شرکت مایکروسافت با به‌روزرسانی یک مقاله پشتیبانی رسمی، راهنمای جامعی برای رفع یا دور زدن خطاهای مربوط به دانلود و نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۰ و ۱۱ منتشر کرده است.
به گزارش تکناک، این راهنما که هم‌زمان با عرضه نسخه ۲۴H2 ویندوز ۱۱ ارائه شده، شامل روش‌های جدید و توضیحاتی درباره رایج‌ترین خطاهای به‌روزرسانی است.
یکی از اولین و مهم‌ترین توصیه‌های مایکروسافت، استفاده از ابزار داخلی Windows Update Troubleshooter است. این ابزار به صورت پیش‌فرض در ویندوز وجود دارد و مراحل استفاده از آن به شرح زیر است:
- به منوی Start > Settings > Update & Security بروید.
- از منوی سمت چپ، گزینه Troubleshoot را انتخاب و سپس روی Additional troubleshooters کلیک کنید.
- در بخش Get up and running، گزینه Windows Update را انتخاب و روی Run the troubleshooter کلیک کنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
همچنین شرکت مایکروسافت به موضوع پاک‌سازی حافظه کش برای رفع خطاهای به‌روزرسانی ویندوز اشاره کرده است. فایل‌های خراب در کش امکان دارد مانع دانلود یا نصب موفق به‌روزرسانی شوند. برای پاک‌سازی کش، مراحل زیر پیشنهاد شده است:
- کلیدهای Win + R را فشار دهید، دستور
services.mscرا وارد و کلید Enter را بزنید. - سرویس Windows Update را پیدا، روی آن راست‌کلیک و گزینه Stop را انتخاب کنید.
- به مسیر
C:\Windows\SoftwareDistributionبروید و تمام فایل‌ها و پوشه‌های داخل آن را حذف کنید. - به پنجره سرویس‌ها بازگردید، روی Windows Update راست‌کلیک کنید و Start را بزنید.
در این مقاله، فهرستی از رایج‌ترین کدهای خطا برای به‌روزرسانی در ویندوز ۱۰ و ۱۱ به همراه توضیح و راهکار رفع آنها ارائه شده است:
کدهای عمومی برای ویندوز ۱۰ و ۱۱ عبارت‌است‌از:
0x800705b4: نصب به‌روزرسانی بیش از حد طول کشیده یا قطع شده است.0x80240034: فرایند به‌روزرسانی به دلیل ناتمام بودن یا مشکل اتصال متوقف شده است.0x800f0922یا0x8007000E: فضای کافی برای نصب به‌روزرسانی وجود ندارد.0x800F081F,0x80073712,0x80246007: فایل‌های سیستمی خراب یا ناقص هستند.0x80246007: فایل‌های مورد نیاز برای دانلود موجود نیستند.0x80070002,0x80070003,0x80070057: نصب به‌روزرسانی ناموفق بوده است.0x80070422: سرویس به‌روزرسانی ویندوز غیرفعال یا متوقف شده است.0x80070020: فرایند یا برنامه‌ای دیگر مانع اجرای به‌روزرسانی شده است.- گیر کردن به‌روزرسانی در درصدهای ۰ درصد، ۱۰۰ درصد یا بین ۵۱ تا ۹۹ درصد
- ناپدید شدن فایل‌ها پس از به‌روزرسانی
کدهای اختصاصی ویندوز ۱۱ عبارت‌انداز:
0x8007000d: مشکل در فایل‌های به‌روزرسانی یا خرابی کش0x80070057یا0x80080005: فایل‌های خراب یا تنظیمات سیستمی نادرست0xC1900101: درایور ناسازگار مانع نصب به‌روزرسانی0x80248014: مشکل در پایگاه داده به‌روزرسانی یا غیرفعال بودن سرویس0x80070005: خطای دسترسی یا نداشتن مجوزهای کافی برای نصب
گفتنی است که مایکروسافت این مقاله را به صورت کامل و با جزئیات بیشتر در وب‌سایت رسمی خود منتشر کرده است و کاربران می‌توانند با مراجعه به آن، راه‌حل‌های دقیق‌تری دریافت کنند.
