در حالی که شرکت ولو حراج بزرگ سالانه زمستانی خود را برگزار می‌کند، پلتفرم استیم در شب کریسمس با یک قطعی گسترده مواجه شد.
به گزارش سرویس بازی و سرگرمی تکناک و بر اساس داده‌های وب‌سایت Downdetector، گزارش‌های کاربران رایانه‌های شخصی درباره ناتوانی در اتصال به استیم به طور ناگهانی افزایش یافته است. کاربران اعلام کرده‌اند که وب‌سایت و فروشگاه استیم بارگذاری نمی‌شود و اجرای نرم‌افزار استیم روی رایانه‌ها با تأخیرهای طولانی یا عدم پاسخ‌گویی همراه بوده است.
هم‌زمان، پایگاه داده تحلیلی SteamDB نیز از بروز خطاهای وب‌سوکت و وضعیت آفلاین برای بخش‌های مختلف استیم خبر داده است. طبق این گزارش‌ها، فروشگاه، بخش اجتماعی و رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی استیم همگی با اختلال مواجه شده‌اند؛ موضوعی که نشان می‌دهد مشکل فراتر از یک کندی معمول در زمان حراج‌ها بوده است.
بر اساس گزارش نئووین، قطعی استیم در زمان حراج‌های بزرگ پدیده‌ای بی‌سابقه نیست و معمولاً در ساعات ابتدایی آغاز تخفیف‌ها رخ می‌دهد، اما این بار چند روز پس از شروع حراج زمستانی اتفاق افتاده است. همین موضوع باعث شده است که کاربران نسبت به پایداری زیرساخت‌های استیم در یکی از شلوغ‌ترین بازه‌های سال تردیدهایی مطرح کنند.
تا زمان تنظیم این گزارش، استیم یا شرکت ولو هیچ بیانیه رسمی درباره علت قطعی یا زمان دقیق بازگشت کامل خدمات منتشر نکرده‌اند. نبود اطلاع‌رسانی رسمی، سردرگمی کاربران را افزایش داده و بسیاری از آنها را ناچار کرده است که به طور موقت از دسترسی به خرید بازی‌ها یا استفاده از قابلیت‌های آنلاین صرف‌نظر کنند.
در این شرایط، برخی کاربران به سراغ پلتفرم‌های جایگزین رفته‌اند. از جمله فروشگاه Epic Games که به ارائه بازی‌های رایگان هفتگی شهرت دارد، به عنوان گزینه‌ای موقت برای بازی یا دریافت عناوین جدید مورد توجه قرار گرفته است.
با توجه به اهمیت حراج زمستانی برای فروش سالانه ولو و جامعه بزرگ کاربران استیم، انتظار می‌رود که تیم فنی این شرکت در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کند. با وجود این، تا انتشار اطلاعیه رسمی، کاربران باید احتمال تداوم ناپایداری را در نظر بگیرند و برای بازی یا خرید، برنامه جایگزین داشته باشند.
