بلک فرایدی یا جمعه سیاه 2024 نقطه عطفی در تاریخ تجارت الکترونیک بود، به طوری که فروش آنلاین جهانی به 74.4 میلیارد دلار رسید.
به گزارش تک‌ناک و به نقل از دیجیتال کامرس، این رقم که نشان‌دهنده رشد 5 درصدی نسبت به سال 2023 است، نتیجه ترکیب تخفیف‌های جذاب، پیشرفت فناوری و افزایش سهم موبایل و هوش مصنوعی در خریدهای آنلاین می‌باشد.
داده‌های Salesforce و Adobe Analytics تأکید می‌کند که مصرف‌کنندگان در سراسر جهان، الگوهای خرید آنلاین جدیدی را به نمایش گذاشته‌اند.
موبایل، پیشگام فروش جهانی در بلک فرایدی 2024
در بلک فرایدی 2024، دستگاه‌های موبایل نقش حیاتی در فروش جهانی ایفا کردند. بر اساس گزارش Salesforce، موبایل‌ها 80 درصد از ترافیک خرید جهانی و 69 درصد از فروش آنلاین را به خود اختصاص دادند.
این میزان نسبت به سال 2023 که سهم موبایل در فروش جهانی 68 درصد بود، افزایش در خور توجهی نشان می‌دهد.
در ایالات متحده نیز، موبایل‌ها همچنان پیشرو بودند و 80 درصد از ترافیک خرید آنلاین و 73 درصد از فروش تجارت الکترونیک را به خود اختصاص دادند.
این آمار، در مقایسه با سال گذشته که موبایل‌ها 71 درصد از فروش بلک فرایدی را در این کشور پوشش می‌دادند، رشد قابل توجهی داشته است.
هوش مصنوعی عامل کلیدی در رشد تجارت الکترونیک
هوش مصنوعی و ابزارهایی مانند Agentforce در بلک فرایدی 2024 نقشی برجسته ایفا کردند.
بر اساس گزارش Salesforce، این فناوری‌ها باعث شدند 14.1 میلیارد دلار از فروش جهانی Black Friday به کمک هوش مصنوعی تسهیل شود.
خرده‌فروشانی که از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربه مشتری و خدمات تعاملی استفاده کردند، نرخ تبدیل بالاتری (حدود 9 درصد) نسبت به سایرین داشتند.
این رشد در حالی صورت گرفت که فشارهای اقتصادی پیش‌بینی شده برای سال 2025، استفاده از ابزارهای هوشمند را به یک تغییر استراتژیک در صنعت تجارت الکترونیک تبدیل کرده است.
تخفیف‌ها در بلک فرایدی 2024
مصرف‌کنندگان در بلک فرایدی 2024 از تخفیف‌های متنوعی بهره‌مند شدند که در برخی دسته‌بندی‌ها به بیش از 27 درصد رسید.
بر اساس داده‌های Adobe Analytics، میانگین تخفیف‌های جهانی به 27 درصد کاهش یافت، که نسبت به سال گذشته 3 درصد کمتر است.
محبوب‌ترین تخفیف‌ها شامل:
- 27.8 درصد برای اسباب‌بازی‌ها
- 27.4 درصد برای لوازم الکترونیکی
- 24.2 درصد برای تلویزیون‌ها
- 22.2 درصد برای پوشاک
- 22 درصد برای کامپیوترها
این تخفیف‌ها باعث افزایش تقاضا در دسته‌بندی‌های خاص شد. به عنوان مثال، فروش آنلاین اسباب‌بازی‌ها 622 درصد، جواهرات 561 درصد، لوازم خانگی 476 درصد، لوازم شخصی 440 درصد و لوازم الکترونیکی 334 درصد نسبت به میانگین فروش روزانه اکتبر 2024 افزایش یافت.
عملکرد بازاریابی دیجیتال در بلک فرایدی 2024
خرده‌فروشان جهانی در بلک فرایدی 2024 از استراتژی‌های متنوعی برای جذب مشتری استفاده کردند.
داده‌های Salesforce نشان می‌دهد که ارسال نوتیفیکیشن‌های Push و SMS نسبت به سال گذشته 15 درصد رشد داشته، در حالی که تعداد ایمیل‌های ارسالی تغییری نکرده است.
همچنین شبکه‌های اجتماعی 10 درصد از ترافیک خرید جهانی و 11 درصد از ترافیک خرید آنلاین در ایالات متحده را تأمین کردند.
تحلیل جامع داده‌ها؛ ابزارهای موفقیت تجارت الکترونیک
داده‌های Salesforce و Adobe Analytics به عنوان مرجع‌های اصلی تجارت الکترونیک، اطلاعات ارزشمندی از رفتار مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند.
بر اساس داده‌های خرید بیش از 1.5 میلیارد مصرف‌کننده در سطح جهانی و 76 خرده‌فروش بزرگ آنلاین در آمریکای شمالی، Salesforce تأکید کرد که ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و شخصی‌سازی، راهبردی کلیدی برای افزایش فروش هستند.
همچنین، Adobe Analytics که داده‌های بیش از 1 تریلیون بازدید از سایت‌های خرده‌فروشی ایالات متحده را تحلیل کرده است، تأیید کرد که 79.3 درصد از تراکنش‌های مربوط به خرید اقساطی از طریق دستگاه‌های موبایل انجام شده است.
چشم‌انداز آینده تجارت الکترونیک جهانی
با توجه به آمار و داده‌های ارائه‌شده، بلک فرایدی 2024 نه تنها رکورد فروش جهانی را شکست، بلکه به عنوان نمایشی از تغییرات اساسی در رفتار مصرف‌کنندگان و افزایش اهمیت فناوری در خریدهای آنلاین شناخته شد.
سهم فزاینده موبایل و هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک، همراه با استراتژی‌های بازاریابی هدفمند، نشان می‌دهد که آینده این صنعت به طور فزاینده‌ای به سمت دیجیتالی شدن و شخصی‌سازی پیش می‌رود.
نتیجه‌گیری
رشد 5 درصدی فروش جهانی در بلک فرایدی 2024 و سهم چشمگیر موبایل و هوش مصنوعی از این فروش، استانداردهای جدیدی برای صنعت تجارت الکترونیک تعریف کرده است.
پیش‌بینی می‌شود این روند، که با ابزارهای هوشمند و فناوری‌های پیشرفته همراه است، در سال‌های آینده نیز به سرعت ادامه یابد و بازارهای جهانی را بیش از پیش متحول کند.
