به‌روزرسانی اخیر سامسونگ منجر به اختلال جدی در عملکرد برخی از دستگاه‌ها از جمله گلکسی S10، نوت ۱۰ و چند مدل دیگر شده است. کاربران این دستگاه‌ها مشکلات گسترده‌ای از جمله هنگ کردن، بوت نشدن و از دست رفتن داده‌ها را گزارش کرده‌اند.
به گزارش تکناک، به‌روزرسانی جدید سامسونگ برای گوشی‌های قدیمی‌تر این شرکت، شامل سری گلکسی S10 و نوت ۱۰، مشکلات جدی‌ای برای این دستگاه‌ها ایجاد کرده است.
کاربران پس از نصب این به‌روزرسانی گزارش داده‌اند که دستگاه‌هایشان دیگر قادر به روشن شدن کامل نیستند و وارد چرخه‌ای بی‌پایان از راه‌اندازی مجدد می‌شوند که به اصطلاح “بوت‌لوپ” نامیده می‌شود. این مشکل باعث شده است که بسیاری از کاربران نیاز به بازنشانی کارخانه‌ای برای بازیابی دستگاه‌های خود داشته باشند.
سامسونگ طی سال‌های اخیر پیشرفت‌های زیادی در ارائه به‌روزرسانی‌های طولانی‌مدت نرم‌افزاری و امنیتی داشته است. اما این به‌روزرسانی جدید که به نظر می‌رسد برای دستگاه‌های سری گلکسی S10 (S10، S10+، S10e، S10 Lite، S10 5G) و نوت 10 (Note 10، Note 10+، Note 10 5G) منتشر شده است، با مشکلاتی مواجه شده است.
کاربران در شبکه‌های اجتماعی، به خصوص در ردیت، مشکلات گسترده‌ای را گزارش کرده‌اند و حتی برخی دستگاه‌های Galaxy M51 و A90 نیز تحت تأثیر این به‌روزرسانی قرار گرفته‌اند.
فهرست مطالب
مشکل از کجاست؟
این مشکل که باعث گیر افتادن گوشی‌ها در “بوت‌لوپ” می‌شود، به نظر می‌رسد به به‌روزرسانی کاملی از سیستم عامل مربوط نیست، بلکه به به‌روزرسانی ناقصی از فریم‌ور SmartThings سامسونگ ارتباط دارد. این به‌روزرسانی ناقص باعث می‌شود که دستگاه نتواند به درستی راه‌اندازی شود و در نتیجه، کاربر قادر به استفاده از گوشی خود نیست.
راه‌حل موقت؛ بازنشانی کارخانه
به نقل از 9to5google، از آنجا که گوشی‌ها در چرخه بوت‌لوپ قرار گرفته‌اند و نمی‌توانند به‌طور کامل روشن شوند، گزینه‌ای برای بازگردانی این به‌روزرسانی از طریق نرم‌افزار وجود ندارد. تنها راه‌حل موقت برای بازگرداندن گوشی به حالت عملکردی، انجام بازنشانی کارخانه‌ای از طریق حالت بازیابی Android است.
برای این کار، کاربران باید دستگاه خود را خاموش کنند و سپس با نگه داشتن دکمه‌های مربوطه (در گلکسی S10، دکمه‌های Bixby، افزایش صدا و پاور) وارد حالت بازیابی شوند و گزینه «پاک کردن داده‌ها/بازنشانی کارخانه‌ای» را انتخاب کنند.
البته، انجام این فرآیند به معنای از دست دادن تمامی اطلاعات کاربر خواهد بود، اما دستگاه دوباره به حالت عملکردی بازمی‌گردد.
سامسونگ احتمالاً این به‌روزرسانی معیوب را از دسترس کاربران خارج کرده است، اما کاربرانی که همچنان دستگاه‌هایشان بدون مشکل کار می‌کند، توصیه می‌شود به‌روزرسانی خودکار را از طریق Galaxy Store غیرفعال کنند تا زمانی که سامسونگ به‌طور رسمی اعلام کند مشکل حل شده است. همچنین، پشتیبان‌گیری از اطلاعات مهم نیز توصیه می‌شود تا در صورت بروز مشکل، کاربران بتوانند اطلاعات خود را بازیابی کنند.
