فهرست مطالب
مایکروسافت تأیید کرد که به‌روزرسانی ژانویه ۲۰۲۶ ویندوز ۱۱ باعث ازکارافتادن بوت سیستم و نمایش صفحه سیاه مرگ در کامپیوترهای سازمانی شده است.
به گزارش سرویس سیستم‌عامل کامپیوتر تکناک، مایکروسافت تأیید کرده است که به‌روزرسانی ژانویه ۲۰۲۶ ویندوز ۱۱ با کد KB5074109، باعث بروز مشکلات جدی از‌جمله صفحه سیاه مرگ (BSOD) و بوت‌نشدن در برخی از کامپیوترهای شخصی شده است. این غول نرم‌افزاری در سند پشتیبانی به‌روزرسانی‌شده، اذعان کرده است که به‌روزرسانی یادشده به کرش‌شدن سیستم در تعداد محدودی از کامپیوترها منجر می‌شود؛ اما خوشبختانه اکثر کاربران خانگی با این مشکل مواجه نخواهند شد؛ چرا‌که باگ شناسایی‌شده فعلاً به کامپیوترهای سازمانی محدود است.
جزئیات و پیش‌زمینه مشکل
۲۳ ژانویه، مایکروسافت ابتدا با گمانه‌زنی از گزارش‌هایی مبنی‌بر بوت‌نشدن برخی از کامپیوترها آگاه بود؛ اما در آن زمان نتوانست قطعاً تأیید کند که آیا مشکل مستقیماً ناشی از به‌روزرسانی ویندوز است یا خیر. اکنون این شرکت رسماً تایید کرده است که تعداد محدودی از کامپیوترها پس‌از نصب این به‌روزرسانی، هنگام راه‌اندازی با مشکل مواجه شده‌اند.
مرتبط: مایکروسافت ویندوز ۱۱ را برای هوش مصنوعی طراحی می‌کند
کامپیوترهایی که نسخه‌های 25H2 Build 26200.7623 و 24H2 Build 26100.7623 ویندوز ۱۱ را اجرا می‌کنند، بیشترین آسیب‌پذیری را در‌برابر این باگ دارند. کاربران می‌توانند نسخه نصب‌شده خود را از مسیر Settings > System > About بررسی کنند.
صفحه سیاه مرگ به‌جای آبی
درصورتی‌که کامپیوتری تحت‌تأثیر قرار گیرد، با صفحه سیاه مرگ (Black Screen of Death) مواجه خواهد شد. گفتنی است که مایکروسافت اخیراً صفحه آبی مرگ سنتی را به صفحه سیاه تغییر داده است تا با ظاهر جدید ویندوز ۱۱ هماهنگی بیشتری داشته باشد. این صفحه سیاه با خطای UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME ظاهر می‌شود که نشان می‌دهد سیستم‌عامل نمی‌تواند حجم بوت را شناسایی و نصب کند و کاربران را به بازیابی دستی کامپیوتر خود ملزم می‌کند.
این امر به‌معنای ناتوانی کامپیوتر در بوت‌شدن تا انجام مراحل بازیابی است. مایکروسافت توصیه کرده است که کاربران برای بازیابی سیستم، وارد محیط بازیابی ویندوز (WinRE) شوند و از یکی از روش‌های موجود برای رفع مشکل استفاده کنند.
مرتبط: نسخه جایگزین Mail و Calendar در ویندوز 11
دلیل اصلی: وضعیت نامناسب سیستم‌ها
مایکروسافت اعلام کرده است که دلیل اصلی این مشکل را فقط در برخی از کامپیوترهای سازمانی شناسایی و تصریح کرده است که ایراد یادشده ناشی از به‌روزرسانی ویندوز است، نه درایور یا نرم‌افزار شخص ثالث. به گفته این شرکت، مشکلات بوت‌نشدن (UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME) بیشتر در کامپیوترهایی رخ می‌دهد که قبلاً در وضعیت نامناسبی قرار داشته‌اند.
این وضعیت نامناسب زمانی ایجاد می‌شود که این سیستم‌ها در نصب به‌روزرسانی امنیتی دسامبر ۲۰۲۵ ناموفق عمل کرده و سپس آن را بازگردانده‌اند. فرایند بازگردانی سیستم را در حالتی نیمه‌کاره یا ناسازگار از متادیتای سرویس‌دهی و پیکربندی بوت یا وضعیت دیسک/درایور قرار داده است.
در کامپیوترهای معمولی، به‌روزرسانی‌های ویندوز فرض می‌کنند که سیستم در وضعیت پایه معتبر قرار دارد. با‌این‌حال، در این کامپیوترهای آسیب‌دیده، افرض مذکور اشتباه بوده است. هنگامی که این دستگاه‌های در وضعیت نامناسب تلاش کردند KB5074109 ویندوز ۱۱ یا به‌روزرسانی‌های بعدی را نصب کنند، فرایند به‌روزرسانی به دست‌کاری اجزای سطح پایین مجبور شد. به‌دلیل ناسازگار‌بودن وضعیت پایه از قبل، به‌روزرسانی جدید می‌توانست سیستم را به وضعیتی برساند که ویندوز نتواند حین راه‌اندازی حجم سیستم را Mount کند.
