گوگل در اقدامی تازه، ابزار پیام‌رسانی تجاری خود در بستر RCS را با افزودن قابلیت ارسال فایل‌های PDF از طریق کارت‌های غنی (Rich Cards) در اپلیکیشن Google Messages توسعه داده است. این قابلیت در مرحله نخست، برای کسب‌وکارهای مستقر در کشور هند فعال شده است.
به گزارش تکناک، تا پیش از این، کاربران برای دریافت اسنادی همچون بلیت پرواز، بروشور، یا کارت عبور، ناگزیر بودند از محیط گفت‌وگو خارج شوند و به ایمیل یا اپلیکیشن‌های دیگر مراجعه کنند. اما اکنون این اسناد می‌توانند مستقیماً در پنجره گفت‌وگو و در قالب یک کارت منظم و تصویری برای کاربر ارسال شوند.
فهرست مطالب
ارسال اسناد در قالب کارت‌های اطلاعاتی
اندرویدپلیس می‌نویسد که قابلیت جدید این امکان را فراهم می‌سازد که فایل‌های PDF مانند سایر فایل‌های رسانه‌ای، درون چت‌های RCS ظاهر شوند. این کارت‌ها ممکن است شامل پیش‌نمایش صفحه اول سند، تصویر بندانگشتی یا آیکن اختصاصی PDF باشند. با لمس تصویر کارت، فایل در برنامه نمایشگر PDF کاربر باز خواهد شد.
محدودیت‌های منطقی نیز در این ویژگی گنجانده شده است. مجموع حجم فایل‌های رسانه‌ای و PDF در یک پیام تجاری RCS به ۱۰۰ مگابایت محدود شده تا از اشغال بیش از اندازه حجم اینترنت یا حافظه گوشی کاربران جلوگیری شود. به این ترتیب، خطر ارسال بی‌رویه فایل‌ها یا سوءاستفاده کاهش می‌یابد.
الزامات فنی برای توسعه‌دهندگان
بر اساس دستورالعمل‌های فنی، شرکت‌ها و توسعه‌دهندگانی که از خدمات پیام‌رسانی تجاری RCS بهره می‌برند، موظف‌اند فایل‌های PDF را از طریق کارت‌های غنی که شامل جایگاه رسانه‌ای، عنوان، توضیح و اقدامات پیشنهادی هستند، در پیام‌ها جای دهند.
در کشور هند، کسب‌وکارها باید از الگوهای ثبت‌شده برای پیام‌های تبلیغاتی یا تراکنشی استفاده کرده و از قالب‌هایی مانند “متن به‌همراه PDF” بهره بگیرند.
تحول کاربردی در تعاملات دیجیتال
با توجه به اینکه RCS نسبت به SMS و MMS قابلیت‌های غنی‌تری دارد، افزودن امکان ارسال اسناد گامی منطقی در جهت بهبود تجربه کاربری تلقی می‌شود. از این پس، برنامه‌های سفر، بلیت‌های رویداد، اسناد بیمه، دفترچه‌های راهنما و بروشورها، به‌سادگی در جریان چت‌ها جای می‌گیرند. نیازی به جست‌وجو در میان ایمیل‌ها یا کلیک روی لینک‌های مختلف نیست.
نگرانی‌ها و محدودیت‌های فعلی
با وجود مزایای فراوان، نگرانی‌هایی نیز درباره سوءاستفاده از این ویژگی وجود دارد.
اکوسیستم پیام‌رسانی تجاری RCS در هند با چالش‌هایی از جمله اسپم و پیام‌های ناخواسته مواجه است. افزودن قابلیت ارسال PDF می‌تواند راهی برای ارسال اسناد مخرب یا گمراه‌کننده فراهم کند، به‌ویژه اگر نظارت دقیقی بر محتوای ارسالی صورت نگیرد.
از سوی دیگر، این قابلیت فعلاً تنها برای کاربران هندی در Google Messages فعال است و هنوز برنامه‌ای رسمی برای گسترش آن به مناطق دیگر مانند اروپا یا ایالات متحده اعلام نشده است.
گامی تازه در مسیر هوشمندسازی ارتباطات
قابلیت ارسال PDF از طریق کارت‌های غنی در Google Messages را می‌توان گامی دیگر در روند تکامل ارتباطات RCS دانست. این ویژگی جدید، اصطکاک موجود در ارتباطات مبتنی بر اسناد را کاهش داده و تعامل میان کاربران و کسب‌وکارها را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند.
با وجود آنکه این تحول در حال حاضر محدود به بازار هند است، انتظار می‌رود در آینده‌ای نه‌چندان دور، شاهد گسترش آن به سایر کشورها نیز باشیم — مشروط به آنکه چالش‌های امنیتی و خطرات احتمالی آن به‌درستی مدیریت شوند.
