام‌به‌گام این درخواست به شرح زیر است:

• در بخش وظیفه عمومی به قسمت درخواست معافیت تحصیلی بروید.
• نوع درخواست (دانشجویان: کدهای ۱۷ برای کارشناسی، ۴۰ برای ارشد، ۲۱ برای دکتری و دانش‌آموزان گزینه مربوطه) را انتخاب کنید.
• اطلاعات فردی، تحصیلی (مقطع، دانشگاه/مدرسه، کد رشته و …) را تکمیل و مدارک خود را تأیید نمایید.
• هزینه الکترونیکی (معمولا حدود ۲۵,۰۰۰ تومان) را پرداخت کنید.
• پس از ثبت نهایی درخواست، سیستم آن را به دانشگاه، مدرسه یا سازمان وظیفه ارسال می‌کند.
• پس از تأیید دانشگاه، برگه معافیت صادر می‌شود و می‌توانید آن را از همان پنل پیگیری کنید.

سامانه سخا خلافی خودرو

سامانه سخا امکان استعلام و پرداخت خلافی خودرو (جریمه‌های رانندگی) را به‌صورت آنلاین فراهم می‌کند و یکی از خدمات پراستفاده پلیس راهور در این پلتفرم است. خلافی خودرو اغلب با احراز هویت سامانه سخا ترکیب شده و طبق مراحل زیر انجام می‌شود:

• در بخش پلیس راهور به قسمت استعلام خلافی خودرو یا خدمات وسایل نقلیه بروید.
• اطلاعات خودرو (شماره پلاک، کد ملی مالک، شماره موبایل یا بارکد کارت خودرو) را وارد نمایید.
• مجموع خلافی یا جزئیات (تاریخ، مکان، مبلغ، عکس دوربین در برخی موارد) نمایش داده می‌شود.
• گزینه پرداخت را انتخاب و هزینه را پرداخت کنید.
• در نهایت گواهی تسویه برایتان صادر می‌شود. 
• در این بخش، امکان اعتراض به خلافی نیز امکان‌پذیر است.

05

از 08

سامانه سخا و سایر خدمات

در سامانه سخا، علاوه بر خدمات اصلی مانند احراز سکونت، گذرنامه و نظام‌وظیفه، خدمات ویژه دیگری نیز در حوزه وسایل نقلیه، تسهیلات سربازی و مجوز خروج از کشور ارائه می‌شود. در ادامه، این خدمات ویژه را معرفی می‌کنیم. 

سامانه سخا تعویض پلاک

یکی از پرکاربردترین خدمات آنلاین سخا، نوبت‌دهی و پیش‌نیازهای تعویض پلاک خودرو (نقل‌و‌انتقال مالکیت) است. برای این کار، خریدار خودرو ابتدا باید در سامانه احراز محل سکونت انجام دهد و سپس نوبت بگیرد. در سامانه سخا تعویض پلاک طبق مراحل زیر انجام می‌شود:

• پس از ورود به سامانه، برای احراز محل سکونت، به بخش «احراز اطلاعات فردی و آدرس» بروید.
• آدرس دقیق، کد پستی و اطلاعات قبوض/سامانه املاک و اسکان را وارد کنید.
• بعد از ثبت درخواست، سیستم کد تأیید پستی ارسال می‌کند.
• پس از تأیید، برگه الکترونیکی احراز سکونت صادر می‌شود.
• در این مرحله باید هزینه خلافی، عوارض شهرداری، مالیات نقل‌و‌انتقال و عوارض آزادراهی را پرداخت کنید.
• برای نوبت‌دهی تعویض پلاک، به بخش خدمات پلیس راهور و سپس سامانه نوبت‌دهی تعویض پلاک خودرو بروید.
• اطلاعات خودرو (پلاک، VIN) و مدارک را وارد کنید.
• مرکز و زمان دلخواه را انتخاب کرده و اقدام به رزرو نوبت تعویض پلاک کنید.
• در نهایت، در روز نوبت همراه با مدارک (شناسنامه، کارت ملی، سند خودرو، بیمه، احراز سکونت) به مرکز تعویض پلاک مراجعه کنید.

سامانه سخا وام سربازی

در سامانه سخا، برای برخی استان‌ها امکان ثبت‌نام وام سرباز ماهر وجود دارد. این وام، تسهیلات پس از خدمت برای سربازان ماهر و مهارت‌ آموختگان دوران سربازی از طریق دوره‌های آموزشی است. مبلغ آن معمولا تا ۱۵۰ میلیون تومان با بازپرداخت ۷‌ساله و کارمزد ۴% است و‌ حداکثر ۵ سال پس از پایان خدمت ارائه می‌شود. 

برای ثبت‌نام سامانه سخا وام سربازی، استان‌های تهران، البرز، قم و قزوین عمدتا از سامانه سماسو (samasoo.ir) و سایر استان‌ها از بخش وظیفه عمومی سخا باید اقدام کنند. برای درخواست تسهیلات اشتغال سرباز ماهر وارد بخش وظیفه عمومی شوید و سپس گزینه درخواست تسهیلات را انتخاب کنید. پس از بارگذاری مدارک (گواهی سرباز ماهر، کارت پایان خدمت و غیره) و تکمیل فرم، درخواست ثبت می‌شود.