مرتبط: رونمایی HP از مینی پی‌سی و کامپیوتر بدون کیس
راهکار و اقدامات مایکروسافت
مایکروسافت در‌حال‌حاضر روی راه‌حلی جزئی کار می‌کند که از بوت‌نشدن دستگاه‌های اضافی در‌صورتی جلوگیری خواهد کرد که در این وضعیت نامناسب به‌روزرسانی را نصب می‌کنند. با‌این‌حال، این راه‌حل از قرارگرفتن دستگاه‌ها در وضعیت نامناسب در وهله اول جلوگیری نمی‌کند و دستگاه‌هایی که در‌حال‌حاضر نمی‌توانند بوت شوند، تعمیر نخواهد کرد. تحقیقات همچنان ادامه دارد تا دلیل اصلی ناکامی دستگاه‌ها در نصب به‌روزرسانی‌ها یا ورود به این وضعیت نامناسب شناسایی شود.
ردموندی‌ها قبلاً راه‌حلی را ارائه کرده‌اند که از کرش‌کردن دستگاه‌های اضافی جلوگیری می‌کند و اطمینان می‌دهد که مصرف‌کنندگان دیگر با این مشکل خاص مواجه نخواهند شد.
مرتبط: چگونه از ویندوز نسخه پشتیبان بگیریم؟
مشکلات دیگر به‌روزرسانی ژانویه ۲۰۲۶
اولین به‌روزرسانی سال ۲۰۲۶ مشکلات متعددی را به‌همراه داشته است. علاوه‌بر مشکلات بوت، کاربران با اختلال در اوت‌لوک (شامل مشکلات POP و PST)، کارکرد ناصحیح حالت خواب (S3) در کامپیوترهای قدیمی‌تر، خرابی ورود به Remote Desktop و مشکل در خاموش‌شدن سیستم نیز مواجه شده‌اند. مایکروسافت قبلاً به‌روزرسانی اضطراری (KB5078127) را برای رفع مشکلات اوت‌لوک منتشر کرده و درحال کار بر روی سایر مشکلات گزارش شده است.
در جدول زیر، مشکلات شناسایی‌شده در به‌روزرسانی ژانویه ۲۰۲۶ ویندوز ۱۱ را مشاهده می‌کنید:
| جزئیات مشکل | وضعیت فعلی | راه‌حل موقت | نسخه ویندوز آسیب‌دیده |
|---|---|---|---|
| فریزشدن Outlook Classic | تأییدشده مایکروسافت | رفع‌شده در به‌روزرسانی خارج از چرخه (KB5078127) | همه نسخه‌های پشتیبانی‌شده ویندوز |
| پاسخ‌گونبودن برنامه‌های شخص ثالث | تأییدشده مایکروسافت | رفع‌شده در به‌روزرسانی خارج از چرخه (KB5078127) | همه نسخه‌های پشتیبانی‌شده ویندوز |
| صفحه سیاه یا ریست‌شدن تصویر پس‌زمینه | رسماً تأیید نشده | ویندوز را مجدداً راه‌اندازی کنید یا تصویر پس‌زمینه را به‌صورت دستی اعمال کنید | ویندوز ۱۱ نسخه‌های 25H2 و 24H2 |
| حالت خواب (S3) در کامپیوترهای قدیمی‌تر کار نمی‌کند | رسماً تأیید نشده | راه‌حل موقت مطمئنی موجود نیست | ویندوز ۱۱ نسخه‌های 24H2 و 25H2 در سیستم‌هایی که از حالت خواب S3 استفاده می‌کنند |
| فایل Desktop.ini در File Explorer خراب شده است | رسماً تأیید نشده | بدون راه‌حل موقت (پوشه‌ها همچنان کار می‌کنند؛ اما رابط کاربری (UI) نادرست است) | ویندوز ۱۱ نسخه‌های 25H2 و 24H2 |
| Citrix Remote Desktop کار نمی‌کند | تأییدشده Citrix | به‌روزرسانی را حذف کنید یا به جایگزین‌ها روی بیاورید | ویندوز ۱۱ نسخه‌های 25H2 و 24H2 و ویندوز سرور ۲۰۲۵ و ۲۰۲۲ |
| Remote Desktop از کار می‌افتد | تأییدشده مایکروسافت | رفع‌شده در اولین به‌روزرسانی خارج از چرخه (KB5077744) | همه نسخه‌های پشتیبانی شده ویندوز |
| قابلیت خاموش‌کردن به درستی کار نمی‌کند | تأییدشده مایکروسافت | رفع‌شده با اولین به‌روزرسانی خارج از چرخه (KB5077797) | 23H2 |
| سیستم در بوت‌شدن ناموفق است | تأییدشده مایکروسافت | از Windows Recovery استفاده کنید یا ویندوز را با استفاده از فایل ISO مجدداً نصب کنید | 25H2 و 24H2 |
Windowslatest می‌نویسد که مایکروسافت به تلاش‌های خود برای رفع کامل این مشکلات و ارائه راه‌حل جامع ادامه خواهد داد تا مطمئن شود که کاربران، به‌ویژه در محیط‌های تجاری، با حداقل اختلال مواجه شوند.
