پس‌از به‌روزرسانی به One UI 7 مبتنی‌بر اندروید ۱۵، برخی کاربران تبلت‌های گلکسی تب SS8 و S9 سامسونگ با مشکل کرش در صفحه اصلی مواجه شده‌اند.
به گزارش تکناک، کاربران تبلت گلکسی تب سامسونگ پس‌از دریافت به‌روزرسانی One UI 7، با مشکل هنگ و کرش در صفحه اصلی مواجه شده‌اند. به گفته سامسونگ، این مسئله ناشی از ناسازگاری در چیدمان شبکه صفحه اصلی و استفاده از ویجت‌های بزرگ است. شرکت سامسونگ با تأیید این مشکل، راه‌حلی موقت برای رفع آن پیشنهاد داده است.
طبق گزارش‌های منتشرشده در انجمن‌های کاربری ردیت و ایکس، دلیل کرش صفحه اصلی در گلکسی تب به مطابقت‌نداشتن تنظیمات قدیمی صفحه اصلی، به‌ویژه شبکه‌های عمودی مانند ۵×۷ همراه با ویجت‌های بزرگ نظیر ۳×۷ با نسخه جدید One UI مربوط است. این ترکیب به کرش برنامه One UI Home منجر می‌شود که وظیفه مدیریت صفحه اصلی را برعهده دارد و مانع ادامه کاربری روان دستگاه می‌شود.
گیزموچاینا می‌نویسد که مدیر انجمن رسمی سامسونگ با تأیید این موضوع اعلام کرده است که کرش صفحه اصلی بیشتر در دستگاه‌هایی با چیدمان‌های سفارشی مشاهده می‌شود. وی افزود که تیم توسعه سامسونگ در حال بررسی و ارائه راهکار دائمی است. با‌این‌حال، برای رفع فوری مشکل کاربران می‌توانند داده‌های اپلیکیشن One UI Home را پاک‌سازی کنند.
کاربران می‌توانند از این مسیر برای پاک‌سازی اقدام کنند: Settings –> Apps –> One UI Home –> Storage –> Delete Data. این عملیات تنها چند ثانیه زمان می‌برد؛ اما موجب بازنشانی کامل صفحه اصلی و حذف تمامی ویجت‌ها و تنظیمات شخصی خواهد شد. پس‌از انجام این اقدام، کاربران باید صفحه اصلی و ویجت‌های خود را به‌صورت دستی بازآرایی کنند.
طبق گزارش‌های متعدد در انجمن r/GalaxyTab در ردیت، این راهکار موفق شده است مشکل کرش صفحه اصلی را در مدل‌هایی نظیر گلکسی تب S9 اولترا و سایر مدل‌های پیشین برطرف کند. سامسونگ اعلام کرده است که ویژگی‌های اصلی One UI 7 ازجمله Galaxy AI پیشرفته و انیمیشن‌های روان‌تر پس‌از اعمال این راهکار همچنان فعال باقی خواهند ماند.
گزارش‌های غیررسمی نیز حاکی از آن هستند که وصله‌ای دائمی برای رفع کامل این ایراد ممکن است در به‌روزرسانی امنیتی می ۲۰۲۵ ارائه شود. درحالی‌که این راهکار موقت توانسته است مشکل یادشده را بسیاری از کاربران برطرف کند، همچنان این احتمال وجود دارد که در نسخه فعلی One UI 7 مشکلات دیگری نیز شناسایی شود. سامسونگ از کاربران خواسته است درصورت بروز مشکلات بیشتر به انجمن‌های پشتیبانی رسمی سامسونگ مراجعه و گزارش‌های خود را ثبت کنند تا تیم پشتیبانی بتواند در اسرع وقت پاسخ‌گوی مشکلات باشد.
