فهرست مطالب
شرکت OpenAI سه سال پس از عرضه ChatGPT و آغاز فراگیر شدن هوش مصنوعی، اکنون قصد دارد فراتر از کاربران فردی حرکت کند و حضور این فناوری را در محیط خانه و خانوادهها گسترش دهد.
به گزارش سرویس هوش مصنوعی تکناک، این شرکت در سانفرانسیسکو به دنبال جذب یک مدیر محصول اختصاصی است که مسئول توسعه تجربههایی برای خانوادهها، مراقبان و سالمندان در مجموعه محصولات OpenAI باشد. بر اساس آگهی استخدام، این موقعیت نیازمند فردی با سابقه طراحی محصولات برای والدین، خانوادهها و سایر حوزههای مصرفی حساس از نظر اعتماد و امنیت کاربران است.
این اقدام در شرایطی انجام میشود که ترکیب جمعیتی کاربران ChatGPT در حال تغییر است و استفاده از این سرویس دیگر محدود به نسل جوان نیست. طبق دادههای Sensor Tower، سهم کاربران ۳۵ سال به بالا از جمعیت جهانی کاربران ChatGPT در سهماهه دوم سال به ۳۱ درصد افزایش یافته است؛ در حالی که این رقم در مدت مشابه سال گذشته ۲۶ درصد بود. همزمان، سهم کاربران ۱۸ تا ۲۴ ساله از ۳۴ درصد به ۲۹ درصد کاهش پیدا کرده است. همچنین Sensor Tower برآورد کرده است که در آمریکا نزدیک به یکچهارم کاربران والد گوشیهای هوشمند طی این دوره از ChatGPT استفاده کردهاند؛ رقمی که سال قبل ۱۶ درصد بود. OpenAI تاکنون درباره این فرصت شغلی و اهداف پشت آن اظهارنظری نکرده است.
بن بجارین، مدیرعامل Creative Strategies بیان کرد که تمرکز اختصاصی ChatGPT روی خانوادهها نشاندهنده تغییر رویکرد OpenAI است؛ شرکتی که اکنون محصولات خود را نه به عنوان ابزارهای بهرهوری فردی، بلکه به عنوان فناوریهایی برای استفاده در سطح خانوارها میبیند. او عنوان کرد: «این مسیر مشابه راهی است که گوگل، اپل و متا طی کردند؛ زمانی که پلتفرمهای آنها به بخش جداییناپذیری از زندگی روزمره تبدیل شد. اما هوش مصنوعی اهمیت موضوع را افزایش میدهد، چرا که دستیار هوشمند تنها نقش واسطه میان محتوا یا دستگاهها را ندارد.»
بیشتر بخوانید: حمله لفظی سم آلتمن به ایلان ماسک
ورود عمیقتر هوش مصنوعی ChatGPT به خانوادهها در کنار فرصتهای جدید، چالشهای مهمی در حوزه اعتماد و ایمنی نیز ایجاد میکند. استیون بالکام، مدیرعامل Family Online Safety Institute معتقد است که این استخدام نشان میدهد OpenAI به بلوغ بیشتری در توسعه محصولات خود رسیده و همزمان پذیرفته است که ابزارهای هوش مصنوعی مورد استفاده کودکان و نوجوانان به چارچوبهای حفاظتی متفاوتی نیاز دارند. بالکام گفت: «این را نوعی بازطراحی با محوریت ایمنی میدانم. شما محصول یا سرویسی را که در ابتدا بدون تمرکز بر کودکان عرضه شده است، دوباره طراحی میکنید؛ بنابراین چنین اقدامی یک واکنش ضروری و موردنیاز است.»
01
از 02مدیریت استفاده کودکان از هوش مصنوعی OpenAI
این دیدگاهها پس از انتشار پژوهش جدید Family Online Safety Institute مطرح شدهاند؛ پژوهشی که نشان میدهد والدین میزان استفاده فرزندان خود از هوش مصنوعی مولد را کمتر از واقعیت ارزیابی میکنند. در این تحقیق که بیش از ۴ هزار خانواده در آمریکا و استرالیا را شامل میشود، ۲۷ درصد والدین اعلام کردهاند که فرزند آنها در هفته گذشته از هوش مصنوعی مولد استفاده کرده است، در حالی که ۳۸ درصد کودکان چنین استفادهای را تایید کردهاند. بالکام تاکید کرد که شرکتهای فعال در حوزه هوش مصنوعی باید برای کاربران کمسنوسال محصولات متفاوتی با کنترلهای محتوایی قدرتمندتر، تجربههای متناسب با گروه سنی، ابزارهای نظارت والدین و پیامهای واضحی که به کاربران یادآوری کند با یک سیستم هوش مصنوعی در تعامل هستند، نه یک انسان طراحی کنند.
