در روز جمعه ۱۷ مرداد ۱۴۰۴، گزارش‌های متعددی از سوی کاربران در سراسر جهان مبنی بر بروز اختلال در عملکرد دو شبکه اجتماعی پرمخاطب فیسبوک و اینستاگرام منتشر شده است.
به گزارش تکناک، این اختلال که به‌نظر می‌رسد ناشی از مشکلات سروری در زیرساخت‌های شرکت متا باشد، موجب ناتوانی کاربران در بارگذاری صفحات، رفرش فید، ارسال پست و مشاهده محتوا در این پلتفرم‌ها شده است.
بر اساس داده‌های وب‌سایت Downdetector، که به ردیابی وضعیت خدمات آنلاین و پلتفرم‌های دیجیتال می‌پردازد، از ساعات ابتدایی امروز افزایش قابل‌توجهی در گزارش‌های مربوط به اختلال در فیسبوک و اینستاگرام ثبت شده است. این گزارش‌ها عمدتاً به مشکل در بارگذاری فید، ورود به حساب کاربری، ارسال پیام، و عملکرد کلی اپلیکیشن مربوط می‌شوند.
9to5mac می‌نویسد که کاربران در کشورهای مختلف، از جمله ایالات متحده، کانادا، بریتانیا، هند و چند کشور اروپایی اعلام کرده‌اند که اپلیکیشن‌ها به‌درستی اجرا نمی‌شوند یا هنگام بارگذاری، با پیام‌های خطا مواجه می‌شوند.
در حالی که کاربران همچنان درگیر این اختلال هستند، Meta، شرکت مادر فیسبوک و اینستاگرام، هنوز هیچ اطلاعیه رسمی درباره این موضوع در صفحه وضعیت سیستم‌های خود منتشر نکرده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد که در برخی مناطق، نسخه وب فیسبوک بدون مشکل در حال اجراست، اما در سایر نقاط کاربران همچنان با مشکل مواجه‌اند.
در شبکه‌های اجتماعی دیگر مانند X (توییتر سابق)، بسیاری از کاربران با هشتگ‌هایی مانند #InstagramDown و #FacebookDown به این موضوع واکنش نشان داده و وضعیت خود را با دیگران به اشتراک گذاشته‌اند. برخی نیز با انتشار اسکرین‌شات‌هایی از خطاها یا فیدهای خالی، نارضایتی خود را ابراز کرده‌اند.
تا لحظه انتشار این گزارش، دلیل دقیق این اختلال مشخص نیست. با این حال، برخی تحلیل‌گران فناوری احتمال می‌دهند که این مشکل می‌تواند ناشی از بار ترافیکی بالا، به‌روزرسانی زیرساختی در سرورهای Meta، یا خطای نرم‌افزاری در نسخه‌های جدید اپلیکیشن‌ها باشد. این نخستین‌بار نیست که پلتفرم‌های متعلق به Meta به‌صورت هم‌زمان دچار اختلال می‌شوند.
در حال حاضر توصیه می‌شود کاربران، در صورت مواجهه با اختلال، از پاک‌سازی کش اپلیکیشن، راه‌اندازی مجدد گوشی، استفاده از نسخه وب یا صبر تا رفع کامل مشکل توسط تیم‌های فنی Meta استفاده کنند. همچنین، بررسی صفحه رسمی Meta در X یا وب‌سایت Downdetector می‌تواند اطلاعات به‌روزی درباره وضعیت خدمات ارائه دهد.
