کاربران در انجمنهای ردیت و فروم رسمی سامسونگ، گزارشهایی گسترده از مشکل تخلیه شدید باتری در گلکسی رینگ منتشر کردهاند.
به گزارش تکناک، بر اساس این شکایات، عمر باتری این گجت پوشیدنی که در ابتدا چندین روز دوام میآورد، اکنون به چند ساعت کاهش یافته است.
شرکت سامسونگ در انجمنهای رسمی خود این مشکل را تأیید کرده و گزینههایی برای عیبیابی و مراجعه به مراکز خدمات ارائه داده است. با وجود این، بسیاری از مشتریان از تجربههای ناامیدکننده در روند گارانتی و جایگزینی دستگاه سخن گفتهاند.
ماجرای نگرانیها زمانی جدیتر شد که یوتیوبر Daniel با نام کاربری (ZONEofTECH@) گزارش داد که حلقه هوشمند او به دلیل تورم باتری در بیمارستان از انگشت او خارج شد. اگرچه این مورد خاص افراطی است، اما همزمان تعداد فزایندهای از کاربران از مشکل تخلیه سریع شارژ در گلکسی رینگ شکایت دارند.
بسیاری از این گزارشها نشان میدهند که باتری حلقه که پیشتر نزدیک به یک هفته با یک بار شارژ دوام میآورد، اکنون حتی یک روز کامل هم روشن نمیماند. یک کاربر ردیت نوشت:
«حلقه خود را در مارس ۲۰۲۵ به صورت Open Box از eBay خریدم. عالی بود و تنها لازم بود یک یا دو بار در هفته شارژ کنم. اما از آخر هفته گذشته دیگر شارژ نگه نمیدارد، خیلی سریعتر خالی میشود و حتی کیس هم شارژ ذخیره نمیکند. عجیب است.»
کاربر دیگری تأکید کرد:
«تا هفته گذشته عالی کار میکرد. الان هر دو دقیقه حدود یک درصد شارژ کم میکند. واقعاً ناامیدکننده است.»
برخی مشتریان توانستهاند از طریق گارانتی درخواست خدمات دهند. در یک مورد سامسونگ مشکل را ناشی از نقص باتری دانسته و دستگاه جایگزین ارسال کرده است. در بعضی موارد هم بازپرداخت وجه انجام شده است. با وجود این، شماری از کاربران به رفتوآمدهای طولانی و خستهکننده با پشتیبانی سامسونگ اشاره کردهاند. یکی از آنها بیان کرد که مجبور به پذیرش بازپرداخت شد، چرا که سامسونگ ادعا کرد گلکسی رینگ جایگزین «ناموجود» است، در حالی که همان زمان در وبسایت رسمی شرکت برای فروش عرضه میشد.
کاربران بینالمللی نیز تجربههای مشابهی داشتهاند. یک مشتری پرتغالی اشاره کرد که طبق قانون محلی، باتریها در صورت خرابی زودهنگام تحت پوشش گارانتی قرار میگیرند. او دستگاه را برای تعمیر ارسال کرده، اما همچنان منتظر دریافت جایگزین است.
شرکت سامسونگ در پاسخ به این گزارشها در انجمنهای رسمی خود از کاربران خواسته است که مراحل عیبیابی، ارسال گزارش خطا و مراجعه به مراکز خدمات مجاز را دنبال کنند.
اما با افزایش گزارشها درباره تخلیه ناگهانی شارژ، خرابی زودهنگام و حتی نگرانیهای ایمنی فیزیکی، بسیاری از مالکان گلکسی رینگ در حال بازنگری درباره خرید این محصول هستند.
