استیم در واکنش به نارضایتی گسترده بازیکنان درباره استفاده فراگیر از محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی در بازی Call of Duty: Black Ops 7 بخشی از درخواست‌های بازپرداخت را پذیرفته است.
به گزارش سرویس بازی و سرگرمی تکناک، این تصمیم در حالی گرفته شده که تازه‌ترین نسخه از مجموعه Call of Duty با موجی از نقدهای منفی روبه‌رو شده است و بسیاری آن را ضعیف‌ترین نسخه سال‌های اخیر می‌دانند.
بازی Call of Duty: Black Ops 7 که در ۱۴ نوامبر منتشر شد، اکنون در استیم رتبه Mostly Negative را دارد و بیش از ۱۳۰۰ کاربر نقد منفی ثبت کرده‌اند. تنها بخشی که مورد توجه نسبی قرار گرفته حالت زامبی است. داده‌های منتشرشده توسط سرویس GSD نشان می‌دهد که فروش این نسخه تا ۵۰ درصد کمتر از Black Ops 6 بوده و فروش هفته اول آن نیز نسبت به Battlefield 6 حدود ۶۳ درصد افت داشته است. همچنین گزارش‌هایی وجود دارد که نشان می‌دهد شمار قابل توجهی از بازیکنان Call of Duty در ماه بعدی بازی رقیب را خریداری کرده‌اند.
بر اساس این گزارش، مهم‌ترین محور اعتراض کاربران به استفاده گسترده از محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی برمی‌گردد. استیم پیش‌تر ناشران را موظف کرده بود که میزان استفاده از AI را پیش از انتشار بازی اعلام کنند و هرچند سازندگان Black Ops 7 این مورد را ثبت کرده‌اند، اما بازیکنان می‌گویند که حجم واقعی استفاده از AI بسیار بیشتر از چیزی است که در صفحه استیم بازی درج شده است. کاربران در شبکه‌های اجتماعی نمونه‌های متعدد از کارت‌ها، آیکون‌ها، پوسترها و آثار هنری بازی منتشر کرده‌اند، که نشانه‌های واضح تولید توسط مدل‌های مولد هوش مصنوعی را دارند و حتی برخی از آنها تقلیدی آشکار از سبک هنری استودیو Ghibli محسوب می‌شوند.
یکی از محتواسازان شناخته‌شده با نام Bricky اعلام کرده که پس از پایان بخش داستانی بازی Call of Duty: Black Ops 7 تقاضای بازپرداخت کرده، چرا که به گفته او حجم استفاده از هوش مصنوعی در تصاویر، گزینه‌ها و عناصر بصری بازی بسیار فراتر از محتوای تبلیغاتی بوده است. او تصویری از بازگشت مبلغ ۶۹.۹۹ دلار توسط استیم منتشر کرد و این اتفاق نشان داده که پلتفرم، دلیل مطرح‌شده برای بازپرداخت را قابل قبول دانسته است. کاربران دیگر نیز اعلام کرده‌اند تجربه مشابهی داشته‌اند.
این اعتراضات در شرایطی مطرح می‌شود که مجموعه Call of Duty از سال ۲۰۰۳ تاکنون یکی از مهم‌ترین برندهای صنعت بازی‌های ویدیویی بوده و معمولاً با فروش بالا و استقبال مثبت همراه بوده است. اما اکنون اتکای بیش از حد به محتوای تولیدی توسط مدل‌های هوش مصنوعی باعث شده است که اعتماد بخشی از جامعه بازیکنان آسیب ببیند. منتقدان می‌گویند که قیمت ۷۰ دلاری بازی با حجم قابل توجه محتوای ساخته‌شده به کمک AI هم‌خوانی ندارد و نبود کیفیت کافی در این عناصر نشان می‌دهد که بخش هنری بازی با شتاب و بدون نظارت دقیق تولید شده است.
شرایط پیش‌آمده نشان می‌دهد که مرزهای قابل قبول استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا هنوز از نظر بازیکنان شفاف نیست و ناشران بزرگ باید نسبت به این موضوع حساس‌تر باشند. بازپرداخت‌های استیم نیز پیام روشنی به صنعت بازی ارسال می‌کند، چرا که این پلتفرم به صورت سخت‌گیرانه با درخواست‌های بازپرداخت پس از تکمیل بخش داستانی برخورد می‌کند. حالا جامعه بازیکنان انتظار دارند که شفافیت درباره میزان استفاده از ابزارهای AI و کیفیت نهایی محتوا به یک اصل جدی در انتشار بازی‌های بزرگ تبدیل شود. اینکه بحران پیش‌آمده چه اثری بر فروش بلندمدت بازی Black Ops 7 و آینده مجموعه Call of Duty خواهد گذاشت موضوعی است که در ماه‌های آینده مشخص می‌شود.
