شرکت متا اعلام کرد که ابزار Meta Business Agent را به صورت جهانی عرضه کرده است.
به گزارش سرویس هوش مصنوعی تکناک، این قابلیت مبتنی بر هوش مصنوعی به کسب‌وکارها امکان می‌دهد فرایندهای ارتباط با مشتری، مدیریت سرنخ‌ها، رزرو و فروش را در پلتفرم‌های این شرکت به صورت خودکار انجام دهند.
این ابزار در پلتفرم‌های واتساپ، اینستاگرام و مسنجر فعال است و به کسب‌وکارها امکان می‌دهد پاسخ‌گویی به مشتریان، مدیریت سرنخ‌ها، زمان‌بندی قرارها و پیشنهاد محصولات از طریق کاتالوگ را به صورت خودکار انجام دهند. همچنین این عامل هوشمند با ارائه خلاصه‌ای از پیام‌های از دست‌رفته و تحلیل مکالمات، دید دقیق‌تری از تعاملات مشتریان در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.
بر اساس گزارش neowin، این قابلیت که پیش‌تر با نام “Business AI” از اکتبر ۲۰۲۴ به صورت آزمایشی در هند، مکزیک و برزیل اجرا شده و داده‌های بیش از یک میلیون فروشگاه فعال را گردآوری کرده بود، اکنون در مرحله نخست برای شمار محدودی از کسب‌وکارها در WhatsApp Business، Instagram Pro، Messenger و Meta Business Suite عرضه شده است و به تدریج در دسترس طیف گسترده‌تری قرار می‌گیرد. متا اعلام کرده است که این عامل هوشمند قادر است لحن ارتباطی هر برند را بازتولید کند و تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان فراهم آورد.
همچنین متا از برنامه‌های آتی برای ارتقای ابزار Meta Business Agent خبر داده است؛ برنامه‌هایی که شامل افزودن قابلیت‌هایی نظیر انجام تحقیقات بازار، ارائه تحلیل‌های محصول، یکپارچه‌سازی با ابزارهای مدیریت تقویم و عرضه داده‌های رقابتی می‌شود. این شرکت در عین حال در حال توسعه قابلیتی است که به کاربران امکان می‌دهد کسب‌وکارهای مجهز به این فناوری را به سادگی از طریق جست‌وجو در واتساپ شناسایی کنند.
در کنار این اقدام، متا از Meta Business Agent Platform نیز رونمایی کرده است؛ زیرساختی برای توسعه و مدیریت عامل‌های هوشمند در مقیاس گسترده که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد ربات‌های خود را به سرویس‌هایی مانند Shopify، Zendesk و Shopee متصل کنند و با اعمال کنترل‌ها و چارچوب‌های مشخص، عملکرد آنها را تنظیم نمایند.
