مهندس هندی با دریافت کاشی به‌جای گلکسی زد فولد ۷ از آمازون مواجه شد و ویدئو ضبط‌شده هنگام جعبه‌گشایی به حل سریع مشکلش کمک کرد.
به گزارش تکناک، کلاهبرداری بی‌سابقه در سیستم تحویل آمازون، جشن دیوالی مهندس هندی را نابود کرد؛ زیرا او به‌جای تلفن هوشمند گلکسی زد فولد ۷ سامسونگ به ارزش ۲ هزار دلار، یک تکه کاشی دریافت کرد. این کاربر فرایند باز‌کردن بسته را از ابتدا تا انتها مقابل دوربین ثبت کرد. خوشبختانه همین اقدام احتیاطی باعث شد تا او از زیان مالی سنگین و آسیب روحی احتمالی نجات پیدا کند.
Sammyfans می‌نویسد که بسته پستی هیچ‌گونه نشانه‌ای از آسیب یا بازشدگی نداشت و جعبه فروش رسمی گوشی نیز در ظاهر کاملاً استاندارد و پلمب‌شده بود؛ اما به‌محض پاره‌شدن برچسب پلمب، فقط یک کاشی معمولی درون جعبه دیده شد؛ نه اثری از گلکسی زد فولد ۷ و نه لوازم جانبی آن.
گزارش‌ها حاکی است که خریدار مبلغ کامل را ازطریق کارت اعتباری خود پرداخت کرده بود و پس‌از مشاهده این اتفاق، شکایت رسمی در کلانتری محل ثبت کرده است. پلیس تحقیقات درباره نحوه رخ‌دادن این کلاهبرداری را آغاز کرده است تا مشخص شود در چه مرحله‌ای از زنجیره ارسال، جایگزینی بسته صورت گرفته است.
آمازون نیز بلافاصله واکنش نشان داد و ضمن بررسی ماجرا، کل مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند. این شرکت اعلام کرد که تحقیقاتی داخلی را برای ردیابی منبع تخلف آغاز و تلاش می‌کند تا بفهمد کلاهبرداری در کدام بخش از روند لجستیک اتفاق افتاده است.
به گفته کارشناسان، اگر فیلم‌برداری از بازگشایی بسته وجود نداشت، احتمالاً مشتری باید هفته‌ها یا حتی ماه‌ها برای اثبات ادعایش تلاش می‌کرد و دستیابی به بازپرداخت ممکن نبود. این اتفاق باردیگر اهمیت ثبت لحظه‌به‌لحظه دریافت کالاهای گران‌قیمت را یادآوری می‌کند.
