ماجرای فروش اشتباه آیپد ایر MediaWorld کاربران را شگفتزده کرد و این شرکت تلاش میکند تا معامله رؤیایی با قیمت ۱۷ دلار را لغو کند.
به گزارش سرویس موبایل تکناک، یکی از فروشگاههای زنجیرهای بزرگ لوازم الکترونیکی در اروپا با نام MediaWorld پساز آنکه بهاشتباه مدلهای ۱۳ اینچی آیپد ایر اپل را به قیمت ناچیز ۱۵ یورو (حدود ۱۷ دلار) فروخت، اکنون در تلاش است تا این معامله رؤیایی را برای خریداران لغو کند. این شرکت که سفارشها را پردازش کرده و دستگاهها را تحویل داده است، حالا با مشکلی قانون جدی روبهرو شده است؛ زیرا شرایط فروش آن فاقد بند مربوط به خطاهای قیمتگذاری است.
ماجرا از ۸ نوامبر آغاز شد؛ زمانی که پیشنهادی ویژه برای دارندگان کارت وفاداری در وبسایت ایتالیایی MediaWorld ظاهر شد. این پیشنهاد باورنکردنی آیپد ایر جدید را بهجای قیمت معمول ۸۷۹ یورو (حدود ۱۰۱۲ دلار)، تنها با قیمت ۱۵ یورو عرضه میکرد. به گزارش وبسایت وایرد، بسیاری از مشتریان با تصور اینکه با تبلیغی محدود و شگفتانگیز روبهرو هستند، بهسرعت آیپد را خریدند.
این فرایند کاملاً روان پیش رفت؛ هم سفارشهای آنلاین و هم خریدهای حضوری با موفقیت انجام شد و MediaWorld آیپدها را به صاحبان جدیدشان تحویل داد؛ اما این شادی برای خریداران ۱۱ روز بیشتر دوام نیافت.
9to5mac مینویسد که یازده روز پساز این فروش استثنایی، MediaWorld با ارسال ایمیلی ساده به خریداران اعلام کرد که قیمت منتشرشده نادرست بوده است. این شرکت برای جبران اشتباه خود دو گزینه را به مشتریان پیشنهاد داد:
- آیپد را نگه دارند و مابهالتفاوت قیمت را با ۱۵۰ یورو تخفیف بپردازند.
- دستگاه را بازگردانند و علاوهبر دریافت مبلغ ۱۵ یورویی خود، یک کوپن تخفیف ۲۰ یورویی بهعنوان جبران زحمت دریافت کنند.
مشکل اصلی MediaWorld اینجاست که در شرایط و ضوابط پیوستشده به سفارش، بندی برای مستثنیکردن خطاهای قیمتگذاری وجود ندارد. این شرکت اکنون تلاش میکند به اصلی کلی در قانون قراردادهای ایتالیا استناد کند که میگوید اگر خطای رخداده «واضح» باشد، شرکت میتواند قرارداد را باطل کند.
بااینحال، یکی از وکیلان حقوق مصرفکننده در گفتوگو با وایرد این استدلال را به چالش کشید. به گفته او، در دنیای امروز که مملو از تبلیغات تهاجمی و معاملات «باورنکردنی» برای جلب توجه است، نمیتوان از مصرفکننده عادی انتظار داشت که با اطمینان تشخیص دهد این اشتباه بوده یا کمپین تبلیغاتی بسیار محدود.
علاوهبر این، اقدام شرکت در ارسال ایمیل غیررسمی بهجای ابلاغیه قانونی، موضع آن را تضعیف میکند. درحالحاضر، مشخص نیست این ماجرا چگونه به پایان خواهد رسید؛ اما به نظر میرسد بهترین اقدام برای خریداران این است که آیپدهای خود را نگه دارند و منتظر اقدام قانونی بعدی MediaWorld بمانند؛ اقدامی که با توجه به شرایط، ممکن است هرگز اتفاق نیفتد.
