مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان شرکت توانیر اعلام کرد که از امسال خسارت وارد شده به وسایل و تجهیزات برقی مشترکان که بر اثر مشکلات و حوادث شبکه برق آسیب دیده باشند، تحت پوشش بیمه قرار می‌گیرد.
به گزارش سرویس اخبار داخلی تکناک، عبدالامیر یاقوتی اظهار کرد: پس از نهایی شدن قرارداد با شرکت بیمه، روند بررسی پرونده‌ها و پرداخت خسارت آغاز خواهد شد.
وی توضیح داد: در سال‌های گذشته، بیمه تنها خسارت‌های جانی و مالی ناشی از حوادثی مانند آتش‌سوزی، انفجار یا مسمومیت را که به دلیل نقص در شبکه برق رخ می‌داد، جبران می‌کرد. اما امسال بر اساس قانون بودجه، خسارت وارد شده به لوازم برقی مشترکان نیز به این پوشش بیمه‌ای اضافه شده است.
این مسئول درباره تأمین هزینه‌های این طرح گفت: منابع مالی پیش‌بینی شده در ابتدا برای اجرای این قانون کافی نبود. به همین دلیل، توانیر تصمیم گرفت اعتبار بیشتری برای این بخش اختصاص دهد تا تمامی تعهدات قانونی خود را انجام دهد. به همین دلیل، پس از امضای قرارداد با شرکت بیمه، امکان پرداخت خسارت به تجهیزات آسیب‌دیده فراهم می‌شود.
مرتبط: ظرفیت واقعی هر پریز برق چقدر است؟
یاقوتی درباره مدارک لازم برای دریافت خسارت نیز توضیح داد: اگر حادثه به آتش‌سوزی مربوط باشد، گزارش سازمان آتش‌نشانی مهم‌ترین مدرک است و در این گزارش باید مشخص شود که علت حادثه، نقص یا مشکل در شبکه برق بوده است. در سایر موارد نیز متقاضی باید مدارکی مانند عکس از محل حادثه، گزارش کارشناسی و سایر مستندات مربوط را در سامانه تعیین‌شده بارگذاری کند. پس از بررسی این مدارک، در صورت تأیید، خسارت بر اساس سقف تعهدات بیمه پرداخت خواهد شد.
وی همچنین درباره نحوه تشخیص خسارت ناشی از شبکه برق گفت: همه خرابی‌های وسایل برقی به دلیل مشکلات شبکه نیست و ممکن است علت آن نقص داخلی ساختمان یا خود دستگاه باشد. به همین دلیل، معیارهایی برای بررسی این موضوع در نظر گرفته شده است. یکی از مهم‌ترین این معیارها، آسیب دیدن همزمان چند وسیله برقی در یک حادثه است که می‌تواند نشان‌دهنده وجود مشکل در شبکه برق باشد.
در پایان، یاقوتی درباره نحوه رسیدگی به اعتراض مشترکان گفت: اگر فردی نسبت به میزان خسارت پرداختی یا روند بررسی پرونده خود اعتراض داشته باشد، ابتدا موضوع در توانیر و بر اساس مفاد قرارداد بیمه بررسی می‌شود. اگر پس از این بررسی همچنان اختلافی وجود داشته باشد، مشترک می‌تواند از طریق مراجع قانونی و قضایی برای پیگیری حقوق خود اقدام کند.
مرتبط: سامسونگ از راه دور مشکل لوازم خانگی را رفع می‌کند
