گوشی Redmi Note 13 Pro 5G شیائومی در یک حادثه نادر، در جریان استفاده عادی (بدون شارژ، داغی غیرمعمول یا لوازم جانبی خارجی) در هند شروع به دودکردن ناگهانی کرد و بلافاصله پس از آن منفجر شد.
به گزارش تکناک، در پی این انفجار ناگهانی، یک کاربر هندی به نام Sri Varshan با انتشار گزارشی در شبکه اجتماعی Reddit از عملکرد شرکت شیائومی در قبال این حادثه انتقاد کرد. به گفته او، این انفجار در حین استفاده عادی از دستگاه رخ داده و هیچگونه عامل مشکوکی مانند اتصال به شارژ یا داغ شدن بیش از حد در کار نبوده است.
نوتبوکچک مینویسد که این اتفاق زمانی رخ داد که دوست Sri در حال استفاده روزمره از گوشی خود بود. او متوجه دودکردن گوشی شد و بلافاصله آن را پرتاب کرد. تنها چند لحظه پس از این اقدام، دستگاه منفجر شد. در پی این حادثه، مالک گوشی بههمراه دوست خود به یکی از مراکز خدمات پس از فروش شیائومی مراجعه کرد و درخواست بررسی و دریافت خدمات گارانتی داد. با وجود این، مرکز خدمات شیائومی با استناد به «آسیب فیزیکی»، از پذیرش مسئولیت خودداری و درخواست آنها را رد کرد.
Sri در پست خود نوشت:
«ما سالها به این برند اعتماد داشتیم و حالا اینگونه با مشتریان خود رفتار میکند؟ اگر کسی تجربه مشابهی دارد یا میداند که چگونه میتوان از طریق مسیرهای قانونی، رسانههای اجتماعی یا دادگاه حمایت از مصرفکننده پیگیری کرد، لطفاً ما را راهنمایی کند. ما قصد نداریم این ماجرا را نادیده بگیریم.»
تصاویر منتشرشده از گوشی Redmi Note 13 Pro پس از انفجار، آسیب گستردهای را نشان میدهد. قسمت پایینی گوشی بهشدت آسیب دیده و سوخته است، در حالی که بخش بالایی آن تقریباً سالم مانده است. این موضوع احتمال انفجار باتری را به عنوان منشأ اصلی حادثه تقویت میکند. در یکی از تصاویر، یک کش لاستیکی سوخته نیز دیده میشود، که به دور بخش فوقانی دستگاه پیچیده شده بود. وجود این کش میتواند نشاندهنده اعمال فشار خارجی یا ایجاد حرارت موضعی قبل از انفجار باشد.
در پی انتشار این گزارش، کاربران زیادی به Sri توصیه کردند که موضوع را از طریق رسانههای اجتماعی دنبال کند و با برچسبگذاری حساب رسمی شیائومی، توجه عمومی را به حادثه جلب نماید. او نیز اعلام کرد که این کار را انجام خواهد داد و به شرکت ایمیلی ارسال خواهد کرد تا آنها را نسبت به عواقب احتمالی این حادثه مطلع سازد.
اگرچه شیائومی تاکنون واکنش رسمی جدیدی نسبت به این پرونده نشان نداده، اما این حادثه نگرانیهایی را درباره ایمنی گوشیهای هوشمند این شرکت در بین کاربران برانگیخته است. لازم به ذکر است که در سال ۲۰۲۱ نیز پنج مورد انفجار مشابه از جمله در مدلهای Poco X3، Poco C3، Redmi 8، Redmi Note 9 Pro و Poco M3 گزارش شده بود؛ موضوعی که احتمال وجود یک مشکل سیستماتیک در برخی مدلهای این برند را تقویت میکند.
این حادثه بار دیگر اهمیت نظارت دقیق بر ایمنی باتریها و نحوه پاسخگویی برندها به حوادث مشابه را یادآوری میکند؛ مسئلهای که میتواند به صورت مستقیم بر اعتماد مشتریان و اعتبار برند در بازار تأثیرگذار باشد.
