فهرست مطالب
پژوهشی جدید نشان می‌دهد که روح دیجیتال ساخته‌شده با هوش مصنوعی می‌تواند به برخی افراد در کنار آمدن با سوگ کمک کند.
به گزارش سرویس هوش مصنوعی تکناک، آیا حاضر هستید با یک «شبح» تولیدشده توسط هوش مصنوعی از یک عزیز ازدست‌رفته گفت‌وگو کنید؟ ایده‌ای که برای برخی می‌تواند ترسناک باشد و برای برخی دیگر نوعی تسکین عاطفی به همراه داشته باشد.
جک منینگ، دانشمند اطلاعات و همکاران او در پژوهشی که ۱۲ ژوئن در مجموعه مقالات کنفرانس Designing Interactive Systems منتشر شد، گزارش کردند که برای ۱۶ داوطلب، این گفت‌وگوها اغلب تجربه‌ای آرامش‌بخش بوده است؛ حتی وقتی چت‌باتی که نقش فرد فوت‌شده را ایفا می‌کرد، اطلاعاتی نادرست یا ساختگی تولید می‌کرد. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد برای افرادی که پذیرای چنین فناوری‌هایی هستند، ارواح هوش مصنوعی (که با عناوینی مانند «روح دیجیتال» یا «ددبات» نیز شناخته می‌شوند) برای ایجاد حس واقعی بودن به دقت کامل اطلاعاتی نیاز ندارند؛ بلکه باید انتظارات عاطفی و اجتماعی کاربران را برآورده کنند.
بیشتر بخوانید: سرویس هوش مصنوعی ژاپنی AnimeGen برای تولید ویدیوهای انیمه ای عرضه شد
منینگ، پژوهشگر دانشگاه کلرادو بولدر بیان کرد که از میزان استقبال داوطلبان برای صحبت با روح دیجیتال ساخته‌شده توسط هوش مصنوعی شگفت‌زده شده است. وی گفت: «آنها واقعا این فناوری را دوست دارند.» خواهر ۱۳ ساله منینگ زمانی که او ۱۱ سال داشت، درگذشت. با وجود این، منینگ عنوان کرد که تصور گفت‌وگو با نسخه دیجیتالی خواهرش برای او حس ناخوشایندی ایجاد می‌کند. او توضیح داد: «من نسخه‌ای از خواهرم را در ذهن دارم. نمی‌خواهم با این احتمال مواجه شوم که شاید خاطره‌ای که از او ساخته‌ام دقیق نباشد.»
نظر داوطلبان درباره روح دیجیتال
با وجود این، شرکت‌کنندگان مطالعه با انگیزه‌ای مشخص وارد این تجربه شده بودند. منینگ گفت: «آنها سوالی داشتند که احساس می‌کردند پاسخی برای آن پیدا نکرده‌اند یا جزئیاتی از زندگی آنها وجود داشت که به شدت نیاز داشتند آن را با کسی در میان بگذارند.» افرادی که تمایلی به تعامل با بازسازی دیجیتالی یک فرد فوت‌شده نداشتند، در این تحقیق وارد نشدند. در مجموع، تمامی داوطلبان تجربه تعامل با این روح دیجیتال را مثبت ارزیابی کردند. یکی از آنها به پژوهشگران گفت: «احساس می‌کردم که واقعا با پدربزرگم صحبت می‌کنم.» شرکت‌کننده دیگری نیز گفت: «احساس می‌کنم به آن پایانی رسیدم که به آن نیاز داشتم.»
برای مطالعه بیشتر: متا اپلیکیشن StoryKit را برای ساخت داستان کودکان آزمایش می کند
داده‌های در دسترس چت‌بات برای بازسازی شخصیت فرد فوت‌شده تنها به یک نظرسنجی کوتاه محدود بود که شرکت‌کنندگان درباره عزیز از دست‌رفته خود تکمیل کرده بودند. با وجود این، زمانی که مدل هوش مصنوعی برای پر کردن شکاف‌های اطلاعاتی، جزئیات جعلی تولید می‌کرد (مانند نسبت دادن شغلی که فرد هرگز نداشته است) بسیاری از کاربران همچنان به گفت‌وگو ادامه می‌دادند. در مقابل، خطاهای مربوط به لحن، سبک بیان یا عادت‌های ارتباطی تاثیر بیشتری بر تجربه کاربران داشت. برای نمونه، چت‌بات هرگز از ایموجی استفاده نمی‌کرد؛ جزئیات کوچکی که برای افرادی اهمیت داشت که از طریق پیام متنی با عزیز خود ارتباط داشتند. در نمونه‌ای دیگر، روح دیجیتال یکی از کاربران را «قهرمان» خطاب کرد؛ اصطلاحی که او به کار برد، فرد مورد نظر هرگز از آن استفاده نمی‌کرد.
رعایت مرزهای اخلاقی
توماش هولانک، متخصص اخلاق هوش مصنوعی در دانشگاه کمبریج که در این پژوهش مشارکت نداشت، عنوان کرد: «برای درک اینکه چگونه می‌توان این روح دیجیتال را به صورت اخلاقی طراحی کرد، به شواهد بیشتری از این دست نیاز داریم.» این مطالعه با مجموعه‌ای از تدابیر کنترلی انجام شد. یک پژوهشگر انسانی تمامی مکالمات را مدیریت می‌کرد و پاسخ‌های چت‌بات را پیش از نمایش به کاربران بررسی می‌کرد تا از شکل‌گیری تعاملات گمراه‌کننده یا آسیب‌زا جلوگیری شود.
خبر پیشنهادی: واشنگتن تحریم مون‌شات را روی میز گذاشت
اما شرایط در دنیای واقعی بسیار پیچیده‌تر است. هر فردی می‌تواند یک چت‌بات را برای تقلید از فردی که درگذشته است تنظیم کند و شرکت‌های فناوری اکنون خدماتی ارائه می‌دهند که امکان بازسازی عزیزان از دست‌رفته با استفاده از متن، صدا یا چهره‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی را فراهم می‌کنند. شرکت‌کنندگان پژوهش نیز نسبت به خطرات این فناوری آگاه بودند. یکی از آنها نگران وابستگی بیش از حد به این گفت‌وگوها بود و دیگری گفت: «نمی‌دانم اگر به استفاده از این فناوری ادامه می‌دادم، آیا از شخصی که به آن تبدیل می‌شدم رضایت داشتم یا نه.» نبود چارچوب‌های کنترلی ثابت در دنیای واقعی، نگرانی اصلی منینگ است. هرچند، این پژوهش باعث شد مخالفت شخصی او با روح دیجیتال تولیدشده توسط هوش مصنوعی کاهش پیدا کند. او معتقد است که اگر این فناوری با دقت و مسئولیت طراحی شود، می‌تواند به برخی افراد در پردازش احساس سوگ کمک کند. منینگ تاکید کرد: «نسخه‌ای از ارواح مولد هوش مصنوعی وجود دارد که می‌تواند واقعا تاثیر مثبتی در جهان داشته باشد.»
