از چند روز پیش، بسیاری از کاربران در شبکه‌های اجتماعی گزارش دادند که پس از مشاهده یک پیام مرتبط با به‌روزرسانی در تلویزیون‌های چینی هوشمند اسنوا و دوو، دستگاه خاموش شده و دیگر روشن نمی‌شود.
به گزارش تکناک، این وضعیت به شکل گسترده و ناگهانی رخ داد و کاربران سردرگم از عملکرد ناپدیدشده تلویزیون خود خبر دادند.
برخی کاربران در شبکه اجتماعی «ایکس» ادعا کردند احتمال دارد دستگاه‌ها به بدافزار آلوده شده باشند یا در جریان یک حمله هکری قرار گرفته‌اند. فشار تماس با خطوط پشتیبانی نیز به دلیل ازدحام زیاد بی‌نتیجه ماند و کاربران بیش‌از‌پیش نگران شدند.
فهرست مطالب
روایت اول: هک یا بدافزار؟
برخی گزارش‌ها ابتدا این مسئله را به یک حمله سایبری یا نصب خودکار بدافزار مرتبط می‌دانستند. کاربران از عباراتی مانند «مشکل سراسری عجیب» استفاده کردند.این روایت، باعث گسترش شایعات در فضای مجازی و ایجاد یک فضای اضطراب عمومی شده بود.
روایت دوم: اختلاف مالی با شرکت چینی
در ادامه، ابهامی مطرح شد که دلیل قطع از کار افتادن تلویزیون‌ها، نقص فنی نیست بلکه ممکن است ناشی از یک اختلاف تجاری مالی بین نماینده واردات و پشتیبانی و شرکت چینی سازنده باشد. به‌نحوی که ادعا شد، شرکت چینی با ارسال یک آپدیت اجباری، دسترسی تلویزیون‌ها را در واکنش به عدم انجام تعهدات مالی از سوی طرف ایرانی بطور عمدی مختل کرده است.
برخی کاربران اظهار داشتند که گروه انتخاب قصد داشته سرورهای آپدیت از چین مسدود شود، اما نتوانسته با همکاری وزارت ارتباطات این کار را پیش ببرد.
در واکنش رسمی، روابط عمومی گروه انتخاب اعلام کرد که علت مسئله، صرفاً یک مشکل فنی نرم‌افزاری بوده و وعده داد که ظرف ۲۴ ساعت مشکل کاملاً رفع خواهد شد.
گروه مذکور تاکید کرده که هم در بخش سخت‌افزار و هم نرم‌افزار تلویزیون‌ها جای نگرانی نیست و با خونسردی منتظر رفع مشکل باشید.
زمان رفع اختلال تلویزیون‌های دوو و اسنوا اعلام شد
وضعیت حال حاضر و آینده
هزاران کاربر ایرانی در انتظار روشن شدن مجدد صفحه‌های تلویزیون‌هایشان هستند. دو روایت متفاوت فنی یا ماهیت تجاری در این میان مطرح است و گذر زمان نشان خواهد داد کدام‌یک به واقعیت نزدیک‌تر است.
تا زمان روشن شدن کامل حقیقت، قطع ارتباط اینترنتی تلویزیون برای جلوگیری از بروزرسانی‌های ناخواسته توصیه می‌شود.
