واتساپ قابلیت جداسازی پیام‌های تجاری را آزمایش می‌کند

01

از 03

پوشه جدید واتساپ چگونه کار می‌کند؟

بر اساس اطلاعات منتشرشده، هر زمان کاربر پیامی از یک کسب‌وکار بزرگ دریافت کند، واتساپ پس از گذشت مدت‌زمان مشخص، آن را به پوشه Offers & Updates منتقل می‌کند. متا در حال آزمایش بازه‌های زمانی مختلف است و این انتقال ممکن است تا 24 ساعت پس از دریافت پیام انجام شود.

کاربر می‌تواند این قابلیت را غیرفعال کند تا همه پیام‌ها مانند گذشته در صفحه اصلی چت‌ها نمایش داده شوند. با این حال، در صورت فعال بودن قابلیت، امکان تعیین زمان انتقال خودکار پیام‌ها وجود ندارد.

هدف از پوشه جدید واتساپ این است که پیام‌هایی مانند کدهای تخفیف، اطلاع‌رسانی سفارش، وضعیت ارسال کالا یا پیام‌های تبلیغاتی، فضای گفت‌وگوهای شخصی را اشغال نکنند و صندوق ورودی مرتب‌تر باقی بماند.

02

از 03

فعلاً فقط برای کسب‌وکارهای بزرگ

در مرحله نخست، پوشه جدید واتساپ فقط برای پیام‌های ارسال‌شده از شرکت‌های بزرگی که از WhatsApp Business Platform استفاده می‌کنند فعال خواهد بود. حساب‌های عادی واتساپ بیزینس و کسب‌وکارهای کوچک فعلاً شامل این تغییر نمی‌شوند.

واتساپ اعلام کرده در آینده ممکن است این قابلیت برای کسب‌وکارهای کوچک نیز در دسترس قرار بگیرد، اما هنوز تصمیم نهایی در این زمینه گرفته نشده است.

این نخستین اقدام متا برای کاهش پیام‌های تبلیغاتی نیست. واتساپ در سال‌های گذشته امکان لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی برندها را اضافه کرد، تعداد پیام‌های Broadcast را محدود ساخت و همچنین محدودیت‌هایی برای پیام‌های تجاری بدون پاسخ کاربران در نظر گرفت. اکنون پوشه جدید واتساپ نیز با همین هدف توسعه پیدا کرده است.

بیشتر بخوانید: قابلیت یادآوری تولد به واتساپ می‌آید

03

از 03

متا به توسعه قابلیت‌های تجاری ادامه می‌دهد

متا هم‌زمان با توسعه پوشه جدید واتساپ، استفاده از هوش مصنوعی در واتساپ بیزینس را نیز گسترش داده است. این شرکت اعلام کرده بیش از یک میلیون کسب‌وکار از دستیارهای هوش مصنوعی واتساپ استفاده می‌کنند و این ابزارها در بخش فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتریان کاربرد دارند.

با افزایش حضور کسب‌وکارها در واتساپ، ایجاد تعادل میان پیام‌های شخصی و پیام‌های تجاری اهمیت بیشتری پیدا کرده است. اگر پوشه جدید واتساپ عملکرد مناسبی داشته باشد، می‌تواند تجربه استفاده از این پیام‌رسان را برای میلیون‌ها کاربر بهبود دهد و از شلوغ شدن بیش از حد صندوق ورودی جلوگیری کند.