سازمان مصرف‌کنندگان آمریکا (CFA) با طرح شکایت گروهی، شرکت متا را به ناتوانی در محافظت از کاربران در برابر آگهی‌های جعلی در فیسبوک و اینستاگرام متهم کرده است.
به گزارش سرویس کسب و کار تکناک، در این دادخواست آمده است که متا با گمراه کردن کاربران دو پلتفرم خود درباره کلاهبرداری‌های آنلاین، قوانین حمایت از مصرف‌کنندگان را در واشنگتن دی‌سی نقض کرده و به‌جای حفاظت از کاربران، افزایش درآمد را در اولویت قرار داده است. همچنین در متن شکایت، نمونه‌های متعددی از آگهی‌های مشکوک جعلی منتشرشده در کتابخانه تبلیغاتی متا ارائه شده است.
بر اساس گزارش Engadget، این موارد شامل آگهی‌هایی با وعده دریافت «آیفون رایگان دولتی» و نیز پرداخت چک‌های ۱۴۰۰ دلاری به متولدین برخی سال‌ها بوده است. به گفته شاکیان، بخش زیادی از این آگهی‌ها با استفاده از ویدیوهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی ساخته شده‌اند.
عملکرد تبلیغاتی متا از سال گذشته نیز زیر ذره‌بین قرار داشته است؛ زمانی که خبرگزاری رویترز با استناد به اسناد داخلی این شرکت گزارش داد که متا از محل آگهی‌های مرتبط با کلاهبرداری و فروش کالاهای ممنوعه، میلیاردها دلار درآمد کسب کرده است. همچنین آن گزارش نشان می‌داد که برخی سازوکارهای داخلی شرکت، مقابله کارکنان را با تبلیغ‌دهندگان مخرب دشوارتر کرده است.
در متن شکایت CFA تأکید شده است که متا مدعی برخورد گسترده با آگهی‌های جعلی است، اما در عمل به صورت آگاهانه، سیاست‌هایی را اجرا کرده که باعث افزایش سود شرکت به بهای امنیت و رفاه کاربران شده است. همچنین شاکیان ادعا کرده‌اند که متا به‌جای مسدودسازی تبلیغ‌دهندگان پرریسک، هزینه بیشتری از آنان دریافت می‌کند.
سخنگوی متا در واکنش به این اتهامات اعلام کرد که ادعاهای مطرح‌شده تصویر نادرستی از تلاش‌های این شرکت ارائه می‌دهد و متا با آن مقابله خواهد کرد. وی تصریح کرد که این شرکت تنها در سال گذشته بیش از ۱۵۹ میلیون آگهی جعلی را حذف کرده است که ۹۲ درصد آنها پیش از گزارش کاربران شناسایی شده بودند. همچنین ۱۰.۹ میلیون حساب مرتبط با مراکز سازمان‌یافته کلاهبرداری در فیسبوک و اینستاگرام مسدود شده‌اند.
