قطعی گسترده‌ای در مایکروسافت ۳۶۵ به‌دلیل تغییر پیکربندی در Azure رخ داده که تعدادی از خدمات مایکروسافت ۳۶۵ را تحت‌تأثیر قرار داده است.
به‌گزارش تکناک، مایکروسافت اعلام کرد که تغییر پیکربندی در Azure باعث قطعی گسترده‌ی مایکروسافت ۳۶۵ در روز پنجشنبه شد که مشتریان در سراسر منطقه مرکزی ایالات متحده را تحت‌تأثیر قرار داد. این قطعی عظیم حدود ساعت ۶ بعد‌از‌ظهر به وقت شرق آمریکا شروع شد و کاربران را از دسترسی به برنامه‌ها و خدمات مختلف مایکروسافت ۳۶۵ بازداشت.
بلیپینگ‌کامپیوتر می‌نویسد که فهرست سرویس‌های تحت‌تأثیر این قطعی عبارت‌اند از:
- Microsoft Defender
- Intune
- Teams
- PowerBI
- Fabric
- OneNote
- OneDrive for Business
- SharePoint Online
- Windows 365
- Viva Engage
- Microsoft Purview
- مرکز مدیریت Microsoft 365
پشتیبانی ایکس‌باکس تأیید کرد که سرویس ایکس‌باکس لایو نیز تحت‌تأثیر این مشکل قرار گرفته و اعلام کرده است که گیمرها در ورود به حساب‌های کاربری خود با مشکل مواجه شده‌اند.
در طول این قطعی، وب‌سایت Downdetector ده‌هاهزار گزارش از مشکلات سرویس دریافت کرد که در آن کاربران ایکس‌باکس تحت‌تأثیر با مشکل اتصال به سرور مواجه شدند و اعلام کردند که نمی‌توانند وارد حساب کاربری خود شوند.
پس از تأیید قطعی، مایکروسافت اعلام کرد:
در حال هدایت مجدد ترافیک تحت‌تأثیر به سیستم‌های جایگزین هستیم تا تأثیر قطعی را سریع‌تر کاهش دهیم.
دو ساعت بعد، این شرکت افزود:
همچنان شاهد روند مثبتی در دسترسی به سرویس هستیم؛ در‌حالی‌که به هدایت مجدد ترافیک تحت‌تأثیر ادامه می‌دهیم.
در بهروزرسانی وضعیت سلامت سرویس و تاریخچه‌ی وضعیت Azure، این شرکت اعلام کرد که حادثه‌ی مذکور ناشی از تغییر پیکربندی معیوبی بود که به‌واسطه‌ی زیرساخت‌های Azure اعمال شده است. ردموندی‌ها توضیح دادند:
فرایند مدیریت خوشه‌ی بک‌اند، تغییر پیکربندی‌ای را اعمال کرد که باعث مسدود‌شدن دسترسی بک‌اند بین زیرمجموعه‌ای از خوشه‌های ذخیره‌سازی Azure و منابع محاسباتی در منطقه‌ی مرکزی ایالات متحده شد.
در‌حالی‌که تأیید شده است که روش‌های رفع مشکل عملیاتی هستند و اکثر برنامه‌ها و سرویس‌های تحت‌تأثیر مایکروسافت ۳۶۵ اکنون دوباره آنلاین هستند، برخی از مشتریان همچنان در دسترسی و استفاده از سرویس‌هایی مانند مایکروسافت تیمز و مرکز مدیریت با مشکل مواجه هستند.
در اوایل ماه جولای، سرویس ایکس‌باکس لایو پس از قطعی بزرگ دیگری به‌مدت سه ساعت از کار افتاد که بر بازیکنان سراسر جهان تأثیر گذاشت و از ورود آنها به حساب‌های ایکس‌باکس و انجام بازی‌ها جلوگیری کرد.
مشکلات مشابهی برای کاربران مایکروسافت ۳۶۵ نیز در گذشته رخ داده است؛ ازجمله قطعی جدی در ژانویه‌ی ۲۰۲۳ (ناشی از تغییر IP در شبکه‌ی گسترده) و در جولای ۲۰۲۲ (پس از استقرار معیوب سرویس پیکربندی سازمانی (ECS)).
همچنین، بهروزرسانی معیوب CrowdStrike Falcon باعث قطعی گسترده‌ای در سیستم‌عامل ویندوز شد که سیستم‌ها را با خطای صفحه آبی مرگ (BSOD) مواجه کرد و بر بسیاری از سازمان‌ها و خدمات در سراسر جهان ازجمله بانک‌ها، خطوط هوایی، فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های تلویزیونی و بیمارستان‌ها تأثیر گذاشت.
