مشکلات ارتقای ویندوز ۱۰ به ویندوز ۱۱ برای برخی کاربران همچنان ادامه دارد. مایکروسافت دلایل این موانع و راه‌حل‌های آنها را فاش کرده است.
به گزارش تکناک، مایکروسافت اخیراً دلایل مشخصی را برای فراهم‌نبودن امکان ارتقای برخی کامپیوترها از ویندوز ۱۰ به ویندوز ۱۱ منتشر کرده است. این دلایل در قالب مقاله پشتیبانی جدیدی ارائه شده‌اند که هدف آن آگاه‌سازی کاربران در مورد موانع ارتقای سیستم‌عامل است. مقاله پشتیبانی در سال جاری منتشر شده است و به کاربرانی که از سیستمی ناسازگار به ویندوز ۱۱ ارتقا داده‌اند، کمک می‌کند تا شرایط لازم برای دریافت به‌روزرسانی را بررسی و برطرف کنند.
علاوه‌بر این راهنما، مایکروسافت مقاله دیگری درباره مشکلات احتمالی هنگام ارتقای ویندوز ۱۰ به ویندوز ۱۱ منتشر کرده است. این مقاله به مسائلی اشاره می‌کند که ممکن است سیستم در جریان ارتقای ویندوز ۱۰ به ۱۱ با آنها روبه‌رو شود. مایکروسافت اعلام کرده است که در چنین شرایطی، معمولاً پیامی با عنوان «چه چیزی نیاز به توجه دارد» به‌صورت پنجره هشدار یا بنر روی صفحه ظاهر می‌شود. این پیام می‌تواند نشان‌دهنده وجود ناسازگاری میان نسخه جدید ویندوز و یکی از اجزای سیستم باشد.
براساس اعلام مایکروسافت، این ناسازگاری ممکن است به یکی از عوامل زیر مربوط باشد:
- درایورها
- سخت‌افزار
- برنامه‌ها
- ویژگی‌های داخلی ویندوز
این نوع مشکلات می‌توانند تجربه کاربر را با اختلال مواجه کنند و در نتیجه، ارتقا به نسخه جدید برای سیستم مدنظر ارائه نمی‌شود.
به نقل از نئووین، اعلان‌های مذکور احتمالاً بخشی از به‌روزرسانی KB5001716 هستند که مایکروسافت به‌صورت دوره‌ای و بی‌سروصدا روی کامپیوترهای ویندوزی نصب می‌کند. نسخه اخیر این به‌روزرسانی در پایان ماه ژوئن منتشر شده و در مقایسه با نسخه‌های پیشین، رویکرد جدیدی اتخاذ کرده است. این بار به‌روزرسانی به‌جای تلاش برای نصب اجباری نسخه‌های جدید، تنها سازگاری سیستم را بررسی می‌کند.
نکته مهم این است که مایکروسافت با انتشار این مقاله، شفاف‌سازی بیشتری درباره محدودیت‌های امنیتی و فنی اعمال‌شده انجام داده است. این موضوع به‌ویژه از این نظر اهمیت دارد که نسخه 24H2 ویندوز ۱۱ نزدیک به یک سال پیش معرفی شد؛ اما همچنان برای برخی سیستم‌ها به‌دلیل وجود مشکلات ناسازگاری، در دسترس قرار نگرفته است. مایکروسافت روش‌هایی را نیز برای حل این مشکلات پیشنهاد کرده است. کاربران می‌توانند با مراجعه به وبسایت رسمی ردموندی‌ها، راهنمای کامل حل این مشکلات را مطالعه کنند.
