شرکت پیپال با تمرکز بر تحول مبتنی بر هوش مصنوعی و بازگشت به هویت یک شرکت فناوری، برنامه گستردهای برای کاهش هزینهها و تعدیل نیرو در کنار بازسازی ساختار خود دارد.
به گزارش سرویس کسبوکار تکناک، این شرکت در حالی به آینده چشم دوخته که با فشار افت ارزش سهام و احتمال تعدیل نیرو روبهرو است. انریکه لورس در نشست گزارش مالی سهماهه نخست به سرمایهگذاران اعلام کرد که این شرکت باید «بار دیگر به اصول بنیادین بازگردد» و خود را به عنوان یک شرکت فناوری بازتعریف کند. در عمل، پیام اصلی این راهبرد چیزی جز چرخش پیپال به سمت هوش مصنوعی نیست. لورس در گفتوگو با تحلیلگران تاکید کرد که شرکتهای پیشرو از مسیر نوآوری برای تمایز رقابتی استفاده میکنند و اکنون زمان اقدام برای پیپال فرا رسیده است.
این تحول شامل نوسازی گسترده زیرساختهای فناوری، تسریع حرکت به سمت معماری «ابریمحور» و بهکارگیری گسترده و تهاجمی هوش مصنوعی در چرخه توسعه نرمافزار است؛ اقدامی که به گفته او بهرهوری توسعهدهندگان را افزایش میدهد و زمان عرضه محصولات را به طور قابل توجهی کاهش خواهد داد. این رویکرد در عین حال نشان میدهد که پیپال هنوز به طور کامل به ظرفیتهای هوش مصنوعی در داخل سازمان خود تکیه نکرده است. در مقابل، دیگر شرکتهای فناوری مصرفی طی ماههای اخیر به سرعت هوش مصنوعی را در فرایندهای توسعه خود ادغام کردهاند؛ تا جایی که در برخی موارد، شاخص رقابت تیمهای مهندسی به میزان استفاده آنها از ابزارهای AI و «توکنهای هوش مصنوعی» گره خورده است.
بیشتر بخوانید: ChatGPT امکان خرید و پرداخت با پیپال را میدهد
به نظر میرسد که پیپال در حال جبران عقبماندگی خود در موج تحول هوش مصنوعی است. انریکه لورس از تشکیل تیمی جدید با عنوان «تحول و سادهسازی مبتنی بر هوش مصنوعی» خبر داد؛ واحدی که ماموریت آن پیشبرد برنامه AI در سطح سازمانی خواهد بود. او تاکید کرد که این تحول، در کنار برنامه تعدیل نیرو و حذف لایههای سازمانی، میتواند طی دو تا سه سال آینده دستکم ۱.۵ میلیارد دلار صرفهجویی برای شرکت به همراه داشته باشد.
مرتبط: ورود غول پرداختهای دیجیتال به صنعت بانکداری آمریکا
شرکت پیپال هفته گذشته نیز از بازطراحی ساختار عملیاتی خود خبر داد؛ ساختاری که شرکت را به سه بخش اصلی شامل: راهکارهای پرداخت، خدمات مالی مصرفکننده (از جمله Venmo) و خدمات پرداخت و داراییهای دیجیتال تقسیم میکند. همزمان گزارش بلومبرگ حاکی از آن است که این شرکت در چارچوب برنامه کاهش هزینهها، قصد دارد حدود ۲۰ درصد از نیروی انسانی خود (معادل بیش از ۴۵۰۰ شغل) را طی چند سال آینده حذف کند. همچنین مدیران پیپال اعلام کردند که بخش قابل توجهی از صرفهجوییها از گسترش کاربرد هوش مصنوعی در حوزههایی فراتر از توسعه نرمافزار حاصل خواهد شد.
انریکه لورس در این باره گفت: «تغییراتی که هوش مصنوعی ممکن است در ساختار پیپال ایجاد کند «بسیار معنادار» خواهد بود.» وی تصریح کرد: «ما گروهی جدید ایجاد کردهایم که به من گزارش میدهد و وظیفه دارد این تحول را واحد به واحد و فرایند به فرایند پیش ببرد. هدف فقط استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک فناوری نیست؛ بلکه بازطراحی واقعی فرایندهای کلیدی کسبوکار است؛ موضوعی که در نهایت بیشترین صرفهجویی را ایجاد خواهد کرد.» اعلام راهبرد مبتنی بر هوش مصنوعی برای کاهش هزینهها و حذف هزاران شغل، بار دیگر یکی از مهمترین نقدهای وارد بر این فناوری را برجسته میکند: گسترش آن با هزینههای انسانی همراه است.
برای مطالعه بیشتر: رقابت داغ ۴ غول بزرگ فناوری در هوش مصنوعی؛ برنده کیست؟
با وجود این، پیپال پیش از این نیز در مسیر بازسازی ساختاری قرار داشت. این شرکت در گزارش مالی سهماهه نخست خود با درآمد ۸.۴ میلیارد دلاری و رشد ۷ درصدی سالانه، عملکردی فراتر از پیشبینیها ثبت کرد، اما ارائه چشمانداز ضعیف برای سهماهه دوم باعث سقوط ارزش سهام پس از انتشار گزارش شد. این وضعیت در امتداد روند نزولی بلندمدت پس از دوران همهگیری قرار دارد؛ روندی که ارزش سهام را بیش از ۸۰ درصد نسبت به اوج سال ۲۰۲۱ کاهش داده و رشد شرکت را تحت فشار قرار داده است. در پاسخ به این پرسش که آیا تفکیک واحد Venmo به معنای آمادگی برای فروش آن است، انریکه لورس تاکید کرد که در مقطع کنونی، این تصمیم با اهداف برنامه بازسازی بیشترین همخوانی را دارد. هرچند، او در عین حال با اشاره به اولویت «حداکثرسازی ارزش سهامداران»، درِ هرگونه معامله احتمالی در آینده را نیز باز گذاشت.