سامانه سخا درخواست مجوز خروج از کشور

برای مشمولان خدمت سربازی (دانشجویان، سربازان در‌حال‌خدمت یا مشمولان غایب در موارد مجاز)، درخواست مجوز خروج موقت از کشور (زیارتی، سیاحتی، تحصیلی، درمانی و …) کاملا آنلاین از طریق سامانه سخا امکان‌پذیر است. مراحل این درخواست به شرح زیر است:

• به بخش وظیفه عمومی و سپس درخواست مجوز خروج از کشور بروید.
• نوع خروج (موقت/دائم، زیارتی/سیاحتی/تحصیلی و …) و مدت‌زمان سفر را انتخاب کنید.
• اطلاعات (مقصد، تاریخ رفت‌وبرگشت، دلیل، ضامن یا وثیقه) را تکمیل نمایید.
• مدارک لازم (گذرنامه معتبر، دعوت‌نامه/بلیت در موارد لازم، تعهدنامه) را بارگذاری کنید.
• هزینه الکترونیکی را پرداخت و یا وثیقه/ضمانت بانکی (در موارد غیرزیارتی) را بارگذاری کنید.
• پس از ثبت درخواست، کد رهگیری دریافت می‌کنید و می‌توانید وضعیت را پیگیری نمایید.
• معمولا چند روز تا چند هفته پس از تأیید، مجوز صادر و قابل رویت است.

06

از 08

سایر خدمات سامانه سخا

برخی خدمات کم‌تر شناخته شده نیز در سامانه آنلاین سخا ارائه می‌شود که شهروندان معمولا اطلاعات زیادی از آن‌ها ندارند. در ادامه، این خدمات را معرفی می‌کنیم.

استعلام خلافی خودرو

در سامانه سخا می‌توانید سوابق خودرو خود را به‌صورت کاملا آنلاین و دقیق استعلام کنید. کافی است پس از ورود به پنل کاربری، به بخش پلیس راهور بروید و با وارد‌کردن بارکد کارت خودرو یا پلاک، ریز جرائم (شامل تاریخ، مکان و مبلغ هر تخلف) را مشاهده نمایید.

این خدمت امکان پرداخت آنلاین جرائم، ثبت اعتراض به خلافی و حتی استعلام تجمیعی را فراهم می‌کند و اغلب نیاز به احراز هویت کامل در سخا دارد. با این روش، می‌توانید بدون مراجعه به پلیس+۱۰ یا سایت راهور ۱۲۰، در چند دقیقه وضعیت خلافی خود را چک و تسویه کنید.

استعلام وضعیت سربازی

در سامانه سخا، امکان استعلام وضعیت سربازی نیز فراهم است. با این خدمت، مشمولان می‌توانند از وضعیت اعزام، معافیت، اضافه خدمت، کارت پایان خدمت یا معافیت تحصیلی خود مطلع شوند و پیگیری‌های لازم را بدون مراجعه حضوری انجام دهند. 

کافی است پس از ورود موفق به پنل کاربری در سایت، به بخش وظیفه عمومی (یا نظام‌وظیفه) بروید و در نهایت گزینه استعلام (یا استعلام وضعیت مشمول/سربازی) را انتخاب کنید. در این قسمت، وضعیت فعلی شما شامل تاریخ اعزام، معافیت، اضافه‌خدمت، کارت پایان خدمت، غیبت یا سایر جزئیات به‌صورت کامل نمایش داده می‌شود.

تایید آدرس محل سکونت

برای خدماتی مانند تعویض پلاک، صدور گواهینامه، خرید خودرو صفر یا برخی مجوزها، تایید آدرس محل سکونت (احراز نشانی) در سخا الزامی است. برای این کار، ابتدا آدرس و کد پستی ۱۰ رقمی را در پنل کاربری ثبت یا ویرایش کنید. سپس گزینه «احراز نشانی از طریق پست» را انتخاب و هزینه را پرداخت نمایید. بعد از پرداخت، مامور پست برای تایید حضوری مراجعه می‌کند و پس از تایید او، آدرس به‌صورت تایید شده درمی‌آید. این فرایند معمولا چند روز طول می‌کشد.

درخواست کارت المثنی

در سخا، درخواست کارت المثنی برای گواهینامه رانندگی یا کارت پایان خدمت، در صورت مفقودی، آسیب یا سوختن، امکان‌پذیر است. کافی است در بخش مربوطه (گواهینامه یا نظام‌وظیفه) درخواست را ثبت کرده و مدارک لازم مانند عکس، فرم و گواهی مفقودی را بارگذاری کنید.

برای گواهینامه المثنی، فرایند اغلب آنلاین شروع می‌شود و ممکن است نیاز به مراجعه برای آزمون یا تحویل داشته باشد. برای کارت پایان خدمت نیز معمولا پس از ثبت درخواست، پیگیری آنلاین انجام خواهد گرفت.

مرتبط: رشد ۴۷ درصدی خدمات الکترونیکی دولت

07

از 08

جمع‌بندی

سامانه خدمات الکترونیک انتظامی، به‌اختصار سامانه سخا، به‌عنوان یکی از پیشرفته‌ترین پلتفرم‌های دولت الکترونیک در حوزه امنیت و انتظامی ایران شناخته می‌شود. این سامانه با هدف کاهش مراجعات حضوری شهروندان به مراکز پلیس راه‌اندازی شده و تلاش می‌کند تا با ارائه خدمات آنلاین، ازدحام در اداراتی مانند دفاتر پلیس +۱۰، مراکز تعویض پلاک، سازمان نظام‌وظیفه و … را به حداقل برساند.

با توسعه سامانه آنلاین سخا، اکثر کار‌های دولتی به‌صورت کاملا غیرحضوری یا با حداقل مراجعه ممکن شده‌اند و شهروندان می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز، تنها با چند کلیک، امور خود را مدیریت کنند. در حال حاضر، سامانه سخا بیش از ده‌ها خدمت متنوع را پوشش می‌دهد و به یکی از جامع‌ترین و پراستفاده‌ترین درگاه‌های خدمت‌رسان دولتی در ایران تبدیل شده است. 

08

از 08

سوالات متداول