کاربران ویژن پرو گزارش‌های تقریباً مشابهی از ترک‌خوردن شیشه جلویی هدست خود منتشر کرده‌اند. هیچ‌کدام از آن‌ها به‌درستی نمی‌دانند که این اتفاق چگونه رخ داده است.
به‌گزارش تک‌ناک، کاربران نگرانی خود را بابت ترک‌خوردن شیشه ویژن پرو ابراز کرده‌اند. این مشکل را ابتدا مک‌رومرز کشف کرد و تاکنون پنج کاربر ردیت پست‌هایی درباره آن منتشر کرده‌اند. نکته عجیب این است که تمام تصاویر آپلود‌شده ترک‌های عمودی نازکی را دقیقاً در بالای پل بینی نشان می‌دهند. تمام کاربران متأثر از این آسیب در ردیت گفته‌اند که هیچ کاری انجام نداده‌اند که باعث ایجاد ترک‌ها شود.
کاربری در ردیت با نام کاربری @dornbirn ادعا می‌کند که شیشه جلویی را تمیز کرده، پوشش نرم را روی آن قرار داده، آن را در قاب گذاشته و صبح روز بعد با ترک مواجه شده است. اکثر کاربران آسیب‌دیده دیگر نیز اشاره کرده‌اند که ویژن پرو خود را در قاب یا با پوشش نرم نگه‌داری می‌کرده‌اند.
برخی گمانه‌زنی‌ها وجود دارد که این مشکل ممکن است به‌دلیل گرم‌شدن به‌هنگام شارژ ویژن پرو در قاب یا با پوشش باشد. عده‌ای دیگر معتقدند که این ممکن است مشکل فرایند تولید یا شیشه یا نقصی در طراحی باشد که فشار زیادی را به آن ناحیه خاص وارد می‌کند.
هنوز مشخص نیست که آیا این ترک‌های نازک صرفاً مشکلی ظاهری هستند یا خیر؛ زیرا به‌نظر می‌رسد روی یک حسگر قرار دارند؛ اما هیچ‌کدام از دوربین‌ها را مسدود نمی‌کنند. تعمیر ویژن پرو گران است. با استفاده از بیمه Apple Care که برای ویژن پرو 500 دلار هزینه دارد، برای آسیب به شیشه پوشش 299 دلار هزینه کسر می‌شود. بدون استفاده از Apple Care نیز، هزینه تعمیر 799 دلار خواهد بود.
کاربری با نام @ContributionFar8997 نوشت که به فروشگاه اپل مراجعه کرده و به او گفته شده است که برای تعمیر ترک باید هزینه پرداخت کند. هنوز نمی‌دانیم این مشکل چقدر گسترده است؛ زیرا گزارش‌ها تاکنون به ردیت محدود شده‌اند. ورج با اپل تماس گرفت تا ببیند آیا از این موضوع آگاه است یا نه؛ اما هنوز پاسخی دریافت نکرده است.
