یک وکیل اهل ایندیاناپولیس در ایالات متحده به نام مارک زاکربرگ، این روزها نامش دوباره در رسانهها خبرساز شده است. اما این بار نه بهعنوان مدیرعامل مشهور متا، بلکه بهعنوان فردی عادی که سالهاست از سیاستهای این غول فناوری آسیب دیده است.
به گزارش تکناک، او پس از آنکه حساب کاربریاش در فیسبوک طی هشت سال گذشته پنج بار به اشتباه مسدود شد، علیه شرکت متا اقامه دعوی کرده و خواستار رسیدگی قانونی به مشکلاتش شده است.
نوتبوکچک مینویسد که مارک زاکربرگِ وکیل میگوید حساب فیسبوک او بارها به دلیل «جعل هویت یک شخصیت عمومی» بسته شده است. این شخصیت عمومی کسی نیست جز همنام او، مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا. سیستمهای خودکار نظارت بر محتوا و تشخیص هویت در فیسبوک، نام او را با مدیرعامل این شرکت اشتباه گرفته و نتیجه آن مسدودسازیهای مکرر بوده است.
این وکیل در گفتوگو با شبکه دبلیو.تی.اچ.آر (WTHR) توضیح داد: «این موضوع اصلاً خندهدار نیست، مخصوصاً وقتی پای پول من وسط باشد. این ماجرا واقعاً مرا عصبانی کرده است.» او معتقد است که بارها با ارسال شکایات و مدارک تلاش کرده تا به فیسبوک ثابت کند که فردی واقعی است، اما نتیجهای حاصل نشده و هر بار پس از مدتی دوباره همان مشکل تکرار شده است.
به گفته او، این مسدودسازیهای مکرر نهتنها فعالیت کاریاش را مختل کرده، بلکه باعث شده ارتباط مستقیم با مشتریانش قطع شود. او تاکید کرده که طی این مدت بیش از ۱۱ هزار دلار برای تبلیغات حرفهای در فیسبوک هزینه کرده است؛ هزینهای که به دلیل مسدود بودن حساب به هدر رفته و هیچ بازگشت سرمایهای برایش نداشته است. به باور زاکربرگ، این روند ضربهای جدی به اعتبار وکالتی و روابط کاری او وارد کرده است.
اگرچه متا هر بار حساب او را بازگردانده است، اما این وکیل دیگر اعتمادی به سیستمهای فیسبوک ندارد. او در گفتوگو با روزنامه نیویورک پست گفت: «توهینآمیز است که شرکتی که ادعا دارد یکی از پیشرفتهترین غولهای فناوری جهان است، نمیتواند حساب مرا از حساب مدیرعاملش تشخیص دهد. گاهی احساس میکنم که انگار عمداً این کار را میکنند، هرچند مطمئنم اینطور نیست، اما نتیجه برای من فرقی نمیکند.»
زاکربرگ اذعان کرده است که شرکت متا منابع مالی، تیمهای حقوقی و امکاناتی بسیار گستردهتر از او در اختیار دارد و طبیعتاً وارد شدن به چنین نزاعی کار آسانی نیست. با این حال، او میگوید که برای پایان دادن به این مشکلات ناچار شده است مسیر حقوقی را انتخاب کند: «من دوست ندارم با آنها وارد دعوا شوم، اما دیگر راهی باقی نمانده است. باید کاری میکردم تا این روند متوقف شود.»
شرکت متا در پاسخ به این ماجرا با انتشار بیانیهای به دبلیو.تی.اچ.آر (WTHR) اعلام کرد که حساب کاربری مارک زاکربرگ «بهدلیل خطا» غیرفعال شده و اکنون دوباره فعال شده است. سخنگوی این شرکت افزود: «ما قدردان صبر آقای زاکربرگ در این زمینه هستیم و در تلاشیم تا از تکرار چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری کنیم.»
با این حال، به نظر میرسد بیانیه متا نتوانسته اعتماد کامل این وکیل را جلب کند. او همچنان نگران است که در آینده دوباره قربانی اشتباهات سیستمهای خودکار فیسبوک شود. این پرونده میتواند آزمونی مهم برای متا باشد تا نشان دهد آیا واقعاً قادر است مشکلات کاربران عادی خود را در کنار مسائل بزرگتری همچون امنیت دادهها و گسترش هوش مصنوعی مدیریت کند یا خیر.
