مایکروسافت موقتاً به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 را به‌دلیل مشکلات ناسازگاری سخت‌افزاری و نرم‌افزاری برای برخی از کامپیوترهای شخصی جدید مسدود کرد.
به گزارش تکناک، مایکروسافت به‌تازگی اعلام کرده است که امکان نصب به‌روزرسانی جدید ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 روی برخی از دستگاه‌های جدید فراهم نخواهد بود. این تصمیم به‌دلیل بروز مشکل ناسازگاری با درایوری امنیتی به نام sprotect.sys اتخاذ شده است که موجب بروز اختلالاتی نظیر فریزشدن سیستم و نمایش صفحه آبی یا سیاه می‌شود.
در پست رسمی منتشرشده در وبلاگ مایکروسافت، این شرکت ابتدا به موضوع پشتیبانی‌نکردن برخی از دستگاه‌های مجهز به ویندوز ۱۰ از ویندوز ۱۱ اشاره و به کاربران توصیه کرده است که به‌جای استفاده از سخت‌افزارهای قدیمی، کامپیوترهای جدید مجهز به ویندوز ۱۱ تهیه کنند. با‌این‌حال، تجربه کاربران روی ویندوز ۱۱ نیز همیشه بی‌نقص نیست و به‌روزرسانی اخیر این سیستم‌عامل با مشکلاتی همراه بوده است.
براساس اطلاعات منتشرشده، مایکروسافت ماه گذشته یکی از محدودیت‌های به‌روزرسانی مرتبط با اجرای بازی‌ها را حذف کرده بود که با شناسه محافظتی 52796746 مشخص شده بود. بااین‌همه، اکنون این شرکت محدودیت جدیدی روی برخی دستگاه‌ها اعمال کرده است. دلیل این اقدام بروز مشکل ناسازگاری بین ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 و درایور sprotect.sys است. این درایور را شرکت SenseShield Technology توسعه داده است و برای رمزنگاری و محافظت اطلاعات در نرم‌افزارهای امنیتی و راهکارهای سازمانی به کار می‌رود.
به نقل از نئووین، مایکروسافت تأکید کرده که این درایور ممکن است به‌طور خودکار به‌همراه نصب برخی برنامه‌ها وارد سیستم شود و نسخه‌های 1.0.2.372 و 1.0.3.48903 آن شامل این مشکل هستند. به همین دلیل، محدودیت سازگاری روی دستگاه‌های دارای این درایور اعمال شده است تا از دریافت به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 ازطریق Windows Update جلوگیری شود.
کاربرانی که از نسخه‌های خانگی یا پرو ویندوز استفاده می‌کنند و تحت‌تأثیر این محدودیت قرار گرفته‌اند، پیامی در بخش Windows Update مشاهده خواهند کرد که نشان می‌دهد فعلاً به انجام اقدامی نیازی نیست. همچنین، مدیران سیستم در سازمان‌ها می‌توانند با استفاده از گزارش‌های Windows Update for Business و شناسه محافظتی 56318982، وضعیت دستگاه‌های خود را بررسی کنند.
مایکروسافت در پایان هشدار داده است که کاربران نباید به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 را به‌صورت دستی و اجباری نصب کنند. این شرکت اعلام کرده که در حال همکاری با شرکت SenseShield برای رفع این مشکل است و جزئیات مربوط به آن در داشبورد سلامت ویندوز در وبسایت رسمی مایکروسافت در دسترس قرار دارد.
