سامسونگ با استفاده از مهندسان خبره، فرایند پیچیده و میکروسکوپی تعمیر قطعه‌محور نمایشگر را برای اولین بار در مقیاس صنعتی و گسترده اجرایی کرد.
به گزارش سرویس موبایل تکناک، شرکت سامسونگ الکترونیکس در اقدامی استراتژیک برای رفع یکی از موانع بزرگ خرید گوشی‌های تاشو، برنامه تخصصی «تعمیر قطعه‌محور نمایشگر» خود را به‌طور گسترده‌ای در کره‌جنوبی اجرایی کرد. این طرح که پیش‌تر به‌صورت محدود اجرا می‌شد، اکنون در ۱۶۰ مرکز از مجموع ۱۶۹ مرکز خدمات پس‌از فروش این غول فناوری در دسترس است.
تا پیش‌از این، خرید گوشی‌های تاشو با نوعی «مالیات پنهان» یا هزینه ریسک زیاد همراه بود. اگرچه کاربران از نوآوری‌های مهندسی و نمایشگرهای منعطف لذت می‌بردند، همواره از هزینه‌های سرسام‌آور تعمیرات در هراس بودند. سقوطی ساده می‌توانست هزینه‌ای معادل نیمی از قیمت گوشی را به کاربر تحمیل کند.
حالا به نظر می‌رسد سامسونگ با درک این نگرانیِ بازار، به‌صورت عملی وارد میدان شده است تا این ترس سنتی را از میان بردارد. با اضافه‌شدن مراکز خدمات در شهرهای ماسان و یونگ‌جو، این شیوه نوین تعمیر اکنون به گزینه پیش‌فرض برای اکثر کاربران کره‌ای تبدیل شده است.
تفاوت اصلی این روش در رویکرد مهندسی آن نهفته است. در گذشته، درصورت آسیب‌دیدن نمایشگر کل مجموعه نمایشگر شامل فریم و قطعات جانبی تعویض می‌شد که هزینه‌ی بسیار گرانی داشت. در روش جدید، مهندسان با استفاده از تجهیزات پیشرفته، نمایشگر و فریم و بدنه بیرونی را از هم تفکیک می‌کنند و تنها قطعه‌ای که دچار خرابی شده، تعویض می‌شود و سایر قطعات سالم در جای خود باقی می‌مانند. این رویکرد مستقیماً هزینه نهایی را برای مشتری کاهش می‌دهد و تناسب منطقی‌تری میان آسیب وارده و مبلغ پرداختی ایجاد می‌کند.
به نقل از سامی‌فنز، این روش هزینه کمتری برای کاربر دارد؛ اما اجرای آن به مراتب پیچیده‌تر است. گزارش‌ها حاکی از آن است که تعمیر قطعه‌محور (Component-only repair) بیش از دو برابر زمان‌برتر از تعویض کامل نمایشگر است. این کار نیازمند دقت بسیار زیاد و مهندسان باسابقه است؛ چراکه کوچک‌ترین خطا در فرایند جداسازی می‌تواند کل پنل گران‌قیمت گوشی را نابود کند.
در‌حال‌حاضر سامسونگ، تنها تولیدکننده‌ای در جهان است که موفق شده این سطح از تعمیرات پیچیده را در مقیاس صنعتی و گسترده به مشتریان خود ارائه دهد. کارشناسان معتقدند که اگر این طرح در بازارهای جهانی نیز با موفقیت اجرا شود، می‌تواند سهم بازار گوشی‌های تاشو را افزایش چشمگیری دهد و اعتماد کاربران را به این فناوری نوپا دوچندان کند.
