اینتل اعلام کرد که علت کرش پردازنده‌های نسل سیزدهم و چهاردهم خود را یافته است و یک به‌روزرسانی جدید برای رفع این مشکل منتشر می‌کند.
به گزارش سرویس فناوری تکناک، این مشکل که باعث کرش پردازنده‌های نسل سیزدهم و چهاردهم می‌شود، اکنون با این به‌روزرسانی برطرف خواهد شد. اینتل توصیه می‌کند که کاربران پس از عرضۀ این پچ هر چه زودتر به‌روزرسانی را نصب کنند تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
Thomas Hannaford کارمند Intel در فوروم این شرکت می‌نویسد:
ما تشخیص داده‌ایم که افزایش ولتاژ عملیاتی باعث ایجاد مشکلات پایداری در برخی از پردازنده‌های دسکتاپ نسل سیزدهم و چهاردهم شده است. تحلیل ما از پردازنده‌های بازگردانده شده تأیید می‌کند که افزایش ولتاژ عملیاتی ناشی از الگوریتم میکروکد است و باعث درخواست‌های ولتاژ نادرست به پردازنده می‌شود.
اینتل اعلام کرده که در تلاش است تا در میانه‌های ماه آگوست، پچی از میکروکد را به تولیدکنندگان مادربُرد ارائه دهد و توصیه می‌کند تا صاحبان پردازنده‌هایی که با مشکل کرش پردازنده‌های نسل سیزدهم و چهاردهم اینتل برخورد داشته‌اند، در این بازۀ زمانی با پشتیبانی اینتل تماس بگیرند.
این شرکت تراشه‌ساز، نخستین بار در ماه آوریل، پس از دریافت گزارش‌هایی از کاربرانی که با پردازنده‌های Intel Core i9-13900K و i9-14900K به مشکل برخورده بودند و تجربۀ توقف‌های ناگهانی در بازی‌ها را داشتند، اعلام کرد که در حال بررسی این مشکل است.
تاکنون، راهنمایی‌های اینتل و به‌روزرسانی‌های BIOS مادربُرد نتوانسته‌اند مشکل پایداری را به طور کامل رفع کنند. در هفته‌های اخیر، فشارها بر اینتل برای رسیدگی به این مشکل افزایش یافته است.
شرکت Alderon Games، توسعه‌دهندۀ بازی Path of Titans، ویدیویی در یوتیوب منتشر کرده است که «هزاران» مورد از توقف‌های ناگهانی بازی را نشان می‌دهد و این موضوع بر بازیکنان با پردازنده‌های نسل سیزدهم و چهاردهم اینتل تأثیر گذاشته است. همچنین، Gamers Nexus در یک ویدیو بیان کرده است که به دلیل ادامۀ مشکلات، اکنون نمی‌تواند پردازنده‌های اینتل را توصیه کند.
