بازگشت یک مشکل قدیمی به گوشی‌های گلکسی سامسونگ

بسیاری از کاربران گوشی‌های سری گلکسی سامسونگ پس از به‌روزرسانی‌های اخیر نرم‌افزاری، گزارش داده‌اند که خطوط سبز یا صورتی روی صفحه‌نمایش آن‌ها ظاهر شده است.

به‌گزارش تک‌ناک، مشکل خطوط سبز به گوشی‌های سری گلکسی سامسونگ بازگشته است. این مشکل چند سالی است که در گوشی‌های سری گلکسی سامسونگ وجود دارد و این شرکت اقدامی اساسی برای حل آن انجام نداده است. مشکل مذکور آن‌قدر رایج به‌نظر می‌رسد که کاربران گلکسی از نصب به‌روزرسانی جدید روی گوشی‌های خود می‌ترسند.

چندین کاربر گوشی‌های گلکسی سامسونگ از مشکلات مربوط به نمایشگر شکایت کرده‌اند؛ زیرا پس از نصب به‌روزرسانی نرم‌افزاری، خطی سبز یا صورتی روی گوشی‌هایشان ظاهر شد. این مشکل به چند گوشی یا مدل خاص محدود نمی‌شود و به‌نظر می‌رسد مشکلی گسترده است که در گوشی‌های مختلف سامسونگ نظیر گلکسی A73، گلکسی M21، گلکسی M52 5G، سری گلکسی S21، گلکسی S21 FE، سری گلکسی S22 و گلکسی زد فلیپ 3 دیده شده است.

برخی از کاربران ادعا می‌کنند که این مشکل پس از نصب One UI 6.0 یا به‌روزرسانی امنیتی آوریل ۲۰۲۴ ظاهر شده است. ممکن است گوشی‌های بیشتری دچار این مشکل باشند؛ اما این فقط دستگاه‌های گلکسی نیستند که با این مشکل روبه‌رو هستند! به‌نظر می‌رسد حتی گوشی‌های شرکت‌هایی مانند ویوو، وان‌پلاس، موتورولا و شیائومی نیز همین مشکل را دارند؛ اما این مشکل در بین گوشی‌های سامسونگ شایع‌تر است.

در اکثر مواقع، این مشکل پس از نصب به‌روزرسانی نرم‌افزاری ظاهر شده است. این مسئله کاربران را به‌قدری وحشت‌زده کرده است که هنگام نصب به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری جدید روی گوشی‌های خود ویدئو ضبط می‌کنند تا آن‌ها را به فروشگاه‌های خدمات پس از فروش ارائه دهند و ثابت کنند که این مشکل ناشی از آسیب فیزیکی نبوده است.

مشکل خطوط سبز باعث ایجاد بی‌اعتمادی مصرف‌کنندگان به سامسونگ می‌شود. این مشکلی عادی نیست؛ زیرا پنل نمایشگر OLED یکی از قطعات گران‌ گوشی‌های هوشمند است. گاهی اوقات قیمت پنل OLED تقریباً نصف قیمت اصلی گوشی است. حتی پس از شکایت‌های زیاد، به‌نظر نمی‌رسد سامسونگ بخشنامه‌ای را برای مراکز خدمات پس از فروش خود به‌منظور تعویض رایگان پنل‌های نمایشگر گوشی‌های آسیب‌دیده صادر کرده باشد.

مشخص نیست که مشکل گفته‌شده مربوط به خود پنل OLED یا کابل نمایشگر یا باگی در سیستم به‌روزرسانی نرم‌افزار است؛ ولی سامسونگ باید در اسرع وقت بیانیه‌ای درباره این مشکل منتشر کند تا بتواند دوباره اعتماد مصرف‌کنندگان را جلب کند.