شرکت شیائومی، یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان تجهیزات هوشمند و لوازم جانبی دیجیتال، به تازگی فراخوان گسترده‌ای برای جمع‌آوری بیش از صد هزار دستگاه پاوربانک به دلیل مشکلات ایمنی از بازار صادر کرده است.
به گزارش تکناک، این فراخوان به مدل‌های خاصی از پاوربانک‌های ۲۰ هزار میلی‌آمپر ساعتی این شرکت مربوط می‌شود، که توان خروجی ۳۳ وات دارند و به کابل یکپارچه (Integrated Cable) مجهز هستند. طبق اعلام رسمی شیائومی، تنها دستگاه‌هایی که بین ماه‌های اوت و سپتامبر ۲۰۲۴ تولید شده‌اند، مشمول این فراخوان هستند. این محصولات با شماره مدل PB2030MI شناخته می‌شوند و در دو رنگ آبی و قهوه‌ای روشن (Tan) عرضه شده‌اند. سایر پاوربانک‌های تولیدی این شرکت تحت تأثیر این مشکل قرار ندارند و کاربران آنها می‌توانند بدون نگرانی به استفاده از دستگاه خود ادامه دهند.
شرکت شیائومی دلیل اصلی این فراخوان را به برخی مواد اولیه خاص نسبت داده است، که توسط یکی از تأمین‌کنندگان در فرایند تولید مورد استفاده قرار گرفته‌اند. به گفته این شرکت، این نقص باعث شده است که تعداد محدودی از پاوربانک‌ها دچار گرم‌شدن بیش از حد شوند. در موارد نادر، این مشکل می‌تواند باعث ایجاد آتش‌سوزی شود؛ مسئله‌ای که توجه فوری شرکت را به خود جلب کرده است.
پاوربانک‌ها یکی از محبوب‌ترین محصولات جانبی شیائومی هستند و میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان برای شارژ گوشی‌ها و سایر دستگاه‌های دیجیتال خود از آنها استفاده می‌کنند. فراخوان صد هزار پاوربانک به دلیل مشکلات ایمنی نشان می‌دهد که حتی شرکت‌های مطرح و شناخته‌شده ماند شیائومی نیز ممکن است با چالش‌های مرتبط با کنترل کیفیت و تأمین قطعات مواجه شوند. با توجه به اینکه این پاوربانک‌ها به دلیل قیمت مناسب و ظرفیت بالا در میان کاربران بسیار پرطرفدار بوده‌اند، اقدام سریع شیائومی برای جلوگیری از بروز مشکلات جدی، اهمیت ویژه‌ای دارد.
این شرکت در اطلاعیه خود اعلام کرده است:
«اگرچه تعداد موارد گزارش‌شده محدود است، اما تضمین کیفیت محصولات و حفظ امنیت کاربران همواره در اولویت ما قرار دارد. ما به دلیل هرگونه ناراحتی و نگرانی که این موضوع برای مشتریان ایجاد کرده است، صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم.»
شرکت شیائومی برای تسهیل روند بررسی، صفحه‌ای اختصاصی در وب‌سایت رسمی خود ایجاد کرده است. کاربران می‌توانند با وارد کردن شماره سریال پاوربانک خود در این بخش، از مشمول بودن دستگاه خود در فراخوان مطمئن شوند. در صورتی که دستگاه جزو سری‌های معیوب باشد، مشتریان می‌توانند نسبت به دریافت بازپرداخت کامل وجه یا جایگزینی محصول اقدام کنند. این فرایند به‌گونه‌ای طراحی شده است که کاربران بتوانند بدون صرف زمان طولانی، مشکل خود را حل کنند.
فراخوان صد هزار پاوربانک به دلیل مشکلات ایمنی ممکن است تأثیری موقت بر تصویر برند شیائومی در بازار جهانی داشته باشد، اما اقدام سریع و شفافیت شرکت در اطلاع‌رسانی، می‌تواند به حفظ اعتماد مشتریان کمک کند. بسیاری از کارشناسان معتقد هستند که نحوه مدیریت این بحران، آزمونی جدی برای شیائومی است و نشان خواهد داد که این شرکت تا چه حد در عمل به وعده‌های خود درباره کیفیت و ایمنی محصولات پایبند است.
در مجموع با وجود نگرانی‌های اولیه، به نظر می‌رسد که شیائومی با اجرای فراخوان جهانی و ارائه راهکارهای جایگزین، تلاش دارد تا از بروز هرگونه خطر جدی برای کاربران جلوگیری کند و اعتبار خود را در بازارهای جهانی حفظ نماید.
