مشکل یوتیوب برطرف شد؛ گوگل اختلال صفحه سیاه را رفع کرد

شرکت گوگل سرانجام مشکل یوتیوب را برطرف کرده است که باعث نمایش صفحه خالی، سیاه یا لود نشدن تصاویر بندانگشتی ویدیوها می‌شد.

به گزارش سرویس شبکه‌های اجتماعی تک‌ناک،  این اختلال باعث شده بود برخی کاربران هنگام باز کردن اپلیکیشن YouTube یا YouTube TV با محتوای ناقص یا یک صفحه کاملا سیاه مواجه شوند.

گوگل پیش‌تر وجود این مشکل را تأیید کرده بود و در حالی که تیم‌های فنی مشغول بررسی آن بودند، یک راهکار موقت نیز برای کاربران ارائه کرده بود. اکنون طبق اعلام رسمی گوگل، این مشکل به‌طور کامل برطرف شده است.

بیشتر بخوانید: ویدیوهای کوتاه یوتیوب حالا با سرعت ۲ برابر پخش می‌ شوند

مشکل صفحه سیاه یوتیوب چه بود؟

کاربرانی که تحت تأثیر این اختلال قرار گرفته بودند، هنگام اجرای یوتیوب با مشکلات مختلفی مواجه می‌شدند. در نسخه معمولی یوتیوب، تصاویر بندانگشتی ویدیوها نمایش داده نمی‌شد، اگرچه بخشی از متن صفحه همچنان قابل مشاهده بود.

شرایط برای YouTube TV حتی بدتر بود. برخی کاربران پس از اجرای برنامه با صفحه‌ای کاملا سیاه مواجه می‌شدند و عملا امکان مشاهده محتوای سرویس را نداشتند.

این مشکل باعث شد که گزارش‌های متعددی از سوی کاربران منتشر شود و گوگل نیز در نهایت وجود اختلال را تأیید کند.

گوگل ابتدا یک راهکار موقت پیشنهاد کرده بود

گوگل پیش از انتشار راه‌حل نهایی، به کاربران آسیب‌دیده پیشنهاد کرده بود که دستگاه خود را از طریق یک اتصال اینترنتی متفاوت به شبکه متصل کنند. این روش برای برخی کاربران می‌توانست مشکل را به‌ صورت موقت برطرف کند.

با وجود این، تغییر شبکه اینترنت برای همه کاربران امکان‌پذیر یا کاربردی نبود. به همین دلیل کاربران همچنان منتظر انتشار یک راه‌حل رسمی بودند.

اکنون گوگل اعلام کرده که مشکل اصلی برطرف شده است و کاربران باید بتوانند YouTube TV را به شکل عادی اجرا کنند و تصاویر بندانگشتی ویدیوها نیز در اپلیکیشن YouTube دوباره نمایش داده شوند.

اختلال یوتیوب بیشتر کاربران تگزاس را تحت تأثیر قرار داد

بر اساس توضیحات گوگل، این اختلال یوتیوب بیشتر یک مشکل منطقه‌ای بوده و عمدتا کاربران ساکن ایالت تگزاس آمریکا را تحت تأثیر قرار داده است.

گوگل تاکنون جزئیات دقیقی درباره علت اصلی این اختلال منتشر نکرده است. همچنین مشخص نیست تیم فنی این شرکت دقیقا چه تغییراتی برای بازگرداندن سرویس به وضعیت عادی انجام داده است.

با وجود این، مهم‌ترین نکته برای کاربران این است که YouTube و YouTube TV اکنون باید به شکل عادی کار کنند و دیگر نباید مشکل صفحه سیاه یا لود نشدن تصاویر بندانگشتی وجود داشته باشد.

بیشتر بخوانید: یوتیوب پیام‌رسانی خصوصی را دوباره فعال کرد

آیا هنوز مشکل صفحه سیاه یوتیوب را دارید؟

اگر همچنان با مشکل صفحه سیاه یا لود نشدن تصاویر مواجه هستید، بهتر است ابتدا اپلیکیشن یوتیوب را ببندید و دوباره اجرا کنید. بررسی اتصال اینترنت و به‌روزرسانی برنامه نیز می‌تواند در رفع مشکلات احتمالی باقی‌مانده مؤثر باشد.

از آنجا که گوگل اعلام کرده که اختلال اصلی برطرف شده است، در صورت ادامه مشکل، احتمال دارد مسئله مربوط به اتصال اینترنت، نسخه اپلیکیشن یا دستگاه مورد استفاده باشد.