شرکت ایسوس برای رفع مشکل گیر کردن و افت عملکرد لپ‌تاپ‌های گیمینگ سری ROG اقدام به انتشار نسخه‌های آزمایشی BIOS کرد.
به گزارش تکناک، این شرکت در تاریخ ۲۶ سپتامبر در پلتفرم X.com اعلام کرد که علت اصلی این باگ شناسایی شده است و نسخه نهایی میان‌افزار از اوایل اکتبر منتشر خواهد شد. نخستین به‌روزرسانی‌های آزمایشی مخصوص مدل‌های ۲۰۲۳ Strix Scar 15 (G533ZW) و Zephyrus M16 (GU604VI) ارائه می‌شوند.
این تصمیم پس از گزارش‌های متعدد کاربران در هفته‌های گذشته اتخاذ شد. دارندگان لپ‌تاپ‌های ROG ایسوس از بروز اختلالاتی مانند: گیر کردن سیستم، تاخیر ورودی و نویز صوتی خبر داده بودند. ایسوس در ابتدا فقط به بررسی موضوع اشاره کرد، اما در ادامه تأیید کرد که تیم مهندسی موفق به جداسازی عامل ایجادکننده این مشکلات شده است. دفتر ROG در آمریکای شمالی نیز اعلام کرده است که نسخه‌های بتای BIOS به‌زودی از طریق صفحات پشتیبانی رسمی در دسترس قرار می‌گیرد. همچنین نصب این نسخه‌ها تاثیری بر اعتبار گارانتی محصولات نخواهد داشت.
گزارش‌های اولیه مربوط به این مشکل از اوایل سپتامبر منتشر شد. کاربران عنوان کرده بودند که لپ‌تاپ‌ها دچار لگ‌های تکرارشونده در بازه‌های زمانی ۳۰ تا ۶۰ ثانیه می‌شوند، حتی زمانی که دستگاه در حالت بیکاری یا تحت بار سبک قرار دارد. در همین رابطه، یک تحقیق دقیق که توسط کاربری با نام Zephkek در GitHub منتشر شد، مشکل را ناشی از «طوفان وقفه‌های ACPI» و چرخه خاموش و روشن نامناسب dGPU در سطح BIOS معرفی کرد. بررسی‌های فنی با استفاده از ابزار LatencyMon و ردیابی عملکرد ویندوز نشان داد که بار پردازشی سنگینی بر یک هسته CPU متمرکز می‌شود و در نتیجه تأخیر DPC افزایش چشمگیری پیدا می‌کند. این مشکل نسل‌های مختلف لپ‌تاپ‌های ایسوس از سال ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۴ را درگیر می‌کند و شامل مدل‌های پرچم‌دار Scar و Zephyrus نیز می‌شود.
شرکت ایسوس تاکنون جزئیات فنی دقیق علت بروز این ایراد را در لپ‌تاپ‌های ROG فاش نکرده، اما تأکید کرده است که نسخه‌های آزمایشی BIOS راهکار رفع این مشکل را در بر دارند. در زمان نگارش این گزارش، فایل‌های بتا هنوز برای Strix Scar 15 و Zephyrus M16 روی وب‌سایت رسمی شرکت قرار نگرفته‌اند. ایسوس توصیه کرده است که کاربران در طول هفته صفحات پشتیبانی را بررسی کنند. همچنین شرکت وعده داده است که نسخه نهایی به‌روزرسانی‌ها برای دیگر مدل‌ها از اوایل ماه اکتبر منتشر خواهد شد.
کاربرانی که قصد نصب نسخه‌های آزمایشی را دارند باید قبل از به‌روزرسانی از تنظیمات فعلی دستگاه خود نسخه پشتیبان تهیه کنند و تغییرات ارائه‌شده در فایل‌های به‌روزرسانی را به‌طور کامل مطالعه نمایند. هرچند ایسوس تأکید کرده است که نصب این نسخه‌ها گارانتی محصولات را تحت‌تاثیر قرار نمی‌دهد، اما از نظر پایداری ممکن است نسبت به نسخه نهایی در سطح پایین‌تری قرار داشته باشند.
