کارمندان بریتانیایی بهصورت مخفیانه از هوش مصنوعی سایه برای انجام وظایف خود استفاده میکنند؛ پدیدهای سودآور، اما پرریسک برای شرکتها.
به گزارش تکناک، تحقیقی جدید که به سفارش مایکروسافت تهیه شده، از پدیدهای نگرانکننده و در عین حال سودآور در محیطهای کاری بریتانیا پرده برداشته است: هوش مصنوعی سایه. این اصطلاح به استفاده غیرمجاز کارمندان از ابزارهای هوش مصنوعی عمومی برای انجام وظایف شغلی اطلاق میشود؛ روندی که ضمن صرفهجویی سالانه میلیاردها پوند برای اقتصاد کشور، ریسکهای جدی امنیتی و حریم خصوصی برای سازمانها ایجاد میکند.
براساس این مطالعه که مؤسسه نظرسنجی سنسِزواید (Censuswide) انجام داده است، ۷۱ درصد از کارمندان بریتانیایی اعتراف کردهاند که از ابزارهای هوش مصنوعی تأییدنشده در محل کار استفاده میکنند و بیش از نیمی از آنها (۵۱ درصد) بهصورت هفتگی به این کار ادامه میدهند.
نتیجه این استفاده پنهانی جهشی بزرگ در بهرهوری است. بهطور متوسط هر کارمند با استفاده از این ابزارها حدود ۸ ساعت در هفته در زمانش صرفهجویی میکند. این رقم در مقیاس ملی به ۱۲/۱ میلیارد ساعت در سال میرسد که ارزش اقتصادیاش حدود ۲۰۸ میلیارد پوند تخمین زده میشود.
نئووین مینویسد که با وجود این مزایا، مطالعه مذکور نشان میدهد که کارمندان از خطرات این اقدام آگاهی چندانی ندارند. تنها ۳۲ درصد از کاربران نگران حریم خصوصی دادههای شرکت یا مشتریان خود بودند و حتی تعداد کمتری (۲۹ درصد) به ریسکهای امنیتی ناشی از این ابزارها برای سیستمهای فناوری اطلاعات سازمانشان فکر میکردند. دلایل اصلی استفاده کارمندان از این ابزارها سهولت و آشنایی با آنها (۴۱ درصد) و ارائهندادن جایگزین رسمی بهوسیله شرکت (۲۸ درصد) عنوان شده است.
همچنین، این تحقیق حاکی از تغییر نگرش مثبت کارمندان درباره هوش مصنوعی است. میزان خوشبینی و اعتمادبهنفس دربرابر این فناوری از ۳۴ درصد در ژانویه به ۵۷ درصد در اکتبر افزایش یافته است. دارن هاردمن، مدیرعامل مایکروسافت در بریتانیا و ایرلند، در واکنش به این یافتهها گفت:
کارگران بریتانیا هوش مصنوعی را بهطور بیسابقه در آغوش میگیرند؛ اما اشتیاق به تنهایی کافی نیست. کسبوکارها باید تضمین کنند که ابزارهای هوش مصنوعی استفادهشده برای محیط کار ساخته شدهاند، نه برای اتاق نشیمن. پیام واضح است: تنها هوش مصنوعی در سطح سازمانی، کارایی مدنظر کارمندان را همراه با حریم خصوصی و امنیت مورد نیاز هر سازمان ارائه میدهد.
این مطالعه در نهایت تصویری از شمشیری دولبه را ترسیم میکند: درحالیکه کارمندان بهطور خودجوش بهرهوری را افزایش میدهند، سازمانها با مشکلی فوری برای مدیریت ریسکها و ارائه راهحلهای رسمی و امن هوش مصنوعی مواجه هستند تا بتوانند از این ظرفیت عظیم بدون بهخطرانداختن امنیت خود بهرهمند شوند.
