فعال‌بودن Microsoft Family Safety در ویندوز ۱۱، اجرای مرورگر گوگل کروم را مختل کرده و راه‌حل رسمی غیرفعال‌سازی فیلتر وب است.
به گزارش تکناک، براساس گزارش‌های متعدد کاربران، سیستم‌عامل ویندوز ۱۱ اخیراً مرورگر گوگل کروم را به‌دلیل فعال‌بودن قابلیت Microsoft Family Safety به‌طور خودکار مسدود کرده است. این ویژگی امنیتی مایکروسافت که برای کنترل والدین طراحی شده است، با هدف ایجاد محیطی امن برای اعضای خانواده در فضای وب، دسترسی به محتوای نامناسب را فیلتر و محدود می‌کند. بااین‌حال، به نظر می‌رسد این قابلیت اکنون باعث ایجاد اختلال در عملکرد مرورگر کروم شده است.
به‌دنبال به‌روزرسانی‌های جدید مرورگر کروم به نسخه‌های ۱۳۷/۰/۷۱۵۱/۶۸ و ۱۳۷/۰/۷۱۵۱/۶۹، کاربران اعلام کرده‌اند که مرورگر پس‌از اجرا بلافاصله بسته می‌شود و دیگر باز نمی‌گردد. در مقابل، مرورگر مایکروسافت اج همچنان بدون مشکل در این شرایط کار می‌کند و از طرف اپلیکیشن Family Safety تأیید می‌شود.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که این مشکل عمدتاً دستگاه‌های مجهز به سیستم‌عامل ویندوز ۱۱ را تحت‌تأثیر قرار داده است؛ اما امکان دارد برخی کاربران ویندوز ۱۰ یا macOS نیز با آن مواجه شوند. در همین زمینه، در انجمن رسمی ویندوز، کاربری به نام Peter Priestley1 گزارش داده است:
از شب گذشته، دانش‌آموزان ما گزارش داده‌اند که مرورگر کروم آنها را Microsoft Family Safety مسدود کرده است. به‌نظر می‌رسد که این اتفاق با آسیب‌پذیری نسخه‌های قدیمی کروم مرتبط باشد؛ اما اکنون تمام نسخه‌های جدید و قدیمی را شامل می‌شود.
به نقل از نئووین، این موضوع تاکنون بیش از ۱۲۲ رأی مثبت از کاربران دریافت کرده است. بسیاری از کاربران در فضای مجازی نیز اعلام کرده‌اند که با وجود امتحان راه‌حل‌هایی مانند پاک‌کردن کوکی‌ها و پوشه‌های موقت، مشکل همچنان پابرجا بوده است. این امر نشان‌دهنده قدرت فراوان این سیستم ایمنی است؛ اما نارضایتی گسترده‌ای را نیز به‌دنبال داشته است. در میان راه‌حل‌های پیشنهادی، تغییر نام فایل اجرایی کروم از chrome.exe به عنوانی دیگر مانند chrome1.exe، برای برخی کاربران مؤثر واقع شده است.
Ellen T، مدیر انجمن گوگل کروم، نیز تأیید کرده که دلیل این اختلال قابلیت Family Safety مایکروسافت است و تنها راه‌حل رسمی، رفع مسدودی کروم از طریق تنظیمات این اپلیکیشن است. او اعلام کرده است:
تیم ما موضوع را بررسی کرده و متوجه شده است که فعال‌بودن Family Safety باعث می‌شود کروم برای برخی کاربران اجرا نشود.
برای رفع این مشکل، کاربران می‌توانند اقدامات زیر را انجام دهند:
- مراجعه به آدرس اینترنتی https://familysafety.microsoft.com یا بازکردن اپلیکیشن Family Safety روی موبایل
- انتخاب حساب کاربری فرزند
- غیرفعال‌کردن گزینه Filter inappropriate websites در تب Edge
- یا رفتن به تب Windows –> گزینه Apps & Games –> انتخاب و رفع مسدودی کروم
به گفته Fred SR، یکی از اعضای ارشد انجمن کروم، مایکروسافت نیز راهنمای مشابهی برای حل این مشکل منتشر کرده است.
