مدل کسب‌وکار تلگرام برپایه تیم کوچک و اتوماسیون پیشرفته شکل گرفته است و بدون دفتر مرکزی و منابع انسانی فعالیت می‌کند.
به گزارش سرویس شبکه‌های اجتماعی تکناک، تلگرام، یکی از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان محبوب دنیا، مدل‌های رایج کسب‌وکار در سیلیکون ولی را به چالش کشیده است. این شرکت را پاول دورف تأسیس کرده است و با دسترسی جهانی گسترده، بدون بخش منابع انسانی یا دفتر مرکزی فعالیت می‌کند و ثابت کرده است که مقیاس عظیم، به ساختار اداری عظیم نیازی ندارد.
این رویکرد مینیمالیستی غفلت مدیریتی نیست؛ بلکه انتخابی استراتژیک آگاهانه است. در‌حالی‌که در دنیای فناوری سنتی رشد اغلب به‌معنای افزودن لایه‌های بوروکراتیک و کُندشدن فرایند تصمیم‌گیری است، تلگرام این مسیر را آگاهانه کنار گذاشته است تا چابک و سریع باقی بماند.
فلسفه پاول دورف که به‌دلیل تأسیس شبکه اجتماعی روسی وی‌کی (VK) نیز شناخته می‌شود، برپایه اعتماد به تیمی کوچک از متخصصان بسیار ماهر و خودکارسازی حداکثری فرایندها بنا شده است. او بر تخصص فنی عمیق بیش از سلسله‌مراتب مدیریتی خشک تأکید می‌کند. این استراتژی به تلگرام اجازه داده است تا تقریباً تمام منابع خود را بر توسعه فنی و تقویت زیرساخت‌های سرور متمرکز کند.
به نقل از Arynews، ستون فقرات این مدل اتوماسیون پیشرفته است. این پلتفرم برای مدیریت مقیاس‌پذیری و نگه‌داری و پشتیبانی اولیه کاربران، به‌شدت به کدنویسی و سیستم‌های هوشمند متکی است. علاوه‌بر این، اعتماد فراوانی میان ۳۰ نفر کارمند متخصص وجود دارد و به هر فرد مسئولیت‌های زیادی واگذار می‌شود. این رویکرد نیاز به مدیران میانی و نظارت‌های بوروکراتیک را از بین می‌برد.
تمرکز بر عملیات از راه دور نیز به‌معنای نبود دفتر مرکزی است که هزینه‌های مرتبط با املاک و رفت‌وآمد و جلسات داخلی را کاهش چشمگیری می‌دهد. مدل کسب‌وکار تلگرام این ایده را به چالش می‌کشد که فرایندها و کارکنان غیرضروری لازمه شرکت‌های بزرگ هستند. این شرکت نشان می‌دهد که در دنیای فناوری پیشرفته، چابکی و بهره‌وری ارزشمندترین دارایی‌ها محسوب می‌شوند.
