۲۰ خرداد ۱۴۰۴، نسخه تحت‌وب و اپلیکیشن هوش مصنوعی ChatGPT و پلتفرم API آن و مدل تولید ویدئو Sora در سراسر جهان دچار اختلال شدند.
به گزارش تکناک، در ساعات اولیه صبح سه‌شنبه به وقت شرقی، سرویس ChatGPT شرکت OpenAI با اختلالاتی جدی مواجه شد که موجب کندی پاسخ‌دهی برای برخی کاربران و از دسترس خارج‌شدن کامل آن برای برخی دیگر شد. کاربران در شبکه‌های اجتماعی مانند ایکس و ردیت گزارش‌هایی مبنی‌بر ناتوانی در استفاده از این ابزار منتشر کردند.
براساس اطلاعات منتشر‌شده در وبسایت Downdetector، صفحه وضعیت رسمی OpenAI نیز تأیید کرد که برخی کاربران با «نرخ خطای زیاد و تأخیر در پاسخ‌دهی» مواجه شده‌اند. این اختلالات علاوه‌بر ChatGPT، ابزار تولید ویدئو از متن با نام Sora و APIهای OpenAI را دربر گرفته است.
به نقل از ورج، در ساعت ۵:۲۳ بامداد، OpenAI خط جدیدی را به وضعیت سرویس‌های خود اضافه کرد که مربوط به «نرخ خطای زیاد در Sora» بود و بعدتر وضعیت سرویس ChatGPT به «قطعی جزئی» تغییر یافت. با وجود این تغییر وضعیت، همچنان برخی کاربران گزارش داده‌اند که این ابزار بسیار کند عمل می‌کند و زمان پاسخ‌دهی آن بیشتر از حالت عادی شده است. تعدادی از کاربران نیز اعلام کرده‌اند که بدون مشکل می‌توانند از ChatGPT استفاده کنند. این امر نشان‌دهنده آن است که اختلال در ChatGPT به‌طور یکنواخت بر همه کاربران تأثیر نگذاشته است.
همچنین، سرویس جست‌وجوی هوش مصنوعی Perplexity که از برخی مدل‌های OpenAI بهره می‌برد، با اختلال مواجه شده و در صفحه وضعیت خود از «کندی و نرخ خطای چشمگیر» خبر داده است. براساس داده‌های Downdetector، مشکلات این سرویس از ساعت ۷ صبح آغاز شده است و احتمال ارتباط آن با اختلالات OpenAI وجود دارد.
OpenAI در بیانیه‌ای اعلام کرده است که در حال ادامه بررسی این مشکل است. در‌حال‌حاضر، دلیل دقیق اختلال در ChatGPT مشخص نیست و زمان بازگشت کامل سرویس‌ها به حالت عادی نیز اعلام نشده است. کاربران در انتظار به‌روزرسانی‌های بعدی از سوی OpenAI هستند.
