از دست دادن دسترسی به اکانت اینستاگرام، به خصوص اگر هک شده باشد آزاردهنده است. برای آسان‌تر کردن فرآیند بازیابی و استرس کمتر، اینستاگرام یک روند جامع و جدیدی ایجاد کرده است و از طریق آن می‌توان مشکلات دسترسی به حساب را گزارش و حل کرد.
به گزارش تکناک، طبق اطلاع‌رسانی این رسانه اجتماعی در یک پست وبلاگ، درصورت عدم امکان ورود به اکانت اینستاگرام خود، کاربر باید با یک مرورگر در تلفن یا رایانه خود به آدرس “Instagram.com/hacked” برود. در آنجا باید از میان گزینه‌های هک، فراموشی رمز عبور، عدم دسترسی به احراز هویت دو مرحله‌ای یا غیر فعالی حساب یک مورد را انتخاب کند.
بسته به گزینه انتخاب شده، سایت مجموعه ای از مراحل را به کاربر ارائه می دهد و از طریق آن می توان دسترسی به حساب اینستاگرام هک شده را بازیابی کرد. در صورت استفاده از چندین اکانت ، می توان به صورت دقیق اکانت نیازمند پشتیبانی را نیز انتخاب کرد.
اینستاگرام همچنین راه اندازی رسمی گزینه درخواست از دوستان برای تایید هویت در صورت عدم دسترسی به حساب کاربری را اعلام کرد. حال در صورت عدم امکان ورود، می توان دو نفر از دوستان اینستاگرام خود را برای تایید هویت انتخاب کرد و هنگام تأیید آنها، دسترسی به حساب موردنظر بازمی‌گردد.
این پلتفرم رسانه اجتماعی همچنین فاش کرد که در حال آزمایش روش های جدید برای جلوگیری از هک پیش از وقوع آن است. به عنوان مثال، این پلتفرم در حال حاضر در حال توسعه راهی برای اطلاع به کاربر هنگام وقوع جعل حساب وی توسط شخص دیگری است. همچنین، در ماه‌های آینده، اینستاگرام قابلیتی را منتشر خواهد کرد که در صورت ارسال پیام مستقیم (DM) از حساب کاربری با هویت جعلی یک کسب‌وکار، به کاربر هشدار می‌دهد.
اینستاگرام اکنون نمایش نشان تأیید شده (علامت آبی نشان‌دهنده یک اکانت قابل اعتماد) حتی در موارد بیشتری در سراسر پلتفرم خود را نیز تایید کرده است. اکنون نشان آبی تأیید در استوری و DMها قابل مشاهده است و به زودی در محتوای اصلی نیز در دسترس خواهد بود.
