سامسونگ در پی مشکلات پیش‌آمده برای دوربین سری گلکسی S24، وعده بهروزرسانی نرم‌افزاری را برای رفع این مشکلات به کاربران داده است.
به‌گزارش تکناک، سامسونگ ماه گذشته سری گلکسی S24 شامل گلکسی S24 و گلکسی S24 پلاس و گلکسی S24 الترا را در هند عرضه کرد. این نسل جدید از گوشی‌های هوشمند سری S از ویژگی‌هایی همچون Galaxy AI، نمایشگر پویا AMOLED LTPO، پردازنده اگزینوس 2400 (در برخی بازارها) و اسنپدراگون 8 نسل 3، دوربین اصلی تا 200 مگاپیکسلی و سایر ویژگی‌های پیشرفته بهره می‌برد.
بااینحال، پس از عرضه سری گلکسی S24، کاربران از مشکلات پیش‌آمده در دوربین این دستگاه‌ها شکایت کردند. این موضوع با‌توجه‌به اینکه سامسونگ بهترین تجربه دوربین را در پرچم‌داران جدیدش وعده داده بود، برای کاربران بسیار نا‌امیدکننده بود. بااینحال، به‌نظر می‌رسد سامسونگ از این مشکلات آگاه است و در آینده نزدیک با انتشار بهروزرسانی نرم‌افزاری آنها را برطرف خواهد کرد.
در انجمن رسمی سامسونگ کره‌جنوبی، کاربری با انتشار پستی کاهش چشمگیر بافت و کیفیت تصاویر در‌مقایسه‌با گوشی پیشین خود، گلکسی S20 را گزارش داد. این موضوع واکنش‌های کاربران و پاسخ مدیر بخش به‌روزرسانی‌های مرتبط با دوربین را در پی داشت.
این مقام مسئول سامسونگ در پاسخ خود اطمینان داد که سامسونگ عکس‌های دریافتی از کاربران را ازطریق کانال‌های مختلف تجزیه‌و‌تحلیل خواهد کرد و در‌صورت لزوم، ازطریق بهروزرسانی نرم‌افزاری اصلاحات لازم را انجام خواهد داد.
او همچنین تأکید کرد که دوربین‌های سری گلکسی S24 برای طبیعی‌تر نشان‌دادن تصاویر مانند چشم انسان تنظیم شده‌اند و جلوه سه‌بعدی آنها بهبود یافته است. به‌جز این، هیچ تغییر دیگری اعمال نشده است. او به کاربران پیشنهاد کرد که برای به‌دست‌آوردن بهترین نتایج، گزینه عکاسی بهینه برای هر صحنه را در تنظیمات دوربین فعال کنند.
مشکلات سری گلکسی S24 سامسونگ
با عرضه سری گلکسی S24، مشکلات ریز و درشتی برای کاربران به‌وجود آمده است. جدی‌ترین مشکلات گزارش‌شده حول عملکرد دوربین و نمایشگر است. کاربران در انجمن سامسونگ و شبکه‌های اجتماعی گزارش داده‌اند که هنگام زوم‌کردن با دوربین گلکسی S24 اولترا، سوژه اصلی مات می‌شود و افکتی عجیب و ناخوشایند هنگام تعویض بین لنزهای زوم وجود دارد.
کاربری دیگر مشکل جدی‌تری را در ضبط ویدئو با گلکسی S24 اولترا گزارش داده است. به‌گفته این کاربر، هنگام چرخاندن دوربین به طرفین، ویدئو دچار پرش و افت کیفیت و تصویر تار می‌شود.
کاربری در هند نیز گزارش مشابهی درباره دوربین دستگاهش داده است. او با مشکل جابه‌جایی تصویر هنگام زوم تا 5 برابر و کیفیت دورازانتظار و تصاویر دانه‌دار مواجه شده است. این کاربر ادعا می‌کند که دستگاه‌های نمایشگاهی و تعدادی از مدل‌های اولیه ساخت هند با این مشکلات دست‌و‌پنجه نرم می‌کنند.
کاربری در ردیت از حالت «روشن واضح» (Dull Vivid Colour Mode) نمایشگر که تصاویر باید درخشان‌تر باشند، انتقاد کرده و معتقد است این حالت در گلکسی S24 اولترا کل رابط کاربری را مات می‌کند؛ در‌حالی‌که درون برنامه‌ها مشکلی وجود ندارد.
همچنین، کاربران دیگری از ظهور خطوط سبز و سفید روی نمایشگر شکایت کرده‌اند. به‌گفته برخی از آنان، سامسونگ از تعویض واحدهای مشکل‌دار خودداری کرده است. این گزارش‌ها نگرانی‌هایی را بابت کیفیت گوشی‌های سری گلکسی S24 سامسونگ به‌وجود آورده است. امیدواریم سامسونگ هر‌چه سریع‌تر برای حل این مشکلات بهروزرسانی نرم‌افزاری منتشر کند یا راهکارهای دیگری ارائه دهد.
