شرکت گیگابایت با صدور اطلاعیه‌ای رسمی، نسبت به گزارش‌های منتشرشده درباره مشکل نشت ژل حرارتی در کارت‌های گرافیک سری RTX 50 واکنش نشان داد و تأکید کرد که این مشکل به برخی از سری‌های اولیه تولید مربوط می‌شود.
به گزارش تکناک، طبق گزارش‌های کاربران، در برخی مدل‌های این سری، از جمله Gigabyte GeForce RTX 5080، پس از مدت کوتاهی استفاده، مایع شفافی در نزدیکی اتصال PCIe مشاهده شده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد که این مایع همان ژل حرارتی ویژه گیگابایت می‌باشد، که به عنوان جایگزین پدهای حرارتی سنتی به کار رفته است.
شرکت گیگابایت در بیانیه خود اعلام کرد که در تعدادی از سری‌های اولیه، برای اطمینان از پوشش حرارتی کافی، میزان ژل «اندکی بیشتر از حد معمول» اعمال شده است. این موضوع باعث شده است که ژل اضافی از ناحیه تعیین‌شده خارج شود و ظاهر غیرمتعارفی ایجاد کند.
با وجود این، گیگابایت تأکید کرد که نشت ژل حرارتی هیچ تأثیری بر عملکرد، پایداری یا طول عمر کارت‌های گرافیک ندارد و تنها یک تغییر ظاهری است.
این شرکت تصریح کرد که پس از شناسایی مشکل، میزان ژل مصرفی در مراحل بعدی تولید بهینه شده است و در کارت‌های جدید این ایراد وجود نخواهد داشت.
بر اساس توضیحات ارائه شده، ژل حرارتی مورد استفاده قادر است دماهایی تا ۱۵۰ درجه سانتی‌گراد را تحمل کند بدون آنکه دچار تغییر حالت شود و از این رو، نگرانی درباره کیفیت ماده وجود ندارد.
شرکت گیگابایت تاکنون مشخص نکرده است که آیا مشکل نشت ژل تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد یا خیر؛ هرچند این نقص به عنوان ایراد تولیدی شناخته می‌شود. این شرکت در پایان اطمینان داد که محصولات آتی سری‌های RTX 50 و RX 9000 با اصلاح میزان ژل مصرفی، از این مشکل مصون خواهند بود.