این استخدام همزمان با افزایش نظارتها بر نحوه محافظت شرکتهای هوش مصنوعی از کاربران کمسنوسال صورت گرفته است. OpenAI تاکنون با چندین پرونده قضایی از سوی والدین مواجه شده که در آنها ادعا شده ChatGPT در آسیبهای واردشده به خانوادهها و فرزندان آنها، از جمله موارد مرتبط با خودکشی، نقش داشته است. در پاسخ به بخشی از این نگرانیها، OpenAI طی یک سال گذشته مجموعهای از قابلیتهای ایمنی را توسعه داده است؛ از جمله ابزارهای کنترل والدین برای حسابهای نوجوانان، انتقال مکالمات حساس به مدلهای استدلالی پیشرفتهتر که توانایی بیشتری در شناسایی نشانههای بحران و ناراحتی دارند و قابلیت اختیاری «مخاطب مورد اعتماد» که میتواند در صورت تشخیص احتمال آسیب به خود، یکی از اعضای خانواده یا مراقبان کاربر را مطلع کند.
برای مطالعه بیشتر: قابلیت جدید Claude کاربران را به استفاده از هوش مصنوعی ترغیب میکند
بالکام معتقد است که شرکتهای هوش مصنوعی اکنون فرصتی دارند تا از اشتباهات شبکههای اجتماعی جلوگیری کنند؛ پلتفرمهایی که سالها کاربران کودک را مشابه بزرگسالان مدیریت کردند و تنها پس از افزایش فشارهای اجتماعی و بررسیهای نظارتی، به افزودن تدابیر حفاظتی جدیتر روی آوردند. همچنین استخدام مدیر محصول حوزه خانواده بخشی از برنامه گستردهتر OpenAI برای ورود عمیقتر به محیطهای خانوادگی محسوب میشود. این شرکت در یک کارگاه اخیر با همکاری سازمان Community Impact تیم سنآنتونیو اسپرز و Positive Coaching Alliance اعلام کرد که هدف آن بررسی نقش هوش مصنوعی در حوزههایی مانند آموزش، مربیگری و مشارکت نوجوانان است.
02
از 02تغییر الگوی جمعیتی کاربران
با وجود این، تغییر الگوی جمعیتی کاربران پدیدهای منحصر به ChatGPT نیست؛ هرچند تغییرات در جامعه کاربران OpenAI ویژگیهای خاص خود را دارد. بر اساس تخمینهای Sensor Tower، کاربران ۲۵ تا ۳۴ ساله ۴۰ درصد از مخاطبان جهانی اپلیکیشنهای Claude از آنتروپیک و جمنای از گوگل را تشکیل میدهند. این رقم برای کوپایلت مایکروسافت ۳۳ درصد است. در مقابل، کوپایلت تمایل بیشتری به جذب کاربران مسنتر دارد؛ به طوری که ۲۰ درصد کاربران آن در گروه سنی ۴۵ سال به بالا قرار دارند، در حالی که این سهم برای Claude، Gemini و ChatGPT بهترتیب ۱۴، ۱۲ و ۱۱ درصد است.
اگرچه ChatGPT همچنان در میان کاربران مسنتر نسبت به ظرفیت بالقوه بازار نفوذ کمتری دارد، اما سرعت رشد آن در این گروه از رقبا بیشتر است. دادههای Sensor Tower نشان میدهد سهم کاربران ۴۵ سال به بالا در ChatGPT طی سهماهه دوم سالانه سه واحد درصد افزایش یافته است؛ در حالی که کوپایلت تنها دو واحد درصد رشد داشته و Claude و جمنای کاهش سهم را تجربه کردهاند. در میان کاربران آمریکایی گوشیهای هوشمند که والد هستند، جمنای با دسترسی ۳۲ درصدی در سهماهه دوم پیشتاز بوده است. پس از آن ChatGPT با ۲۴ درصد، Claude با ۴ درصد و کوپایلت با ۲ درصد قرار گرفتهاند.
خبر پیشنهادی: چرا میلیاردرهای آمریکایی برای آموزش فرزندان خود به مدارس هوش مصنوعی اعتماد کردهاند؟
از دیدگاه بن بجارین، تصمیم OpenAI برای جذب یک مدیر محصول اختصاصی در حوزه خانوادهها نشان میدهد بازار آینده هوش مصنوعی مصرفی به سمت تجربههای چندنسلی حرکت خواهد کرد. او پیشبینی کرده است که با تبدیل شدن هوش مصنوعی به فناوری مشترک میان اعضای خانواده، شرکتها به تدریج قابلیتهایی مانند اشتراکهای خانوادگی، پروفایلهای اختصاصی برای کودکان و نوجوانان، ابزارهای ویژه مراقبان، حافظه مشترک خانوادگی، معلمهای هوش مصنوعی و سیستمهای ایمنی پیشرفتهتر را عرضه خواهند کرد.
