شرکت سامسونگ موفق شد با کسب امتیاز ۸۱ در جدیدترین رتبهبندی شاخص رضایت مشتریان آمریکا (ACSI) برای سال ۲۰۲۶، بالاتر از اپل با امتیاز ۸۰ قرار گیرد و به رقابت پایاپای سال گذشته پایان دهد.
به گزارش سرویس موبایل و تبلت تکناک، این موفقیت سامسونگ در شاخص رضایت مشتریان در حالی به دست آمده که امتیاز کلی صنعت تلفن همراه با رشد ۱ درصدی به عدد ۷۹ رسیده و پس از افت شدید سال گذشته، روند رو به رشدی را آغاز کرده است. در بازار گوشیهای پرچمدار جدید نیز سری گلکسی اس سامسونگ با کسب امتیاز ۸۴، بالاتر از آیفونهای جدید با امتیاز ۸۲ و پرچمداران گوگل با امتیاز ۸۰ قرار گرفته و رتبه نخست را به خود اختصاص داده است.
در بخش گوشیهای تاشو نیز سامسونگ با کسب امتیاز ۸۰، پیشتازی قاطع و بیرقیب خود را حفظ کرده است، که این رقم ۸ امتیاز بالاتر از گوگل و ۱۰ امتیاز بالاتر از موتورولا است. بر اساس گزارش وبسایت MacRumors، کارشناسان معتقد هستند که این پویایی و رقابت در بازار تاشو ممکن است با ورود شایعهشده اپل در پاییز امسال و رونمایی از آیفون تاشوی ۲۰۰۰ دلاری دچار تغییر شود، چرا که در حال حاضر میزان شکایت در میان دارندگان گوشیهای تاشو سه برابر بیشتر از مدلهای معمولی است.
بر اساس این گزارش، عامل اصلی بهبود رضایت کاربران، کاربردی بودن ویژگیهای جدید مانند هوش مصنوعی (با امتیاز ۸۵) و بهبود ۵ درصدی طول عمر باتری بوده است. اما در بازار ساعتهای هوشمند سامسونگ با افت ۴ درصدی مواجه شد تا در امتیاز ۸۰ با اپل در رتبه اول به پیشتازی مشترک برسد. این ارزیابی آماری حاصل نظرسنجی از ۲۶ هزار و ۹۶۳ کاربر در بازه زمانی یکساله منتهی به مارس ۲۰۲۶ بوده است.
