شرکت مایکروسافت به تازگی تأیید کرده که به‌روزرسانی KB5048685، که به عنوان بخشی از Patch Tuesday دسامبر 2024 منتشر شده، مشکلات متعددی را برای کاربران ویندوز 11 ایجاد کرده است.
به گزارش تکناک، طبق اعلام مایکروسافت این مشکلات شامل اختلالات در عملکرد منوی شروع، اختلالات در اتصال وای‌فای، همچنین گیر کردن نصب‌ها در مراحل مختلف است.
فهرست مطالب
مشکلات در منوی شروع ویندوز 11
یکی از گسترده‌ترین مشکلات مربوط به منوی شروع است، که پس از نصب به‌روزرسانی KB5048685 در نسخه‌های 22H2 و 23H2 ویندوز 11 به وجود آمده است.
گزارش‌ها حاکی از آن است که منوی شروع در برخی موارد پس از نصب به‌روزرسانی پاسخ نمی‌دهد. شرکت Citrix نیز مجبور شده است که راهنمایی‌هایی برای حل این مشکل ارائه کند.
در مقاله پشتیبانی شماره CTX692398، راه‌حل موقت برای این مشکل در نظر گرفته شده، که شامل ویرایش رجیستری و افزودن یک مقدار به آن است.
مشکلات در نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز 11
علاوه بر مشکلات مربوط به منوی شروع، بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که نصب به‌روزرسانی KB5048685 در مراحل مختلف گیر کرده است. به طور معمول، نصب‌ها در حدود 60 تا 70 درصد متوقف می‌شوند و ادامه نمی‌یابند.
برخی از کاربران، مانند Ryan B36 از انجمن مایکروسافت، اعلام کرده‌اند که تلاش‌های مختلفی از جمله استفاده از ابزار عیب‌یاب ویندوز و دستور “sfc /scannow” نتوانسته‌اند مشکل را برطرف کنند.
همچنین برخی کاربران دیگر با خطای 0x80070002 مواجه شده‌اند، که پس از تکمیل فرایند به‌روزرسانی، نصب شکست می‌خورد.
اختلال در وای‌فای
یکی دیگر از مشکلاتی که پس از نصب این به‌روزرسانی برای برخی کاربران به‌وجود آمده، اختلال در اتصال وای‌فای است.
کاربرانی مانند SKICA گزارش داده‌اند که پس از نصب به‌روزرسانی KB5048685، وای‌فای دستگاه آنها قطع شده است و نمی‌توانند به اینترنت متصل شوند، در حالی که سایر دستگاه‌ها مانند: لپ‌تاپ‌های لینوکسی و گوشی‌های موبایل به درستی کار می‌کنند.
با وجود تلاش‌های مختلف از جمله ری‌استارت مودم و تنظیمات دستی، این مشکل همچنان پابرجا است.
واکنش‌ها و راه‌حل‌های پیشنهادی
شرکت مایکروسافت در پاسخ به این مشکلات، پیشنهاداتی برای رفع مشکلات نصب و راه‌اندازی ویندوز 11 منتشر کرده است. با وجود این، بسیاری از کاربران اعلام کرده‌اند که راه‌حل‌های پیشنهادی همچنان موفق به حل مشکلات نشده‌اند.
برخی از کاربران از جمله Nighter اعلام کرده‌اند که حتی پس از انجام مراحل مختلف عیب‌یابی و استفاده از ابزارهای تعمیر سیستم، نتواسته‌اند مشکل خود را رفع کنند.
نتیجه‌گیری
به‌روزرسانی KB5048685 ویندوز 11 مشکلات قابل توجهی برای کاربران به همراه داشته است. در حال حاضر، بسیاری از کاربران به دنبال راه‌حل‌های مؤثر برای حل این مشکلات هستند و این موضوع همچنان یک نگرانی اصلی برای کاربران ویندوز 11 در پایان سال 2024 است.
