وب‌سایت جهانی پوکو به نشانی po.co، از امروز 31 دسامبر 2024، به طور رسمی تعطیل شد و این تصمیم شامل سایت‌های منطقه‌ای پوکو در بریتانیا، فرانسه و سایر کشورهای جهان نیز می‌شود.
به گزارش تکناک، این تغییر در ماه اکتبر اعلام شد و به عنوان یکی از گام‌های عمده شرکت شیائومی در راستای ساده‌سازی اکوسیستم دیجیتال خود شناخته می‌شود، در حالی که هویت برند پوکو همچنان در ساختار کلی شیائومی حفظ خواهد شد.
فهرست مطالب
انتقال به پلتفرم شیائومی
در پی این تغییرات، از تاریخ 21 اکتبر 2024، تمامی محصولات و خدمات مرتبط با برند پوکو، از جمله پشتیبانی پس از فروش، به پلتفرم رسمی شیائومی، یعنی mi.com/global، منتقل شدند. این انتقال، تجربه کاربری فعلی کاربران پوکو را تحت تأثیر قرار نخواهد داد.
جزئیات کلیدی یکپارچگی با شیائومی
این ادغام شامل انتقال داده‌های کاربران و دیگر اطلاعات مهم است. در این راستا موارد زیر برای کاربران وب‌سایت پوکو در نظر گرفته شده است:
- خدمات مشتریان و سوابق خرید: تمامی داده‌های مشتریان، از جمله تاریخچه خرید، به سیستم شیائومی منتقل خواهند شد.
- امتیازهای پوکو و برنامه‌های وفاداری: امتیازهای کاربران که تا پیش از این کسب کرده‌اند، به طور خودکار به برنامه وفاداری شیائومی منتقل می‌شود.
- کوپن‌ها: شیائومی اقدام به صدور مجدد کوپن‌های صادر شده تا تاریخ 12 دسامبر 2024 کرده است.
- داده‌های تاریخی: اطلاعات لجستیکی و بازخورد مشتریان از وب‌سایت رسمی پوکو، در پایگاه داده شیائومی یکپارچه و حفظ شده است.
تداوم خدمات برای مشتریان وب‌سایت پوکو
علی‌رغم تعطیلی وب‌سایت و اپلیکیشن مستقل پوکو، شیائومی به کاربران خود اطمینان داده است که این تغییرات تأثیری در دسترسی به محصولات، خدمات پس از فروش و هویت برند پوکو نخواهد داشت.
پلتفرم متمرکز شیائومی در پی حفظ یکپارچگی در تجربه کاربری و در عین حال حفظ هویت پوکو به عنوان یکی از برندهای فرعی این شرکت است.
پیامدهای استراتژیک تعطیلی وب‌سایت پوکو
این تغییرات بخشی از استراتژی گسترده شیائومی برای یکپارچه‌سازی برندهای فرعی خود در یک پلتفرم دیجیتال واحد است. هدف از این کار، تسهیل عملیات و ارائه تجربیات خرید و خدمات پس از فروش یکپارچه برای کاربران در سطح جهانی می‌باشد.
در این بین، به‌طور جالبی، این تغییرات برای پوکو هند که از طریق وب‌سایت poco.in فعالیت می‌کند، اجرایی نشده است. این موضوع نشان‌دهنده تفاوت‌های منطقه‌ای در رویکرد شیائومی است و ممکن است در آینده، استراتژی‌های خاص منطقه‌ای بیشتری اتخاذ کند.
آغاز مرحله جدید برای برند پوکو
اگرچه پلتفرم‌های دیجیتال مستقل پوکو دیگر فعالیت نخواهند کرد، اما این تغییرات به معنای آغاز دوره‌ای جدید برای این برند است.
با بهره‌گیری از اکوسیستم گسترده شیائومی، پوکو قادر خواهد بود بدون از دست دادن هویت خود به عنوان یک برند فرعی مبتنی بر نوآوری و قیمت مناسب، به رشد بیشتری دست یابد.
این تغییرات در نهایت، فصل جدیدی را برای برند پوکو رقم خواهد زد و شیائومی امیدوار است که این برند بتواند نقش بزرگ‌تری در ارائه خدمات به جامعه وفادار خود ایفا کند و در موقعیت قوی‌تری در پرتفوی جهانی این شرکت قرار گیرد.
