به‌تازگی گزارش‌های متعددی از کاربران سرفیس پرو ۱۱ منتشر شده است که از کاهش ناگهانی و شدید عمر باتری دستگاه خود گلایه می‌کنند.
به گزارش تکناک، در روزهای اخیر کاربران سرفیس پرو ۱۱ با مشکلی جدی روبه‌رو شده‌اند. عمر باتری این دستگاه‌ها به‌طور ناگهانی به نصف کاهش می‌یابد و تنها تا ۵۰ درصد شارژ می‌شود. این مشکل که پس‌از به‌روزرسانی سیستم‌عامل یا فریم‌رو نمایان شده، نگرانی گسترده کاربران را در پی داشته است.
یکی از کاربران در انجمن‌های پشتیبانی اعلام کرده است:
حالت Battery Limit از تنظیمات UEFI در دستگاه من حذف شده است؛ اما سیستم همچنان به‌طور خودکار فقط تا ۵۰ درصد شارژ می‌شود. حتی بدون وجود گزینه روشن‌وخاموش، محدودیت ۵۰ درصدی اعمال می‌شود.
این موضوع را کاربران دیگری نیز تأیید کرده‌اند که نشان می‌دهد مشکل فراگیر است. مایکروسافت نیز با صدور بیانیه‌ای کوتاه، تأکید کرده که در حال بررسی این نقص نرم‌افزاری است. به نظر می‌رسد مشکل به گزینه Battery Limit مربوط باشد. این قابلیت که در برخی مدل‌های سرفیس وجود دارد، برای دستگاه‌هایی طراحی شده است که دائماً به برق متصل هستند. این حالت شارژ باتری را در ۵۰ درصد متوقف می‌کند تا عمر مفید آن افزایش یابد. بااین‌همه، باگی باعث شده است تا این گزینه به‌طور کامل از منو تنظیمات حذف شود و کاربران نتوانند آن را غیرفعال کنند.
به نقل از ویندوزسنترال، دستگاه‌هایی که به‌طور عادی این قابلیت را دارند، سرفیس گو، سرفیس پرو ۷ و نسخه‌های جدیدتر، سرفیس لپ‌تاپ ۳ و نسخه‌های جدیدتر، سرفیس‌بوک ۳، سرفیس لپ‌تاپ استودیو، سرفیس لپ‌تاپ گو و سرفیس لپ‌تاپ SE هستند. بااین‌حال، اکنون تنها مدل سرفیس پرو ۱۱ به‌طور ناخواسته تحت‌تأثیر این باگ قرار گرفته است.
بسیاری از کاربران این مشکل را «اورنکردنی دانسته‌اند. یکی از کاربران با نام «TJ» نوشته است:
این نقص را مایکروسافت ایجاد کرده و باعث شده است تا لپ‌تاپ‌ها در حالت قابل‌حمل تقریباً بلااستفاده شوند؛ در‌حالی‌که دلیل اصلی خرید آنها همین قابلیت بوده است. سرعت کُند شرکت در رفع این مشکل واقعاً پذیرفتنی نیست.
معمولاً سرفیس پرو ۱۱ با بهره‌گیری از پردازنده اسنپدراگون X، عمر باتری طولانی ارائه می‌دهد. در آزمایش‌های عملی، عمر باتری این دستگاه بین ۶ ساعت و ۲۰ دقیقه (در حالت اجرای بازی) تا بیش از ۱۵ ساعت متغیر بوده و در استفاده روزمره میانگین بیش از ۱۰ ساعت گزارش شده است. همچنین در حالت آماده‌به‌کار، دستگاه فقط حدود ۲ درصد شارژ در طول شب از دست می‌دهد؛ اما با بروز این مشکل، عملکرد باتری به‌شدت افت کرده و عملاً توانایی استفاده یک‌روزه از دستگاه از بین رفته است.
هرچند هنوز مشخص نیست این مشکل چه تعداد کاربر را تحت‌تأثیر قرار داده است، گزارش‌ها نشان می‌دهند از ۹ آگوست ۲۰۲۵ (۱۸ مرداد ۱۴۰۴) تاکنون ادامه یافته است. مایکروسافت رسماً تأیید کرده که تیم فنی این شرکت در حال بررسی باگ است؛ اما هنوز زمان مشخصی برای رفع آن اعلام نشده است.
کاهش عمر باتری به‌طور مستقیم قابلیت حمل‌پذیری و ارزش خرید سرفیس پرو ۱۱ را تحت‌تأثیر قرار داده است و بسیاری از کاربران انتظار دارند مایکروسافت هرچه سریع‌تر به‌روزرسانی جدیدی برای اصلاح آن منتشر کند.
