کاربران فیسبوک، اینستاگرام و مسنجر از صبح امروز با اختلال گستردهای در استفاده از این شبکههای اجتماعی مواجه شدهاند.
به گزارش سرویس شبکه های اجتماعی تکناک، هزاران نفر در کشورهای مختلف هنگام ورود به حساب کاربری، بارگذاری صفحات یا استفاده از برخی قابلیتهای این سرویسها با خطا روبهرو شدهاند. بیشترین گزارشهای ثبتشده مربوط به نسخه وب فیسبوک است.
بر اساس دادههای وبسایت Downdetector، اختلال از حدود ساعت ۱۰:۵۵ صبح به وقت ایران آغاز شد. پس از آن، هزاران کاربر در آمریکا از مشکل در دسترسی به فیسبوک خبر دادند. نمودارهای این وبسایت نشان میدهد تعداد گزارشهای ثبتشده از ساعات اولیه صبح روز یکشنبه به طور ناگهانی افزایش یافته است و دامنه این مشکل تنها به یک کشور یا منطقه محدود نیست.
بعد از آن وبسایت DownDetector، افزایش چشمگیر گزارشهای مربوط به اختلال در فیسبوک، اینستاگرام و مسنجر را ثبت کرده است. کاربران هنگام ورود به وبسایت فیسبوک با پیامی مواجه میشوند که اعلام میکند حساب کاربری آنها به طور موقت در دسترس نیست. در این پیام آمده است که به دلیل بروز مشکل در سایت، حساب کاربری موقتاً غیرفعال شده است و انتظار میرود این اختلال به زودی برطرف شود. همچنین از کاربران خواسته شده است چند دقیقه بعد دوباره برای ورود تلاش کنند.
این اختلال همه بخشهای سرویسهای متا را مختل نکرده است. بسیاری از کاربران اعلام کردهاند که اپلیکیشن موبایل فیسبوک همچنان بدون مشکل کار میکند، اما نسخه وب یا دسکتاپ در دسترس نیست. بر اساس آمار منتشرشده، نزدیک به ۶۰ درصد گزارشهای ثبتشده درباره فیسبوک به اختلال در نسخه وب این شبکه اجتماعی مربوط میشود.
در اینستاگرام نیز کاربران از مشکلات متعددی خبر دادهاند. برخی اعلام کردهاند که صفحه اصلی یا فید اینستاگرام بارگذاری نمیشود و برخی دیگر هنگام اجرای برنامه با پیامی مواجه میشوند که از بروز یک خطای داخلی خبر میدهد. در این پیام تأکید شده است که تیم فنی در حال رفع مشکل است و کاربران باید اندکی بعد دوباره تلاش کنند.
اختلال تنها به این دو شبکه اجتماعی محدود نشده است و برخی کاربران از مشکلاتی در مسنجر نیز خبر دادهاند. گزارشهایی منتشر شده است که نشان میدهد قابلیت برقراری تماس صوتی و تصویری در مسنجر برای برخی کاربران از دسترس خارج شده است. حتی تعدادی از کاربران اعلام کردهاند که برنامه به اشتباه نسخه نصبشده را قدیمی تشخیص میدهد و با وجود حذف و نصب دوباره، مشکل همچنان ادامه دارد.
کاربران در شبکههای اجتماعی دیگر و انجمنهایی مانند ردیت نیز تجربههای مشابهی را به اشتراک گذاشتهاند. بسیاری نوشتهاند که نسخه موبایل فیسبوک همچنان فعال است، اما ورود از طریق مرورگر امکانپذیر نیست. برخی نیز از اختلال همزمان در اینستاگرام و مسنجر خبر دادهاند که احتمال بروز مشکل در زیرساختهای مشترک متا را تقویت میکند.
شرکت متا تاکنون بیانیه رسمی درباره علت این اختلال منتشر نکرده و جزئیاتی از منشأ مشکل یا زمان دقیق رفع آن ارائه نداده است. با وجود این، با توجه به گستردگی گزارشهای کاربران، انتظار میرود تیمهای فنی این شرکت در حال بررسی و رفع مشکل باشند. تا زمان انتشار اطلاعیه رسمی، مشخص نیست چه زمانی دسترسی کامل به فیسبوک، اینستاگرام و مسنجر برای همه کاربران در سراسر جهان دوباره برقرار خواهد شد.
