فهرست مطالب
شرکت مایکروسافت پس از گذشت یک سال از معرفی قابلیت گفتوگوی زنده در تیمز، به طور رسمی اعلام کرد که قصد دارد این قابلیت را حذف کند.
به گزارش سرویس نرم افزار تکناک، این اقدام فهرست رو به رشد سرویسهای بازنشستهشده تیمز را طولانیتر میکند. یک ماه پیش از این، مایکروسافت قابلیت Together Mode را از تیمز بازنشسته کرده بود و قرار است ماه آینده نیز قابلیت Whiteboard حذف شود.
غول دنیای فناوری در ردموند اعلام کرده است که از تاریخ ۶ اوت ۲۰۲۶، امکان راهاندازی قابلیت گفتوگوی زنده برای کاربران جدید مسدود میشود و پشتیبانی کامل از کاربران تجاری فعلی نیز به طور رسمی در ۵ اکتبر ۲۰۲۶ به پایان خواهد رسید. مایکروسافت به مدیران سیستم توصیه کرده است که ویجت گفتوگوی زنده را پیش از این تاریخ از وبسایتهای خود حذف کنند، چرا که پیامهای دریافتی از سوی بازدیدکنندگان وبسایت دیگر به تیمز هدایت نخواهد شد و تمامی ویجتهای گفتوگوی زنده تعبیهشده در وبسایتها مخفی خواهند شد.
01
از 02کاربرد قابلیت گفتوگوی زنده در تیمز
قابلیت گفتوگوی زنده در اپلیکیشن تیمز، ابزار سادهای برای پشتیبانی مشتریان بود که برای کسبوکارهای کوچک و متوسط استفادهکننده از مایکروسافت ۳۶۵ بیزینس بیسیک، مایکروسافت ۳۶۵ بیزینس استاندارد و مایکروسافت ۳۶۵ بیزینس پریمیوم توسعه یافته بود. با استفاده از ویجت تعبیهشده در وبسایت، پرسشهای مشتریان به کانال تیمز هدایت میشد و در آنجا تا ۲۵ نفر از کارکنان پشتیبانی میتوانستند به صورت آنی پاسخ دهند، ساعات کاری تعیین کنند، جلسات را به صورت خودکار زمانبندی نمایند یا رباتهای هوش مصنوعی کوپایلت استودیو را برای پاسخدهی خودکار یکپارچهسازی کنند.
براساس گزارش نئووین، مایکروسافت شفافسازی کرده است که دادههای مشتریان، تاریخچه گفتوگوها و کانالهای تیمز که پیش از این ایجاد شدهاند، حذف نخواهند شد. این دادهها طبق سیاستهای استاندارد نگهداری دادههای مایکروسافت ۳۶۵ در فضای سازمانی باقی خواهند ماند.
02
از 02راهکارهای جایگزین برای پشتیبانی وبسایت
مایکروسافت به مدیران توصیه کرده است که ویجت گفتوگوی زنده را از تمامی وبسایتها پیش از ۵ اکتبر ۲۰۲۶ حذف کنند و اعضای تیم پشتیبانی گفتوگوی زنده در سازمان خود را از پایان پشتیبانی مطلع سازند.
غول فناوری ردموند به کسبوکارهایی که به دنبال روشهای جایگزین برای حفظ پشتیبانی زنده در وبسایتهای خود هستند، پیشنهاد کرده است که به راهکارهای جایگزین مانند مرکز تماس داینامیکس ۳۶۵ با قابلیت گفتوگوی زنده یا ابزارهای هوش مصنوعی مرکز تماس مایکروسافت کوپایلت استودیو روی بیاورند.
