کاربران به پرداخت هزینه اضافی برای قابلیت‌های AI تمایلی ندارند؛ مسئله‌ای که نرخ پذیرش هوش مصنوعی توسط مصرف‌کنندگان را بسیار کاهش داده است.
به گزارش سرویس هوش مصنوعی تکناک، با وجود تلاش‌های بی‌وقفه شرکت‌های فناوری برای ادغام قابلیت‌های هوش مصنوعی در دستگاه‌های مصرفی، گزارش جدید شرکت تحقیقات بازار Circana نشان می‌دهد که شکاف بزرگی بین هیجان صنعت و پذیرش عمومی وجود دارد. این گزارش افشا می‌کند که اکثر مصرف‌کنندگان با مفهوم هوش مصنوعی آشنا هستند؛ اما حدود یک‌سوم از آنها به استفاده از آن در دستگاه‌های خود تمایلی ندارند.
این یافته‌ها در شرایطی منتشر می‌شوند که شرکت‌هایی مانند مایکروسافت دستیار هوش مصنوعی کوپایلت را به‌سرعت در ویندوز ادغام کرده است و لپ‌تاپ‌های جدید با کلید اختصاصی کوپایلت عرضه می‌شوند. قابلیت‌های هوش مصنوعی تقریباً در هر دسته از دستگاه‌های الکترونیکی مصرفی، از گوشی‌های هوشمند گرفته تا کامپیوترها، درحال گسترش است.
گزارش Circana براساس نظرسنجی از مصرف‌کنندگان ۱۸ سال و بزرگ‌تر در ایالات متحده انجام شده است و مجموعه‌ای از نگرانی‌ها را در میان ۳۵ درصد از پاسخ‌دهندگان برجسته می‌کند که علاقه‌ای به هوش مصنوعی نداشتند:
- نیازنداشتن (عامل اصلی): دوسوم از مخالفان هوش مصنوعی بر این باورند که اصلاً به این فناوری در دستگاه‌هایشان نیازی نیست.
- حریم خصوصی: ۵۹ درصد از این گروه نگران تأثیر هوش مصنوعی بر حریم خصوصی خود هستند.
- هزینه: ۴۳ درصد از کسانی که نگرش منفی داشتند، به نگرانی از هزینه‌های احتمالی هوش مصنوعی اشاره کردند و به پرداخت هزینه اضافی برای این قابلیت‌ها تمایلی نداشتند. این نگرانی با تحقیق سال گذشته جی‌پی مورگان هم‌خوانی دارد که نشان می‌دهد هزینه‌های هوش مصنوعی به‌مراتب بیشتر از بازده آن و معادل پرداخت دائمی ۳۵ دلار به‌ازای هر کاربر آیفون است.
نکته جالب اینکه تنها ۱۵ درصد از پاسخ‌دهندگان پیچیدگی فناوری را به‌عنوان مشکل عنوان کردند که نشان می‌دهد درک‌نکردن، عامل اصلی تردید در میان این گروه نیست. با‌این‌حال، گزارش مذکور صرفاً شامل اخبار بد برای صنعت هوش مصنوعی نیست. اکثر پاسخ‌دهندگان (۶۵ درصد در کل) علاقه خود را به داشتن قابلیت هوش مصنوعی در حداقل یکی از دستگاه‌های خود نشان دادند. این میزان در میان جوانان (۱۸ تا ۲۴ ساله) به ۸۲ درصد می‌رسد و با افزایش سن، به‌تدریج کاهش می‌یابد.
تامزهاردور می‌نویسد که با وجود این ویژگی مهم، نظرسنجی Circana به‌وضوح نشان می‌دهد که شرکت‌های توسعه‌دهنده هوش مصنوعی هنوز کار زیادی برای توجیه پذیرش گسترده و فراگیر این فناوری در پیش دارند. مجموعه‌ای از مسائل مانند حفظ حریم خصوصی، هزینه‌های پنهان یا آشکار، سودمندی واقعی و ملموس قابلیت‌های هوش مصنوعی برای زندگی روزمره و نگرانی‌های اخلاقی و زیست‌محیطی احتمالاً با عمیق‌تر‌شدن تأثیر هوش مصنوعی بر زندگی ما، اهمیت بیشتری پیدا خواهند کرد.
در پایان، شرکت‌های فناوری باید رویکرد خود را تغییر دهند و به‌جای تمرکز صرف بر قابلیت‌ها، بر ارزش واقعی و شفافیت برای مصرف‌کنندگان تمرکز کنند تا بتوانند از این شکاف میان صنعت و عموم مردم عبور کنند.
